Skype учетная запись или пароль неверны. Как узнать, почему Skype может не принимать пароль

В настоящее время разговоры и передача данных по Skype - повседневное занятие, неотъемлемая часть для большинства пользователей сети Интернет, но как и все другие программы, это средство связи может иногда работать неправильно, в результате чего многие пользователи сталкиваются с невозможностью входа в Скайп. Ниже описано о причинах возникновения часто задаваемого вопроса: " почему не могу зайти в скайп?", а так же решения этих проблем.

Не удалось установить соединение Скайп

Неудачная попытка входа в Skype с сообщением о невозможности установки соединения может произойти по вине установленной на вашем компьютере антивирусной программы или файерволла. Попробуйте отключить сначала отключить антивирус и файерволл. Если проблема не исчерпалась, то попробучте совершить следующие действия:

1. зайдите в проводник и в адресной строке введите:
   • Для Windows 7: «C:\Users\$USER$\AppData\Roaming\Skype\»
   • Для Windows XP «C:\Documents and Settings\$USER$\Application Data» без кавычек и с соответствующим именем пользователя.
   Это действие перенаправит вас в папку содержащую историю сообщений в программе и подобные данные, скопируйте все содержимое папки в любую резервную, а затем очистите все содержимое откуда скопировали данные.
2. После этого действия необходимо удалить программу Скайп с компьютера через панель правления. Для этого вам нужно зайти в Пуск, далее Панель управления, затем выберите пункт Удаление программ, в выведенном списке найдите Skype и удалите его.
3. После удаления заново скачайте программу с официального сайта, так на ваш компьютер установится самая последняя версия, после установки которой останется лишь ввести ваши данные для входа. В результате этих действий все должно работать как следует.
4. Для восстановления скопированных важных данных, вам пригодится утилита SkypeLogView.

Вы уже находитесь в Скайп на этом компьютере

Если при попытке входа в акаунт Скайп вам выводится сообщение следующего содержания: «Вы уже находитесь в Скайп на данном компьютере».

1. Сначала запустите диспетчер задач, и посмотрите, не висит ли программа в процессах, завершите процесс если он там находится и снова попробуйте попытку входа.
2. Если же ситуация повторяется при уже завершенном процессе попробуйте удалить свой профиль или просто переименуйте папку, содержащую ваши данные. Для того чтобы удалить профиль или переименовать папку, необходимо по описанному выше способу зайти в папку и там переименовать или удалить папку вашего профиля.
3. Попробуйте снова авторизоваться в программе.

Вход невозможен ввиду ошибки передачи данных

Часто вопрос " почему не могу войти в скайп" сопровождается следующим скриншотом:


Для данной проблемы имеется несколко различных решений.

1. Решение 1. Снова по описанному выше методу ищете папку Skype и в ней уже отыскиваете папку с названием вашего логина в программе. После открытия найдите в ней файл «main.iscorrupt». Перенесите его на Рабочий стол не копируя, повторите попытку авторизации в Скайп. В случае успешной авторизации перенесенный файл можно отправить в корзину.
2. Решение 2. Сперва тем же способом ищем папку Skype, в которой впоследствии переименовываем папку с именем вашего логина, достаточно просто добавить к имени один абсолютно любой символ или наоборот удалить один какой либо символ. Таким образом вы сохраните историю сообщений своего профиля. Попытайтесь зайти в Скайп. Если зашло, то все будет работать хорошо, но ваших старых переписок не будет, их можно восстановить той же самой программной утилитой приведенной выше.

Невозможно войти в Скайп после обновления

Проблемы со входом порой бывают и после обновления программы Skype, к этому же можно отнести и проблемы после установок расширений и панелей
Для решения проблемы данного характера применяется один из трех методов.

Почему Скайп не работает

Компания все время работает над усовершенствованием программы, выпуская обновления. Однако некоторые сбои в работе могут время от времени происходить. Мы постараемся ответить читателю на вопрос, «почему я не могу зайти в Скайп»?

В последних версиях приложения многие ошибки устранены. Поэтому, чтобы исключить различные недоразумения при запуске и работе, когда невозможно зайти в программу, лучше всего . И следите, чтобы ваше устройство соответствовало системным требованиям разработчика.

В общих чертах все вопросы пользователей, связанные с проблемами в работе программы сводятся к следующим:

• почему не грузится Скайп (почему не загружается);
• почему не включается Скайп;
• почему Скайп не запускается;
• почему не входит в сеть;
• почему я не могу войти в Скайп;
• почему тормозит Скайп и глючит;
• как исправить работу приложения (solve a problem with Skype).

Ниже мы приводим основные решения, эффективные на сегодняшний момент.

