Какво е плащане за услуги за мобилна търговия. Мобилна търговия. SMS плащания. Как работи услугата за мобилни плащания

Евгения Чистова, ръководител на корпоративната социална отговорност във VimpelCom, отговаря на три въпроса за мобилните измами.

Въпрос: Какви стъпки са предприети за повишаване на сигурността на услугата за мобилна търговия?

Отговор: Бих искал да отбележа, че цялата история на интернет плащанията премина през етапи на потребителско тестване и подобрения. Това е естествен процес за пазара на плащания като цяло. След като анализирахме този случай, предприехме мерки за намаляване на вероятността от използване на такава схема в бъдеще. Първо, в допълнение към факта, че вече изпращаме на абоната предупреждение за важността на неразкриването на паролата, SMS ще подчертае, че това е парола за плащане. Паролата, идваща в SMS, ще съдържа думата „ПЛАЩАНЕ“, което трябва да накара абоната да се замисли дали си струва да я въведе на непроверени ресурси. И второ, до края на месеца системата ще бъде финализирана така, че паролата, изпратена чрез SMS, да бъде еднократна.

Въпрос: Какво трябва да направи абонат, когато се сблъска с мобилна измама?

Отговор: Ако абонатът смята, че е станал жертва на измамни дейности, тогава той може да се обърне към правоприлагащите органи, за да започне наказателно дело. При поискване от страна на МВР операторът ще предостави цялата необходима информация за това как са извършени плащанията и на кои номера са изтеглени средствата от сметката на измамен абонат. Освен това е необходимо да напишете изявление до Оператора с описание на ситуацията, данни за контакт и искане за връщане на средствата. След необходимата проверка, номерата на измамниците ще бъдат блокирани и ще бъде разгледан въпросът за възстановяване на сумата. Рекламации и описание на ситуацията могат да бъдат изпратени по имейл. кутия [имейл защитен]

Въпрос: Как Beeline се бори с мобилните измами?

О: През цялата 2010 г. положихме значителни усилия, за да обърнем вълната срещу мобилните измами. По-специално, те въведоха доста строги санкции за доставчиците на съдържание, сравними с месечните приходи на конкретен номер, задължиха партньорите на CPA да извършват онлайн мониторинг на услугите, предоставяни на номера, въведоха възможност за блокиране на префикси на кратки номера, което направи възможно по-бързо реагиране при появата на некоректни услуги и измамни схеми. Освен това беше пусната безплатна услуга „Черни и бели списъци“, която позволява създаване на индивидуален селективен достъп до кратки номера, включително пълното им блокиране. Освен това. подобрени са услугите, свързани с мобилно прехвърляне на средства – засилени са характеристиките им за защита от измами.
В резултат на това в края на 2010 г. регистрирахме 80% спад в броя на оплакванията за измами на CPA номера.
Като цяло броят на жалбите за измами, получени от нашия кол център, намаля от 210 000 през първото полугодие на 79 000 през второто полугодие. През 2009 г. са регистрирани около 450 хиляди искания.
Напоследък регистрирахме основно оплаквания - информиращи, че на абоната се обажда / изпраща SMS от такъв и такъв номер. По правило все по-малко абонати се натъкват на най-често срещаните схеми, които са добре отразени в пресата и на уебсайтовете на операторите, посветени на сигурността.
Ние събираме тези данни, след проверка от службата за сигурност и предупреждение на абоната, от чийто номер се извършват такива незаконни действия, номерът се блокира.

Описание

Процесът се извършва с помощта на преносими компютри или смартфони чрез дистанционна (Интернет, GPRS и др.) връзка. Мобилната търговия, като правило, е софтуерно и хардуерно решение за автоматизиране на процесите на взаимодействие с отдалечени потребители.

През 1998 г. продажбата на цифрово съдържание с помощта на мобилен телефон стана възможна, когато финландският клетъчен оператор Radionlinja стартира търговска услуга за продажба на мелодии.

Година по-късно Smart Money, национална платформа за мобилни плащания, стартира във Филипините. Почти едновременно с това NTT DoCoMo стартира първата мобилна интернет платформа в Япония, наречена i-Mode.

