Motiv telekom grupa. Tarifni plan "mobi gsm (q)" Pozivanje kontakt centra sa fiksnog telefona

2000") osnovan je 1996. godine. Licencirana teritorija operatera proteže se od južnih granica Rusije do obala Arktičkog okeana. MOTIV pruža pretplatnicima usluge mobilne komunikacije i 4G Interneta u regijama Sverdlovsk i Kurgan, Hanti-Mansijska autonomna Okrug-Yugra i YaNAO Danas MOTIV komunikacije koristi skoro 2,5 miliona pretplatnika.

MOTIV je 2002. godine izvršio prvo "narodno testiranje" mreže GSM-1800 u Rusiji. MOTIV je 2003. godine bio prvi operater koji je omogućio komunikaciju sa stanicama i tračnicama jekaterinburškog metroa. MOTIV je 2004. godine bio prvi među ruskim operaterima koji je prešao na rublje u obračunu komunikacionih usluga i ukinuo naknadu za dolazne pozive.

U jesen 2014. MOTIV je počeo da pruža pretplatnicima usluge prenosa podataka u mrežama četvrte generacije (4G), a u avgustu 2015. operater je mobilni internet velike brzine postao glavnom uslugom i prvi u zemlji ukinuo naknade za odlazne pozive i SMS unutar matične regije.

Aktivnosti

Među aktivnostima MOTIV-a:

• ćelijski,
• fiksna linija,
• zonska komunikacija,
• međugradska i međunarodna komunikacija,
• pristup internetu, prijenos podataka,
• Usluge kontakt centra za outsourcing,
• izgradnja virtuelnih privatnih mreža
• i druge relevantne telekomunikacione usluge.

Grupna struktura

"Jekaterinburg-2000"

Završetak glavne faze izgradnje 4G mreže omogućio je Motivu da mobilni internet velike brzine postane glavna usluga. Podsjetimo, u augustu ove godine operater je radikalno promijenio svoju tarifnu politiku: u novim tarifama telefonski pozivi i SMS poruke se ne naplaćuju, već su besplatna aplikacija za paket podataka-promet.

2016

Operater je početkom 2016. godine imao instalirano 3.189 GSM baznih stanica i 1.867 LTE baznih stanica. "Motiv" pruža komunikaciju na teritoriji 1.594 naselja, u kojima živi 96% stanovništva regiona Sverdlovsk i Kurgan, Hanti-Mansijskog autonomnog okruga i YNAO. Licencirana teritorija operatera proteže se od južnih granica Rusije do obala Arktičkog okeana. Njegova površina je 1,5 miliona km², što je uporedivo sa površinom 4 Nemačke ili 11 Grčke. Brzi 4G mobilni internet može da koristi 91% stanovništva licencirane teritorije Motiv, koja ima 6,5 ​​miliona stanovnika.

Operater ima 273 vlastita ureda i 1.718 prodajnih mjesta. U prosjeku, stručnjaci kontakt centra kompanije obrađuju oko 15.000 poziva dnevno. Prema izvještajima, stopa FCR (First Call Resolution) - rješenje problema nakon prvog poziva - iznosi 92-94%.

Pretplatnička baza "Motiva" ima skoro 2,5 miliona pretplatnika. U prosjeku, 1.500 novih se poveže na mrežu svaki dan. Za čitavu istoriju kompanije, uralski operater je izdao 353 tarife.

U februaru 2016. godine, na aukciji Roskomnadzora, uralski operater je osvojio dodatne frekvencije za razvoj 4G mreže. Ovaj novi LTE resurs ojačat će svoju poziciju u "starim" regijama - poboljšati kvalitetu komunikacije i povećati brzinu mobilnog 4G interneta za najmanje 2 puta, kao i ući na tržište Tjumenske regije. U budućnosti, operater planira postepeni prelazak na VoLTE (Voice over LTE).

"Glas" preko 4G mreža koristeći VoLTE

U februaru 2016. operater je na aukciji Roskomnadzora osvojio dodatni LTE resurs u opsegu 2570-2595 MHz u pet regija Uralskog federalnog okruga odjednom - u regijama Sverdlovsk, Kurgan i Tjumen, u Yugri i Yamal.