Не запускается Скайп: что делать

Что делать, если не включается Скайп, а программа срочно нужна? Воспользуйтесь .

В данном случае ошибки при входе исключены, и вам не нужно мучиться вопросом, почему не открывается Скайп и что делать, достаточно вводить корректные данные. Но пользоваться этой версией можно пока только на стационарном компьютере.

Если вы предпочитаете классическое приложение и хотите избавиться от проблем со входом надолго, попробуйте следующее:

1. Проблемы с запуском Скайпа могут быть связаны с файлом shared – он отвечает за текущие настройки.Убедитесь, что вы вышли из приложения. Затем в строке поиска главного меню «Пуск» ОС Windows введите %appdata%\skype , нажмите ОК . (Если вы работаете в iOS , откройте папку приложений в библиотеке). Ваше устройство выдаст вам список файлов, в нем надо найти shared.xml и удалить.

   

   Если после этого вам по-прежнему не удается запустить программу, попробуйте следующий вариант:

2. Что делать, если не можете войти в Скайп? Опять же, убедитесь, что вы вышли из программы. В строке поиска введите %appdata% или зайдите в список приложений, и там удалите или переименуйте папку Skype – так вы обновите ваш профиль:

   

   Правда, при этом может потеряться , но рабочий аккаунт вы сохраните и, вполне вероятно, перестанете задавать вопрос «не могу зайти в Скайп, что делать?».

   Но если и после этого Skype не запускается, попробуйте это кардинальное решение:

3. Переустановка программыКазалось бы, что может быть проще, чем установить Skype. Но, чтобы устранить проблемы с загрузкой и другие возможные «глюки», сначала нужно его очень тщательно удалить с вашего устройства.После стандартной процедуры удаления (так она выглядит в Windows 7 ):

   

   нужно проверить папку C:\Users\re\AppData\Roaming\Skype\имя_пользователя_Skype – ее нужно удалить (путь для Windows; в остальных ОС – в папке приложений). Затем очистить реестр и систему: для этого можно воспользоваться одной из утилит, которые можно бесплатно скачать в Интернете.

   Проделайте это также, если видите сообщение «Прекращена работа программы Skype» .

   Переустановка программы – это и переход на последнюю версию приложения, и, в подавляющем большинстве случаев, конец ситуациям, когда не удается открыть Скайп, программа не подключается, не включается, а также вопросам, почему Скайп зависает при запуске или не грузится.

   Но что делать, если не загружается приложение и после этого?

4. Чтобы ответить на вопрос, «почему не заходит в Скайп у меня», проверьте, не блокирует ли ваше приложение брандмауэр . Найдите его в центре обеспечения безопасности (через панель управления в Windows ), и удостоверьтесь, что ваша система разрешает выходить по Skype в Интернет. Установка запрета – распространенная причина того, что Скайп не подключается к сети:

   

   Если брандмауэром заведует ваш сисадмин и Skype не входит в список одобренных корпоративных программ, возможно, вам не удается войти, потому что администратор сети запретил доступ. Увы, самостоятельно эту проблему с подключением вы не решите.

5. Ошибка подключения может возникнуть и при работе через прокси-сервер . Если вы знаете его данные, введите их. Возможно, потребуется разрешить авторизацию.

   

   Остальные параметры находятся в ведении сисадмина. Поэтому если вы все еще задаете вопрос, почему Скайп не соединяется, возможно, это одна из предустановок сети.

Не получается войти в Скайп: прочие ситуации

Если программа выдает ошибку при запуске, значит, у вас устаревшая версия приложения. В последних - все ошибки устранены.

Об этом же говорит и сообщение «skype.exe точка входа не найдена» .

А вот сообщение «BtStackServer.exe хочет использовать Skype» или «BtvStack.exe хочет использовать Skype» не связано ни с одной проблемой, когда пользователь не может запустить программу или невозможно войти в аккаунт. Это просто устройство Bluetooth запрашивает авторизацию.

Если же вы видите сообщение «Вход в сеть временно невозможен» , перезагрузите устройство. В большинстве случаев помогает. Часто это одна из основных причин для беспокойства при запуске приложения на мобильных устройствах: «Что делать, если не работает Скайп на телефоне?». Однако, как видите, решение достаточно простое. Или, опять же, перестановите приложение.

Но истории известны и случаи глобального падения Скайпа. Сбои были на сервере компании, а Интернет был наполнен вопросами «что случилось», «что происходит», «проблемы сегодня», «что со Скайпом сегодня» и «почему Скайп не работает сегодня». Действительно, в течение какого-то времени всем пользователям было отказано в доступе, но проблема в каждом из случаев решалась довольно быстро.