Насоки на мобилната търговия

Мобилни плащания (m-плащания)предполага извършване на плащане с помощта на мобилен телефон със средства, поставени в предплатени сметки на мобилен оператор. Мобилните плащания се извършват без използване на банкови сметки на потребителя и са достъпни за абонати, които нямат собствена банкова сметка.

Използване на мобилна търговия

• Комунални плащания
• Самолетни и железопътни билети

Предимства

• лекота на плащане
• спестяване на време (плащането става само с няколко стъпки)
• сигурност на плащанията
• огромен избор за плащане на услуги (от сметки за комунални услуги до закупуване на билети за кино)
• плащане изисква само мобилно устройство и интернет

Мобилна търговия днес

29-те най-големи мобилни оператора, които контролират половината от световния пазар, вече се обединиха, за да създадат единен формат за използване на технологията Near Field Communications (NFC) в мобилните телефони. Услугите за мобилни плащания, базирани на NFC технология, са особено популярни в Япония, САЩ и Обединеното кралство.

За да използвате услугата NFC, е необходимо да инсталирате специален модул в телефона на абоната. Благодарение на вградения чип се осъществява безжична връзка между телефона и инсталирания от продавача терминал-четец на информация. В резултат на връзката сумата се дебитира от виртуалната сметка на собственика на мобилния телефон. Абонатът може да попълни сметката с банкова карта, POS-терминал и сензорна машина за самообслужване. Технологията NFC осигурява солидна надеждност при идентификация на купувача и високо ниво на сигурност на плащанията.

Опитвайки се да бъде в крак със световните тенденции в Русия. Министерството на информацията и съобщенията одобри концепцията за създаване на универсална платежна платформа, базирана на мобилен телефон. Тъй като SIM картата се издава на конкретно лице според руските закони, според телекомуникационните оператори това е напълно достатъчно, за да се идентифицира лицето, което извършва плащането. С помощта на новата платежна платформа ще можете да извършвате не само банкови транзакции, но и да плащате за пътуване в метрото, автобуса, влака, паркинга, да купувате чаша кафе или кутия бира от автомати. Ще бъде достатъчно да прикрепите мобилен телефон към турникета или машината. За извършване на плащания чрез SMS и USSD технологии дори не са необходими допълнителни устройства.

В момента руският оператор Beeline активно развива услуги, базирани на технологията NFC. На този етап операторът изпълнява транспортни приложения: плащане за пътуване в градския наземен и подземен транспорт. Тези услуги са в тестов режим.

Мобилна търговия в Русия

През 2003 г. руският оператор "Beeline" се появи SMS-информационни услуги. Пускането на тази услуга беше първата стъпка към превръщането на мобилния телефон не само в средство за комуникация, но и в инструмент за контролиране на разходите и плащане на услуги на трети страни.

През 2005 г. стана възможно зареждането на сметка за мобилен телефон от сметка за мобилен телефон на друг абонат.

През 2007 г. стана възможно плащането на услуги и стоки на трети лица от сметка на мобилен телефон.

През 2010 г. руският оператор Beeline въведе възможността за теглене на пари от сметка на мобилен телефон.

Към днешна дата услугите, базирани на принципа на мобилната търговия, се предоставят от четири оператора в Русия: Beeline (Mobile Payment), MTS, Megafon и Tele2. Максималната сума на плащане във всички случаи е до 15 000 рубли. Много компании за агрегатори на микроплащания предоставят възможност за широко използване на технологията за обработка на плащания в онлайн магазини.

През 2012 г. операторите на Голямата тройка очакват оборота си от мобилна търговия да се удвои до 40 милиарда рубли. VimpelCom има огромен принос за развитието на мобилната търговия. Днес неговата платежна система RuRu се развива успешно. Месечният ръст на плащанията и уникалните потребители на мобилната търговия е 10%. За по-малко от година през системата са направени 5 милиона плащания за мобилни услуги.

Бележки

Връзки

Фондация Уикимедия. 2010 г.

Днес ще разберем какво представлява услугата Megafon Mobile Transfer, как да я свържете на телефона си и да я деактивирате, ако е необходимо, както и как да използвате и изпращате пари на друг телефон от вашия акаунт. Балансът на мобилен телефон не е просто пари за плащане на мобилен телефон. С парите по телефонната сметка можете да помогнете на друг абонат, да платите за покупка в Интернет, да го изпратите на банкова карта. Предоставя такава възможност мобилно плащане.