Kompanija je dobila licence, a sa njima i zakonsko pravo da prenosi “glas” preko 4G mreža koristeći VoLTE (Voice over LTE) tehnologiju. Do sada se za glasovne pozive koristila CSFB (Circuit-Switched Fallback) tehnologija. Istovremeno, telefon se prebacuje sa 4G na 2G tokom trajanja poziva, a zatim se vraća nazad. Mreže svih ruskih operatera rade na sličan način.

Potrebno je da svaki pretplatnik kontaktira operatera koji pruža komunikacijske usluge. Uostalom, ponekad može biti problematično sami riješiti problem i pronaći odgovor na pitanje koje vas zanima. Ovo se posebno odnosi na mobilne operatere, o kojima ima malo informacija, jer nisu baš česti, za razliku od tri glavna mobilna operatera. Njima pripada i operator "Motiv". Kako pozvati stručnjaka za kontakt centar i dobiti informacije koje su vam potrebne? O tome će biti riječi u ovom članku.

Kako nazvati operatera "Motiv"?

Usluge kompanije, čije je ime navedeno u naslovu ovog članka, koriste pretplatnici sljedećih regiona zemlje: Kurganska oblast, Permska teritorija, Jekaterinburg (plus region), Hanti-Mansijski autonomni okrug, YNAO. Za njih operater pruža različite kanale za dobijanje informacija o uslugama. Među njima mogu biti: mobilne komunikacije, telefonija, internet. Međutim, ne pružaju sva ova područja potpunu listu usluga. Na primjer, u Jamalo-Nenetskom autonomnom okrugu trenutno je nemoguće koristiti usluge mobilne komunikacije.

Brojevi podrške

Pretplatnici Jekaterinburga i regiona mogu pozvati pozivni centar na sljedeći način:

• sa Motiva SIM kartice, poziv se obavlja pri biranju broja 111 - poziv se ne naplaćuje;
• sa kartica povezanih sa drugim operaterima, trebali biste kontaktirati broj naveden na web stranici, počevši od brojeva 8-800 - ni za takav poziv nećete morati platiti.

Kako pozvati operatera "Motiv" iz drugih gradova?

Za pretplatnike regije Kurgan, trebali biste koristiti iste brojeve za biranje, međutim, kao i za korisnike usluga koje se nalaze u Khanty-Mansi autonomnom okrugu i Yamalo-Nenets autonomnom okrugu.

Ali za teritoriju Perm, kombinacija brojeva je posebno naznačena.

Pozivanje kontakt centra sa fiksnog telefona

Možete kontaktirati korisničku podršku, uključujući i sa fiksnog telefona. Dovoljno je da pozovete željeni broj i sačekate odgovor operatera. Napominjemo da se pozivi na broj 8-800 ne naplaćuju, to se odnosi i na pozive sa mobilnih i fiksnih telefona. Ako pretplatnik koristi usluge drugog provajdera, kao što je MTS, onda će za njega biti relevantno pitanje "kako nazvati Motiv operatera od drugog operatera". U tom slučaju trebate kontaktirati i jedan od navedenih brojeva.

Kako pozvati operatera "Motiv" sa mobilnog

Zahtjev možete poslati zaposlenima u pretplatničkom odjelu sa mobilnog broja. U slučaju da se koristi "Motiv" veza, biraju se tri jedinice, u svim ostalim situacijama - jedan od brojeva navedenih na službenoj web stranici. Naplata se vrši u skladu sa tarifnim planom. Izuzetak su pozivi na 111 i 8-800.

Kontaktiranje podrške iz rominga

Kada ste u romingu, trebali biste koristiti besplatan broj, naravno, ako pretplatnik nije stanovnik Permske teritorije. Na kraju krajeva, mobilne komunikacije nisu predviđene za stanovnike Perma i kao rezultat toga ne može biti rominga. Tarififikacija se neće vršiti pod uslovom da je poziv upućen sa teritorije zemlje.

Druga opcija za kontaktiranje podrške iz rominga je Internet. Zatim će biti opisano putem kojih kanala komunikacije će biti moguće dobiti potrebne informacije od stručnjaka kompanije.

Imajte na umu da se korištenje interneta u romingu naplaćuje drugačije nego kada ste u vašoj matičnoj regiji. Stoga ga trebate koristiti samo ako je aktivirana tražena opcija ili ako imate lokalni Internet (žični ili Wi-Fi).