Если ваш компьютер выдает сообщение «Это действие допускается только для установленных продуктов» , дело, скорее всего, в ярлыке. Удалите его и создайте новый.

Если программа не работает в фоновом режиме, у вас, скорее всего, открыто слишком много приложений или стоит устаревшая версия.

Если вы сталкиваетесь с прекращением работы программы, вероятнее всего, устройству не хватает ресурсов. Закройте ненужные программы, оптимизируйте диски, воспользуйтесь антивирусом .

Еще один частый вопрос: если приложение при разговоре зависает, что делать? В этом случае дело, видимо, не в программе, а в общей загруженности устройства. Ведь почему может не работать программа? Не всегда проблема в ней; ей может быть просто «тесно» на неподходящем устройстве. Приложение при звонке виснет также в случае плохого интернет-соединения.

Если вы видите сообщение «Плагин не отвечает» , сбросьте настройки Internet Explorer до предустановленных.

Почему Скайп не отвечает и что делать? Не всегда можно винить программу или гаджеты. Возможно, ваш собеседник просто не может принять звонок.

А если не открывается окно, лучше переустановите программу.

Как улучшить работу приложения

Приятного общения!

Видео:

Вы хотите поговорить со своим другом или знакомым через Скайп, но неожиданно возникают проблемы с входом в программу. Причем проблемы могут быть самые разные. Что делать в каждой конкретной ситуации, чтобы продолжать пользоваться программой – читайте далее.

Для решения проблемы с входом в Skype нужно отталкиваться от причины ее возникновения. Обычно источник возникновения проблемы можно установить по сообщению, которое выдает Скайп при ошибке входа.

Сообщение об отсутствие подключения к сети Скайп можно получить по разной причине. Например, отсутствует связь с интернетом или Skype заблокирован брандмауэром Windows. Подробнее об этом читайте в соответствующей статье о решении проблемы с подключением к Skype.

Причина 2: Введенные данные не распознаны

Сообщение о вводе неверной пары логин/пароль означает, что вы ввели логин, пароль к которому не совпадает с сохраненным на сервере Skype.

Попробуйте ввести логин и пароль еще раз. Обратите внимание на регистр и раскладку клавиатуры при вводе пароля – возможно вы вводите печатные буквы вместо прописных или буквы русского алфавита вместо английского.

Более подробно процедура восстановления пароля в разных версиях Скайпа описана в отдельной нашей статье.

Причина 3: Данная учетная запись используется

Возможно, вход под нужным аккаунтом выполнен на другом устройстве. В таком случае нужно просто закрыть Skype на том компьютере или мобильном девайсе, на котором программа запущена в данный момент.

Причина 4: Необходимо войти под другой учетной записью Skype

Если проблема связана с тем, что Skype автоматически заходит под текущей учетной записью, а вы хотите использовать другую, то нужно разлогиниться.

В Skype 7 и в более ранних версиях мессенджера для этого выберите пункты меню: «Skype» >«Выход из уч. записи» .

Теперь при запуске Skype будет выводить стандартную форму входа с полями для ввода логина и пароля.

Причина 5: Проблема с файлами настроек

Иногда проблема с входом в Скайп связана с различными сбоями в файлах настроек программы, которые хранятся в папке профиля. Тогда необходимо сбросить параметры к значению по умолчанию.

Сброс настроек в Skype 8 и выше

Сначала разберемся, как произвести сброс параметров в Скайпе 8.

Внимание! При сбросе настроек указанным способом будет очищена история всех ваших переписок. Сообщения за последний месяц подтянутся с сервера Skype, но к более ранней корреспонденции доступ будет потерян.

Сброс настроек в Skype 7 и ниже

В Skype 7 и в более ранних версиях данной программы для выполнения аналогичной процедуры по сбросу настроек достаточно произвести манипуляции всего с одним объектом. Файл shared.xml используется для сохранения ряда настроек программы. В некоторых условиях он может вызвать проблемы с входом в Skype. В таком случае его нужно удалить. Не бойтесь – после запуска Скайп сам создаст новый файл shared.xml.

Сам файл находится по следующему пути в проводнике Windows:

C:\Users\Имя_Пользователя\AppData\Roaming\Skype

Для того, чтобы найти файл, необходимо включить отображение скрытых файлов и папок. Делается это с помощью следующих действий (описание для Windows 10. Для остальных ОС нужно сделать примерно то же самое).

Это все основные причины и способы решения проблем входа в Skype. Если вы знаете какие-либо другие варианты решения неполадки со входом в Скайп, то отписывайтесь в комментариях.

Иногда пользователи Skype сталкиваются с такой проблемой, что при запуске программы появляется ошибка об отсутствии соединения или идет бесконечное подключение. И при этом Интернет на компьютере работает, открываются сайты в браузере и так далее.