Описание на услугата Мобилен трансфер Мегафон

Абонат на Megafon, ако желае, може да изпрати определена сума пари от баланса на друг клетъчен номер, дори такъв, който принадлежи към мрежата на друг мобилен оператор. Възможно е да изпратите пари по сметка на банкова карта, да платите глоба, стоки. Всичко това е възможно с активираната услуга Мобилен трансфер.

Услугата е достъпна за всички абонати, които имат лични средства в баланса си: физически лица или потребители на корпоративни номера със специален личен бюджет.

Размерът на наличните средства за плащане не включва:

• така наречените бонус рубли - получени в замяна на точки;
• начален баланс на номера при свързване;
• различни финансови отстъпки и компенсации, отразени в баланса;
• Кредитен лимит за опцията "Плащане когато е удобно" и всяка друга.

Можете да превеждате пари, депозирани по сметката сами или получени чрез мобилно плащане от друг абонат.

Преведената сума може да бъде от 1 до 15 000 рубли. веднага. След извършване на превода подателят трябва да има поне 1 рубла в сметката. Максимумът на ден, който може да бъде изпратен от един номер, е 40 000 рубли.

Как да се свържете

За да работи всичко това, към вашия номер трябва да е свързан "Мобилен трансфер". В повечето случаи той е включен сред основните услуги, предоставяни безплатно по подразбиране. За реално изплащане на пари се взема комисионна в зависимост от начина и посоката. Таксата се добавя към първоначалната сума, а не се изважда от нея.

Като цяло не е необходимо да свързвате нищо - просто използвайте всяка подходяща опция за плащане. Но какво, ако не проработи? Или сте направили някаква грешка, или тази услуга е била блокирана за мобилния ви телефон. Защо може да се случи това? Възможни причини за блокиране на услугата: измамни дейности, подозрение за финансиране на терористични дейности, несъответствие на паспортните данни.

Ако услугата е била деактивирана по-рано, можете да се свържете отново по следните начини:

• Използване на USSD комбинация *105*220*0# + "Обаждане";
• SMS съобщение с текст " 1 " на 3311 .

Всички заявки и съобщения до този номер са безплатни, както и самата услуга, таксата се начислява само в размер на комисионна при извършване на плащания към друга клетка, банкова карта или други неща, които попълвате от сметката си в Megafon.

Как да деактивирате

Услугата може да бъде блокирана по искане на абоната или от съображения за сигурност. Можете да свържете или изключите мобилен трансфер, да проверите дали работи или не, можете в комуникационен салон или чрез услуга за самообслужване *105# а също и на уебсайта lk.megafon.ruвъв вашия личен акаунт.

Можете също да се обадите от мобилния си телефон на 0500 или от всеки телефон 8-800-550-0500 и разрешите проблема, като говорите с оператора. Между другото, по същия начин, като се обадите на един от тези номера, можете да активирате тази опция или да разберете защо не работи, ако не сте успели да завършите плащането.

Можете също така бързо да деактивирате „Мобилния трансфер“ на Megafon по един от тези прости начини:

• Използване на USSD комбинация *105*220# + "Обаждане";
• SMS съобщение с текст " 2 » към кратък номер 3311 .

Изберете всеки, който ви харесва най-много, използвайте го - прекъсването, както всички следващи връзки, е безплатно, както всички SMS и USSD команди.

Как да изпратите мобилен превод

Трябва да знаете към кой мобилен оператор принадлежи номерът на получателя. Това ще зависи от размера на начислената комисионна. Плащането към други телеком оператори е по-скъпо.

USSD команда

Въведете командата от клавиатурата на устройството *133*<сумма>*<номер того, кому отправляете деньги># , например: *133*40*9261234567#, натиснете повикване. В отговор на заявлението ще бъде получен SMS от номера 117009434 с искане за потвърждение на изпращането на плащане в размер на 40 рубли. чрез въвеждане на определен цифров код, като например число 2 . В същото съобщение ще бъде посочена крайната сума, като се вземе предвид комисионната, която ще бъде приспадната от баланса. Това е необходима предпазна мярка, за да избегнете случайно прехвърляне на пари. Комисионната за този вид мобилен трансфер е 6% за абонат на Megafon и 8,5% за абонати на други мрежи.