Usluga "Fox"

Prije pozivanja Motive operatera, možete koristiti samouslužnu uslugu na Internetu na službenoj web stranici operatera. "Fox" - ovo je naziv usluge kompanije Motiv, koja vam omogućava da samostalno upravljate svojim brojem / ličnim računom. Nakon što se jednom registrujete na njemu, možete obavljati bilo kakve operacije, povezivati ​​i deaktivirati usluge, mijenjati tarifne planove, pregledavati podatke računa itd. Pretplatnici koji koriste "Lični račun" već su cijenili njegovu pogodnost: potrebne podatke možete dobiti s bilo kojeg mjesta - samo pod rukom imati internet.

Ostale opcije za dobijanje informacija o računu

Osim gore navedenih metoda, odgovore na dugo očekivana pitanja i rješavanje problema možete dobiti i putem:

• uredski zaposlenici (tokom lične posjete jednom od salona - kompletna lista je predstavljena na službenoj web stranici operatera);
• instant messengeri "Vatsap", "Viber" (potreban je internet, komunikacija je besplatna);
• obrazac za povratne informacije, koji se nudi za popunjavanje na službenoj web stranici operatera;
• usluga "online konsalting", koja je takođe postavljena na stranici "Motiv" na Internetu.

Neki problemi su prikladniji za rješavanje lično kontaktiranjem ureda operatera - na web stranici je navedena lista svih adresa dostupnih za posjetu. Sa sobom trebate ponijeti pasoš, koji će vam možda biti potreban ako morate izvršiti bilo kakve radnje na računu klijenta.

Za korisnike mobilnih komunikacija koje pruža Motiv, moguća je još jedna opcija usluge - putem WhatsApp i Viber messengera. U online chatu možete razjasniti svoja pitanja, poslati želje i prijedloge. Odgovor možete dobiti dovoljno brzo, bukvalno na mreži. Da biste se prijavili, morate dodati broj korisničke službe objavljen na web stranici kompanije.

Preostala dva načina za kontaktiranje stručnjaka odjela za pretplatnike uključuju posjet službenom resursu operatera na Internetu. Kada kontaktirate putem obrasca za povratne informacije, imajte na umu da vrijeme čekanja na odgovor na takvu prijavu može biti od nekoliko sati do nekoliko dana.

Ako trebate brže razjasniti informacije, nazovite Motiv operatera ili se prijavite putem obrasca za online konsultacije (pristup je dostupan i na službenoj stranici operatera). za svaku regiju u kojoj se pružaju usluge je prikazan gore).

Ako su takve opcije za traženje pomoći za pretplatnika neprihvatljive, tada je ranije opisano kako pozvati operatera Motive - trebali biste koristiti ove informacije.

Zaključak

U ovom članku smo govorili o tome kako nazvati operatera Motiv (Jekaterinburg, KhMAO, YNAO, Permska teritorija i Kurganska oblast) i dali opis drugih načina za dobijanje informacija o broju i upravljanje njime. Prilikom rješavanja nekih problema, opcije za daljinsko kontaktiranje kontakt centra nisu uvijek prihvatljive. Razjasniti mogućnost rješavanja problema putem telefona ili interneta treba u kontakt centru. Sasvim je moguće da ćete se, da biste dobili odgovore na pitanja, morati odvesti do salona, ​​ponijevši sa sobom pasoš vlasnika sobe.

Imajte na umu da kada ste u romingu, morate kontaktirati besplatni broj koji počinje od 8-800 - to će uštedjeti vrijeme prilikom rješavanja problema.

Mobilni operater Motive svojim pretplatnicima pruža mogućnost ne samo standardnih poziva ili slanja SMS poruka, već i korištenja dodatnih usluga i funkcija. Neki od njih su besplatni, ali za većinu opcija operater naplaćuje novac sa računa. Stoga su mnogi korisnici primorani da onemoguće usluge koje im nisu bile potrebne.

Da biste saznali o uslugama koje pruža kompanija, koristite LISA - lični Internet servis pretplatnika. Na osobnoj stranici nalazi se lista korištenih plaćenih opcija. Lako je pronaći detaljne informacije o svakoj funkciji ili je jednostavno isključiti.