Причины неполадки

Понять причину такой неполадки, когда Skype не соединяется, крайне непросто. Чаще всего, перезагрузка компьютера решает проблему. Но в некоторых случаях она остается. Дело может быть в самом Скайпе. Например, повреждены его данные, или используется старая версия. Также сбой может заключаться в неправильной настройке системы, блокировке программы брандмауэром. Иногда суть ошибки заключается в работе антивируса, прерывающего подключение.

Еще нельзя забывать о том, что аутентификация в Skype происходит при участии браузера Internet Explorer. И если его настройки сбиты, то могут возникнуть различные проблемы.

Результатом любой из описанных причин становится ситуация, что программа не может отправить данные для входа на сервер. Тогда возникает бесконечное соединение Skype или появляются ошибки подключения.

Решение проблемы

Можно выделить 3 простых способа исправления возникшего сбоя: переустановка, удаление файлов Скайпа и сброс параметров Internet Explorera. Один из них обязательно поможет восстановить связь.

Но перед тем, как переходить к попыткам исправления неполадки, стоит убедиться, что проблема связана именно с вашим компьютером. Иногда, когда нет соединения в Скайпе, все дело в серверах разработчика. Они могут быть отключены в результате сбоя или в ходе профилактических работ.

Воспользуйтесь ресурсом Down right now . Там в виде графика изложена информация о серверах. Текущее состояние отображается справа. Up - все в норме. Down - сервера не работают.

Также попробуйте отключить антивирус и повторить вход в учетную запись. Он может блокировать связь с серверами. В таком случае следует добавить программу в исключения для антивируса.

Способ 1: Переустановка

Самая очевидная причина появления такого сбоя - устаревшая версия Скайпа. Изначально он настроен на автообновление, но функция может быть отключена. Ее, разумеется, можно вновь активировать. Но лучшим решением будет полная переустановка.

Способ 2: Сброс настроек Internet Explorer

Еще можно попробовать откатить настройки браузера Internet Explorer к исходному состоянию. Для этого откройте его и нажмите клавишу Alt. Откроется панель инструментов, кликните по надписи «Сервис». Из контекстного меню вызовите элемент «Свойства браузера».

Там нужно перейти в раздел «Дополнительно» и активировать опцию «Сброс». Появится окно подтверждение, опять нажмите по кнопке «Сброс». Остается только выполнить перезагрузку компьютера.

Способ 3: Удаление файлов программы

В ряде ситуаций проблема, хоть и связана с самим Скайпом, не решается банальной переустановкой. Происходит так из-за того, что при удалении программы некоторые файлы не стираются, а сбой происходит именно из-за них. Соответственно, если предыдущие способы не дали нужного результата, попробуйте следующее:

Пользователи известного мессенджера иногда жалуются, что им не удалось войти в сеть Skype . Для того чтобы исправить проблему необходимо разобраться в ее причине.

В первую очередь следует проверить подключение к сети. Это можно сделать, если открыть в браузере различные сайты или запустить другое приложение, работающее с интернетом. В случае перебоев с подключением они не смогут стабильно работать.

В случае, когда с сетью проблемы исключены, необходимо убедиться, что отсутствуют перебои в предоставлении услуг разработчиками. Такие проблемы встречаются редко и быстро устраняются техническими специалистами компании. О масштабных перебоях в работе Skype можно узнать на специализированном форуме Heartbeat.

Если пользователь задается вопросом, почему не могу войти в Скайп, то ему следует проверить правильность вводимого логина и пароля. В случае, когда проблема заключается во входе в учетную запись на десктопной версии, можно попробовать зайти на свою страницу в веб-версии приложения . Для восстановления данных понадобится адрес электронной почты или мобильный телефон, на который делалась регистрация в мессенджере.

Если не удается войти в Скайп, то, возможно, понадобится удаление файла shared.xml. Данная операция выполняется следующим образом.

При следующем запуске Скайп файл появится новая версия файла. Если на компьютере не отображаются расширения в названии документов, то название будет выглядеть как shared. Иногда файл может быть скрытым, поэтому необходимо установить нужные настройки.

Существуют и другие причины, из-за которых пользователям не удается войти в Skype. Так, проблема может заключаться в брандмауэре, блокирующем работу приложения. Кроме того, следует на время отключить антивирусную программу и повторить попытки открыть свою страницу в мессенджере. При работе со Скайп через прокси-сервер, причина может заключаться в невозможности подключения приложения к нему. В такой ситуации понадобится вручную изменять настройки.

Часто проблемы с подключением можно решить установкой обновлений в программе. Их можно скачать на сайте разработчиков, где в свободном доступе последние версии мессенджера.