Натискането на клавиша "отговори" и изпращането на код за потвърждение означава приемане на условията. Дебитирането от сметката и депозирането на пари на получателя ще се случи в рамките на няколко минути. В случаите, когато мрежата е претоварена или има техническа повреда, получаването на мобилното плащане може да се случи по-късно.

По този начин можете да изпращате до 15 000 рубли наведнъж и не повече от 40 000 рубли на ден и на месец и не можете да превеждате повече пари, отколкото имате по сметката си, и да влизате в минус или кредитен лимит - можете управлявайте само собствените си средства в сметката.

Чрез SMS

Най-лесният и печеливш начин за прехвърляне на пари от Megafon към всеки друг номер. Извършва се по следния начин: трябва да наберете SMS с текста #100 , където 100 е сумата и изпратете на получателя като обикновено съобщение, като посочите неговия номер в SMS адреса. Следващите стъпки са същите. Различава се само размерът на комисионната - прехвърлянето към абонат на Megafon ще струва 1%, към друг оператор 5%, но не по-малко от 10 рубли.

Характеристики на SMS плащане: нуждаещият се може да изпрати заявка за плащане, като напише съобщение с текст: #100? Абонатът ще получи съобщение от номера 117009434 с предложение за извършване на плащане в негова полза чрез въвеждане на код за потвърждение.

Тоест, с тези методи можете да направите мобилен трансфер от Megafon към Megafon, както и към Beeline, MTS, Tele2 и Iota - тоест всеки от нашите мобилни оператори, но ако комисионната в мрежата е малка, само 1 % от сумата, след това други оператори вече 5%. Така че помислете дали си струва да попълвате акаунта на някой друг по този начин или да намерите по-подходящи опции.

Втори вариант: изпратете SMS съобщение като <номер из 10 цифр> <сумма> на 8900 . Пример: "9209580632 100" - изпращане на 100 рубли на 8-920-958-0632. Периодът на кредитиране може да отнеме няколко минути, така че не бързайте да проверявате след три секунди дали парите са пристигнали или не.

Превод на пари към банкова карта

Ако описаните по-горе методи са подходящи само за прехвърляне на пари от баланса на един номер към баланса на друг, като използвате плащане в брой, можете да изпратите пари на банкова карта, към сервизния център на Юнистрийм. Този вид мобилен трансфер е най-скъпият от всички.

Плащането се извършва чрез изпращане на SMS на сервизния номер 8900

1. Трансфер към Unistream. В текста е необходимо да посочите кода, сумата, името на получателя, разделени с интервал, както в паспорта. Изпратете съобщение до 8900 , изчакайте контролния SMS и го потвърдете. Пример: Уним 1000 Петров Иван ВасилиевичМожете да получите пари на мястото на издаване на Unistream. Комисионната е 7,35% и още 95 рубли. при изпращане на сума от 1 rub до 4999. За по-голяма сума - 7,35% и допълнителни 259 rub.
2. За прехвърляне на пари по сметка банкова карта, се пише SMS със следното съдържание: карта 2222555566669999 1000с кода на вашата карта и сумата, разделени с интервали. Преводът пристига по картата за период от няколко минути до 5 дни, в зависимост от банката. Имайте предвид, че не всички банки позволяват мобилни плащания. Комисионната е подобна на плащанията на Unistream.
3. За да попълните сметката си номер на клетка на друг абонатв текста на SMS трябва да наберете номера на абоната и сумата, като ги разделите с интервал. Пример: 9250236548 200 Изпрати текст до 8900 С помощта на този трансфер можете да попълвате сметката на абонати на руски клетъчни мрежи и страни от ОНД. Начислява се комисионна от 8,5%.

Мобилна търговия

Използвайки превод от вашия телефонен акаунт, можете да плащате за закупуване на игри, стоки и услуги. Принципът остава същият: като въведете вашия телефонен номер във формуляра за плащане на сайта, абонатът получава съобщение, което предлага да потвърди факта на изпращане на пари чрез изпращане на цифров код.