Da biste aktivirali uslugu, potrebno je:

• Ovlastite se. Pretplatnik šalje poruku bez teksta na 1070 ili kontaktira konsultanta na 8 800 240 0000.
• Nakon toga dobija lozinku za ulazak u "Lični račun" i u tabeli "Usluge" pregledava sve povezane funkcije.

Navedena lozinka može se lako zamijeniti bilo kojom kombinacijom brojeva ili slova koja je pogodna za korisnika.

Kako pronaći listu povezanih usluga putem mobilne aplikacije?

O dodatnim plaćenim opcijama možete saznati koristeći mobilnu internet aplikaciju kompanije. Dostupna je samo za pametne telefone sa operativnim sistemom Android, a trenutna verzija aplikacije dostupna je na linku ispod.

Aplikacija je jednostavna za korištenje: olakšava provjeru stanja na računu na telefonu, dopunu bankovnom karticom i saznavanje o novim promocijama ili tarifama. Pretplatnik samostalno bira i aktivira plaćene usluge koje su mu potrebne. Svaki od njih se može isključiti u bilo koje vrijeme.

Prekini vezu putem SMS-a: brzo i jednostavno

Drugi način da onemogućite uslugu je SMS poruka operateru. U tabeli su prikazani nazivi funkcija i broj na koji treba poslati obavijest.

Servis	Broj	Pošaljite SMS da biste onemogućili uslugu
Profitabilna Rusija	001180	ISKLJUČENO
Dječiji internet	1096	ISKLJUČENO
Roaming. Za sve	001166	ISKLJUČENO
Roaming. Za razgovore	001165	ISKLJUČENO
Turbo dugme	1005
Vrijeme je isteklo	1040	ISKLJUČENO
Tvoj svijet	1012	ISKLJUČENO
Marathon+	1018	ISKLJUČENO
Informator	1024
Preusmjeravanje poziva	1028	ISKLJUČENO
propušteni poziv	1034	ISKLJUČENO
Vodič za MOTIVE	1060
Poziv na cekanju	1029	ISKLJUČENO
Zabrana određivanja pretplatničkog broja	1030	ISKLJUČENO
Brisanje omiljenog broja	1032
Zabrana slanja SMS-a na brojeve provajdera sadržaja	1069	ISKLJUČENO
Mobilni internet	1036	ISKLJUČENO
Super SMS	1038	ISKLJUČENO
Marathon	1045	ISKLJUČENO
Isključite SMS-poruke čestitke sretan rođendan	1073	ISKLJUČENO
SMS-poruka o prijemu sredstava na lični račun pretplatnika	1046
Noćni internet neograničen	1049	ISKLJUČENO
Zabrana SMS-a sa interneta	1062	ISKLJUČENO
Zatvorite provjeru broja	1064
Javna statička IP adresa	1066	ISKLJUČENO
Internet maraton	1008	ISKLJUČENO
Privremeno blokiranje obavijesti o prijenosu sredstava	1071	ISKLJUČENO
SMS-MMS kolo	1088	ISKLJUČENO
Roaming NON-STOP	1078	ISKLJUČENO
Mobilni transfer	1080	ISKLJUČENO
Zabrana prijenosa informativnih SMS-a sa MOTIVE-a	1084	ISKLJUČENO
Parada neograničena	1086	ISKLJUČENO
Ja sam na vezi	1087	ISKLJUČENO
Cijene Mega Mini	1094	ISKLJUČENO
izvorni broj	1091	broj bez prefiksa +7 ili 8
Provjera "nativnih" brojeva	1093

Onemogućavanje plaćenih usluga USSD komandama

Možete onemogućiti opcije pomoću upita. Na primjer:

• Da biste otkazali uslugu "Roaming NON-STOP", potrebno je da koristite naredbu *114*24# .
• Zahtjev *114*151*1# će onemogućiti opciju "Turbo button".
• Ussd zahtjev *114*23# pomoći će da se onemogući SMS obavještenje o prijemu sredstava na račun pretplatnika.

Kompletnu listu komandi za odbijanje usluga operatera možete pogledati na linku

Mobilni operateri

Mobilni operater "Motiv" trenutno je najveći regionalni operater u Rusiji. Geografija aktivnosti uključuje regione Sverdlovsk i Kurgan, Hanti-Mansijski i Jamalo-Nenetski autonomni okrug. Sjedište se nalazi u Jekaterinburgu. Vlasnik je Yekaterinburg-2000 LLC, ali je nemoguće sa sigurnošću reći ko zapravo kontroliše ovu kompaniju.