Ако плащането е неуспешно

Ако по време на мобилния превод е посочен грешен мобилен номер на получателя и парите са отишли ​​в грешна сметка, можете да опитате да ги върнете. За да направите това, трябва да отпечатате чек на сайта. money.megafon.ru/history/details/723415233801и се свържете със салона за мобилни телефони или с техническата поддръжка. там трябва да влезете във вашата система за парични преводи - за това ще ви е необходима парола, която можете да получите, като въведете телефонния си номер в съответното поле на уебсайта, следвайки връзката.

Ако грешният номер принадлежи на друг оператор, например Tele2, трябва само да се свържете с тяхната клетъчна мрежа. В случай на грешка при плащане в рамките на мобилната търговия, трябва да се свържете с предприятието за стокови услуги.

В тази статия разбираме какво е мобилна търговия.

Така че плащанията чрез мобилен телефон са модерен и печеливш начин за взаимодействие с клиенти, който ви позволява да използвате средствата в личната си сметка на клетъчен абонат за плащане на стоки или услуги.

Как работи услугата за мобилни плащания

1. Мобилни плащания чрез SMS: плащането се инициира от мобилен абонат чрез изпращане на SMS съобщение на кратък номер;
2. Мобилни плащания през Интернет: плащането се инициира чрез формата за плащане на поръчката на вашия уебсайт;
3. Телеком операторът изпраща заявка до абоната за потвърждение на мобилното плащане, след което се извършва операцията;
4. Транзакцията за мобилно плащане е фиксирана, данните се прехвърлят към вас за допълнителна обработка (ако е необходимо).

Предимства на услугата мобилна търговия

1. Сигурност на транзакциите на услугата за мобилни плащания: средствата се дебитират само след потвърждение на абоната, което елиминира измами и грешки на абоната;
2. Удобство, простота и достъпност: абонатът плаща за услуги, без да напуска дома. Средствата се дебитират незабавно от сметката на абоната. Мобилните плащания са достъпни за абонати на MTS, Beeline, Megafon, Tele2;
3. Гъвкава система за таксуване: мобилните плащания могат да се приемат за произволни (необходими за вас) суми от 10 рубли до 15 000 рубли (в зависимост от наличността им в баланса на мобилния телефон).

Примери за използване на услугата за мобилни плащания

Разплащанията с мобилен телефон набират скорост и днес успешно работят в следните области:

1. интернет магазини;
2. Услуги с отстъпка/купон;
3. Интернет доставчици и оператори на кабелна телевизия;
4. Благотворителни фондации и организации;
5. Онлайн игри;
6. Комунални плащания;
7. Платежни системи;
8. глоби;
9. Социални мрежи.

Важно:

1. Мобилната търговия не изключва възможността клиентът да разполага с алтернативни методи на плащане;
2. Мобилното плащане е повишаване на удобството на услугата за абоната;
3. Услугите за мобилна търговия са достъпни за абонати на Megafon, MTS, Beeline, Tele2.

Мобилната търговия е възможност за бързо плащане чрез SMS за услуги и стоки, за уеб съдържание (web.content), извършване на благотворително плащане и др.

Задължителна информация, поставена на страницата за плащане за абонати

Абонати на Билайн

Услугата е достъпна за абонати на тарифни планове на всяка платежна система, с изключение на тарифната линия „Simple Logic“, „Correct“, както и абонати, които имат активирани услуги „Неограничено в мрежата“ или „Луди дни“. възможно само от специална авансова сметка;
След дебитиране на сумата на покупката в сметката ви трябва да останат поне 50 рубли; услугата става достъпна от момента, в който похарчите 150 рубли. за комуникационни услуги от момента на свързване към мрежата на Beeline;
Минималната сума за плащане е 10 рубли;
Максимално еднократно - 15 000 рубли;
Максималният размер на плащанията на ден е 30 000 рубли. максимум 10 транзакции;
Максималният размер на плащанията на месец е 30 000 рубли;
Ако използвате тарифа с абонаментна система за плащане, тогава:
Услугата става достъпна от момента, в който похарчите 150 рубли. за комуникационни услуги от момента на свързване към мрежата на Beeline.