Zvanično, osnivači su tri strane kompanije, od kojih je jedna registrovana u Ujedinjenom Kraljevstvu, a druge dvije u Zapadnoj Indiji, ali je opšte prihvaćeno da je ključni vlasnik preduzetnik Vitalij Vasiljevič Kočetkov, koji ponovo zvanično posjeduje 4% dionice.

Priča

Istorija "Motiva" povezana je sa jednom od tri kompanije koje su bile pioniri mobilnih komunikacija u Uralskom federalnom okrugu.

Od 1995. godine počinje sa radom Uralvestcom, čija je mreža zasnovana na NMT tehnologiji, nešto kasnije, 1997. godine, Uraltel je ušao na tržište, radeći u GSM standardu, a predmet našeg interesovanja biće operater mobilne komunikacije u Jekaterinburgu, koji je koristio DAMPS standard, koji postoji od 1995. godine.

Kompanija još nije imala svoj zaštitni znak, već je koristila brend Beeline, najavljen dvije godine ranije.

Međutim, 2002. godine VimpelCom je započeo samostalne aktivnosti u Uralskom federalnom okrugu, a Yekaterinburg Cellular Communications trebao je svoj zaštitni znak.

Stvorena je telekomunikaciona grupa Motiv, koja je pored Jekaterinburg-2000 LLC, koja se bavila mobilnim komunikacijama i pružanjem pristupa Internetu, još tri kompanije:

• DOO "Evropsko-azijski autoputevi" (intrazonalna komunikacija).
• Mobifon-2000 doo (satelitske, međunarodne i međugradske komunikacije).
• CJSC "Perm Telephone Company" (fiksna telefonska komunikacija na Permskoj teritoriji).

Otprilike u istom periodu počelo je stvaranje nove mreže koja radi u standardu GSM-1800, jer je do tada DAMPS format postao zastario.

Konkurenti u ovoj oblasti su Uraltel i "", koji je na tržište došao već početkom 2000-ih, radio je pod brendom Utel.

Do 2010. godine u potpunosti ističe licenca za frekvencije koje koristi DAMPS mreža, a mreža prestaje da radi, ali to Motiveu nije stvaralo posebne probleme. Do tada je baza pretplatnika dostigla dva miliona ljudi, što je po regionalnim standardima dosta.

U 2011. godini, prema rezultatima konkursa, operater je postao nosilac licenci za pružanje komunikacijskih usluga u još tri regije, iako daleko od najprestižnijih: Kurganska regija, Hanti-Mansijsk i Yamalo-Nenets Autonomni okrugi. Komercijalni rad mreža počeo je sa perjem rasporeda - već 2012. godine počele su sa radom u sva tri regiona.

Ozbiljan problem je bio nedostatak licenci za 3G mobilni internet. Tokom relevantnih takmičenja, sve frekvencije su išle u ruke članova tadašnje "velike trojke", a ostali operateri su bili "preko broda".

No, nešto kasnije, njegova oštrina je malo izglađena: Motif je dobio dozvolu za korištenje frekvencija za 4G, a već krajem 2014. mobilni internet je počeo raditi u svim regijama prisustva operatera.

Godine 2016. prerano je umro Vjačeslav Juhimovič, generalni direktor Motiva, umjesto njega imenovan je Aleksej Genadjevič Artemasov, koji je radio u kompaniji od ranih devedesetih, koji je na njenom čelu u vrijeme pisanja.

U 2019. godini potpisan je ugovor o saradnji između operatora i proizvođača telekomunikacione opreme, u okviru kojeg će se uvoditi nove tehnologije za povećanje brzine rada u LTE mrežama, vršiće se pripreme za uvođenje mobilnog interneta pete generacije i testiranje preraspodjela frekvencije između 2G i 4G.

Recenzije korisnika

U "narodnoj ocjeni" popularnog resursa banki.ru, operater zauzima jedanaesto mjesto.

Nije baš impresivan rezultat, ali kompanija je skoro odmah iza Velike četvorke.

Drugi veliki regionalni operateri s vlastitim mrežama, na primjer, nisu ni ušli u prvih dvadeset, a većina prvih pozicija u rejtingu pada na svježe MVNO-ove poput , koji su aktivno uključeni u reklamni rad s potencijalnim korisnicima i još nisu uspjeli da steknu "kolekciju" hejtera.

48 recenzija - nije tako malo, opet, za regionalnu kompaniju. Prosječna ocjena ovdje nije posebno kritična - očito je da će negativna dominirati.

Kod nas, a vjerovatno i u svijetu, nije uobičajeno da se gubi vrijeme zahvaljujući na pruženim uslugama bez odgovarajuće motivacije.

Ipak, postoji nekoliko pozitivnih recenzija.

Prvo što privlači pažnju je poređenje sa "velikom četvorkom" u smislu nametanja plaćenih pretplata, a očito ne u korist ove druge. Ovo je posebno grešno.

Takođe hvale pokrivenost, barem u regiji Sverdlovsk. Drugo je veliko pitanje kako stvari stoje u Hanti-Mansijskom autonomnom okrugu ili YNAO.

Ali čak iu pozitivnim recenzijama ima pritužbi na nedostatak 3G interneta i profitabilnog rominga u Rusiji.

Sad da vidimo šta kažu loše o "Motiv Telekomu".

Mnogo je pritužbi na nedovoljan kvalitet mobilnog interneta.

U osnovi, zamjerke se odnose na brzinu i stabilnost veze.

Nekoliko pritužbi na beskrupuloznost kompanije prema svojim pretplatnicima: otpisi, stvaranje dugova od nule i druge "zabave" koje tako vole mali mobilni operateri.

Kao i svaki provajder telekomunikacijskih usluga koji poštuje sebe, Motiv Telecom svojim pretplatnicima nudi opremu po prilično pristupačnim cijenama.

Međutim, njegova kvaliteta često ostavlja mnogo da se poželi.

I iako sama kompanija nema proizvodne pogone, a modeme i rutere naručuje u Kini, odgovornost za takve situacije i dalje leži na njoj.

Praktično nije bilo recenzija o Motiv Telecomu na drugim internet resursima. Ali općenito, slika je manje-više jasna. Previše je pritužbi na prevaru od strane kompanije da bi se zanemarile.

Da, i sa brzinom mobilnog interneta, opet, nije sve u redu.

Ali u svakom slučaju, operater je jedan od najvećih igrača na tržištu telekomunikacijskih usluga u regiji Sverdlovsk i, što je važno, ima svoju mrežu.

A njegova pretplatnička baza je više nego solidna po standardima drugog nivoa, iako se ni blizu ne približava Velikoj četvorci autsajderu -.

I iako kompanija ne vidi nikakve posebne izglede za rast, ipak poduzima određene korake s pogledom na budućnost, jasno se nadajući da će ugrabiti dio u sljedećem dijelu kolača - sadašnjoj distribuciji licenci za 5G internet.

S obzirom na uporne glasine o vezama Vitalija Kočetkova sa rukovodstvom regiona, može se praktično biti siguran da u bliskoj budućnosti neće doći do preuzimanja kompanije, čak i ako će kvalitet njenog rada značajno pasti.

Kada se pojave problemi ili pitanja vezani za mobilnu komunikaciju ili internet, korisnici imaju pošteno pitanje kako nazvati Motiva operatera. Postoji nekoliko opcija za biranje kontakt centra - o njima će biti riječi u nastavku. Osim toga, klijenti ove organizacije trebaju zapamtiti da možete saznati potrebne informacije o svom računu, kao i izvršiti niz radnji putem internetske usluge kao što je LISA. Također će biti spomenuto u nastavku.

Kako pozvati Motiva operatera sa SIM kartice koju oni opslužuju?

Za postojeće korisnike prethodno navedenog operatera koristi se jedan kratki broj za primanje konsultacija u kontakt centru. Nakon što ste birali tri sa SIM kartice, možete razgovarati sa službenikom službe za podršku i dobiti dugo očekivane odgovore. Ne morate da plaćate za povezivanje na ovaj broj - pozivi se obavljaju besplatno. Važno je uzeti u obzir da je potrebno birati tri jedinice kada se pretplatnik nalazi na teritoriji koju opslužuje Motiv operater. Pod Velikim Uralom podrazumevaju se regioni kao što su Kurgan, Sverdlovsk, kao i dva autonomna regiona - YaNAO i Hanti-Mansijski autonomni okrug. Prilikom boravka u ovim regijama zemlje, pretplatnik može bezbedno birati broj operatera "Motiv" - 111. Poziv će biti besplatan.