За абонати на Мегафон

Лого на Мегафон:

Комисионна на абонат - 0%
Минималната сума на едно плащане е 1 rub.;
Максималната сума на еднократно плащане е 5000 рубли;
Минималният размер на салдото по личната сметка на Абоната след извършване на Плащането е 10 рубли;
Максималният размер на плащанията на ден е 15 000 рубли;
Максималният размер на плащанията на месец е 40 000 рубли.
Операторът има право по свое усмотрение да увеличи или намали максималната сума на еднократно плащане, но не повече от 15 000 рубли, като уведоми това чрез уебсайта на Оператора в раздела „Услуги - Управление на акаунти и контрол на баланса - Мобилни плащания“.
Абонатът няма право да извършва Плащане за сметка на средства, кредитирани в Личната сметка под формата на отстъпки за комуникационните услуги на Оператора или получени от Абонатите на Оператора като част от услугата Мобилен трансфер, както и за сметка на авансово плащане, направено от Абоната при сключване на договор за предоставяне на комуникационни услуги с Оператора.
Лимитите за плащане за MegaFon-Visa Online Card/MegaFon-Visa Plastic Card са посочени на уебсайта на Оператора.
Изброените ограничения (характеристики) на предоставянето на Услугата не са обстоятелства за неправилно предоставяне на Услугата и не са основание за отказ за плащане на Услугата и/или преизчисляване на таксата за Услугата.
С приемането на настоящите Условия, Абонатът се съгласява с горепосочените ограничения (характеристики) на предоставянето на Услугата. Ако Абонатът не желае да използва Услугата с ограниченията (функциите), посочени в настоящите Условия, Абонатът има право да деактивира Услугата по начина, предвиден в Раздел 3 от настоящите Условия. До деактивиране на Услугата Абонатът е длъжен да заплаща Услугата в размера и по начина, посочени в Раздел 4 от настоящите Условия.

За абонати на MTS

Цената на потвърждението на покупката (входящ SMS от номер 7663) е 10 рубли с ДДС и се таксува в допълнение към комисионната за успешна транзакция, независимо от сумата на плащането.
Минималната сума за еднократно плащане е 1 руб.*
Максимална сума за еднократно плащане 14 999 RUB*
при плащане на услуги на MTS - 3000 рубли,
Beeline, Yota и Megafon - 1000 рубли.
Брой плащания на ден не повече от 5 плащания
Максималният размер на плащанията на ден е 30 000 рубли.
Максималният размер на плащанията на месец е 40 000 рубли.
Задължително салдо по сметката 10 RUB**
* освен ако не е посочено друго от доставчика на услугата.
** баланса на собствените средства на абоната, внесени от него по сметката на телефона.
Вашият договор с MTS трябва да бъде издаден на физическо лице (тази услуга не се предоставя на тарифните планове "Super Zero", в сила от 05/11/2011, "Super MTS_2011", "Super MTS 2012" и "Super MTS");
Има лимит за чакащи операции (не можете да направите нова заявка, ако предишната е висяща);
Вашият служебен номер не трябва да има опции „Забрана за връщане на част от аванс“ и/или „Забрана за прехвърляне на данни на трети лица на абонатна информация“;
Невъзможно е да се използват кредитни и бонус средства, както и средства, натрупани за промоции, отстъпки за комуникационни услуги, предоставяни от MTS, отстъпка от първоначалния обем на предоставените услуги при сключване на споразумение (закупуване на комплект) и др.

Абонати на Tele2

След дебитиране на сумата на покупката в сметката ви трябва да останат поне 20 рубли.
услугата е достъпна само за физически лица, не се допускат плащания от корпоративни тарифи.
невъзможно е да се използват кредитни и бонус средства, както и средства, натрупани от промоции, отстъпки за комуникационни услуги, предоставяни от Tele2, отстъпка от първоначалния обем услуги, предоставени при сключване на споразумение (закупуване на комплект) и др.
Минимална сума за плащане:10
Минимално салдо по личната сметка след плащане 10 (20 - за абонати на Санкт Петербург и Ленинградска област)
Максимална сума за плащане
1000 - за мобилни комуникационни услуги и Yota
5 000 - за други услуги и категории
Максимален брой плащания на ден/месец: 10/50
Максимална сума на плащания на ден/месец: 5 000/40 000