Pozivanje kontakt centra sa broja bilo kog operatera

Međutim, nije uvijek moguće pozvati sa SIM kartice operatera, što učiniti u ovom slučaju? Postoji poseban broj koji se može koristiti za biranje kontakt centra iz bilo kojeg regiona zemlje sa bilo kojeg broja. Dakle, "Motiv" možete zvati kako sa mobilnog broja bilo kog operatera u zemlji, tako i sa fiksnog telefona, i to potpuno besplatno. Pozovite broj 8-800-240-00-00. Sličnu opciju trebali bi koristiti oni koji žele pozvati djelatnika službe podrške sa SIM kartice operatera Motiv iz bilo koje regije (osim područja vezanih za Veliki Ural).

Pozivanje kontakt centra sa fiksnog telefona

Za neke gradove moguće je kontaktirati kontakt centar na broj grada. Što se tiče troškova ovakvih poziva, to treba razjasniti sa telefonskom kompanijom koja servisira određeni fiksni telefon klijenta.

Za gradove kao što su Jekaterinburg, Krasnoturinsk, Nižnji Tagil itd., moguće je kontaktirati kontakt centar sa gradskih telefona. Više informacija o tome koji broj treba koristiti u svakom slučaju možete pronaći na službenoj web stranici operatera.

Za pozive iz drugih gradova Velikog Urala preporučuje se korištenje kratkog broja usluge - 111, ako je poziv upućen s broja "Motiv" (mobilnog operatera) i 8-800-240-00-00 - besplatno pozive iz drugih gradova u zemlji (sa bilo kojeg broja).

Kako besplatno pozvati Motiva operatera?

Mnogi klijenti su zainteresovani za slično pitanje, jer ne žele da troše novac na komunikaciju sa operaterom kontakt centra. Možete besplatno da pozovete pozivom na 111 sa Motiva SIM kartice. Štaviše, pretplatnik u ovom trenutku mora biti na teritoriji Velikog Urala (tu pruža svoje usluge operater koji se razmatra u ovom članku). Ako se nalazite u drugim regijama, morate koristiti druge brojeve.

Internet usluga za upravljanje računima (LISA)

Prije pozivanja Motiva operatera, preporučuje se korištenje personalne internet usluge pretplatnika (LISA). Pomoću njega možete pregledati podatke od interesa na vašem računu, pojasniti koje su usluge aktivirane, onemogućiti nepotrebne opcije, pregledati podatke o troškovima itd. Pristup LISA funkcionalnosti dostupan je na službenoj web stranici Motiv operatera. Prvi put ćete morati da se registrujete tako što ćete dodeliti lozinku za pristup vašoj ličnoj stranici. Detaljna uputstva o tome kako to učiniti možete pronaći na obrascu za unos podataka o autorizaciji. Dovoljno je pratiti link "Registracija" i popuniti podatke koje sistem traži. Ubuduće će se unos vršiti koristeći prethodno zadate podatke, koji se po potrebi mogu prilagoditi u bilo kojem trenutku. Ako izgubite lozinku, možete je lako oporaviti - samo slijedite upute koje su objavljene na stranici za autorizaciju usluge koja je ranije razmatrana.

Zaključak

U trenutnom članku razmatrano je kako možete doći do specijaliste centra za savjetovanje pretplatnika, a naveden je i broj Motiv operatera. Za sva pitanja vezana za mobilne komunikacije, internet i telefonske usluge, a koje klijent ne može sam riješiti, preporučuje se kontaktiranje linije za podršku. Imajte na umu da se pozivi na 111 i 8-800-240-00-00 ne naplaćuju. A cijenu povezivanja sa stručnjakom za kontakt centar direktnim (gradskim) telefonom treba provjeriti kod pružatelja usluga fiksne telefonije. Da biste dobili informacije o SIM kartici "Motiv", potrebno je navesti broj, kao i podatke o njenom vlasniku.