Šta je greška 491 u Play prodavnici. Uobičajene greške Google Playa i kako ih popraviti. Opći načini rješavanja većine grešaka na Play Marketu
Nakon dužeg korištenja pametnog telefona ili tableta koji koristi Android, može doći vrijeme kada će, kada pokušate instalirati drugu aplikaciju ili igru, sistem odbiti i prijaviti da je došlo do greške 491. Instalacija će u tom slučaju biti prekinuta. Prva stvar koju treba učiniti u ovom slučaju je ponovo pokrenuti uređaj i pokušati ponovo. Ako ovaj postupak nije pomogao, preporučujemo da pročitate ovaj članak i isprobate metode koje će vam pomoći da popravite grešku 491 u Google Play trgovini.
Zašto Google Play daje grešku 491
Budući da je aplikacija Google Play zapravo klijent trgovine na webu, svaki put kada je otvorite, sve što vidite na ekranu preuzima se s mreže. Snimke ekrana, ikone, tekst, video i tako dalje. Sve ovo se preuzima sa mreže i kako bi se ubrzalo pokretanje aplikacije i otvaranje posjećenih stranica u budućnosti, kao i ušteda prometa, sistem automatski pohranjuje dio podataka u memoriju vašeg uređaja. Čim tako sačuvani podaci, koji se nazivaju keš memorija, postanu kritično veliki i ometaju stabilan rad sistema, aplikacija Google Play prestaje da preuzima nove podatke i javlja grešku 491.
Kako popraviti grešku 491 na Google Play prodavnici
Postoji nekoliko načina da se riješite dosadne greške 491, koja također sprječava instalaciju novih igara i aplikacija. U nastavku ćemo ih opisati i preporučiti da ih primjenjujete jednu po jednu, sve dok greška ne prestane podsjećati na sebe.
Metoda #1
- Otvorite postavke uređaja i idite u kategoriju Aplikacije.
- Pronađite sistemske aplikacije Google Play usluge i Google Play Market.
- Otvorite njihova svojstva jedno po jedno i obrišite keš memoriju klikom na dugme sa odgovarajućim imenom.
- Također preporučujemo da izbrišete sve podatke iz ovih aplikacija. Potrebno dugme nalazi se na istoj stranici sa svojstvima svake aplikacije.
- Ponovo pokrenite uređaj i pokušajte ponovo instalirati aplikaciju ili igru.
Metod #2
- Retko se dešava da prva metoda nije bila efikasna. U tom slučaju uradite sve što je opisano u nastavku:
- Idite na Postavke na pametnom telefonu ili tabletu.
- Unesite kategoriju Računi.
- Odaberite Google račun koji koristite za rad s Google Play.
- Otvorite njegova svojstva i uklonite ga iz postavki uređaja.
- Nakon toga se ponovo prijavite na svoj Google račun unosom korisničkog imena i lozinke.
Razno, ali i na pametnim telefonima i tabletima. Dakle, na uređajima koji koriste Android OS, često se javljaju problemi sa trgovinom aplikacija Play Store. Danas ćemo govoriti o kodu greške 491, koji se javlja kada pokušate da preuzmete igru ili aplikaciju iz Play Store-a.
Šta uzrokuje grešku 491?
U pravilu, uzrok greške 491 je puna keš memorija na vašem uređaju. Shodno tome, da bi se riješio problem, ovaj keš se mora obrisati.
Kako riješiti grešku 491?
Metoda 1
Idite na pametnom telefonu (tabletu) na "Postavke", a zatim napravite izbor u korist odjeljka "aplikacije" .
Idite na karticu "Sve" , a zatim pronađite aplikaciju na proširenoj listi "Google Play prodavnica" i otvori ga.
U meniju ćete morati da pritisnete dva dugmeta. Prvi je "Izbriši podatke" . Bez napuštanja prozora, kliknite na dugme "Obriši keš" i sistem će obrisati keš memoriju za aplikaciju Play Store.
Metoda 2
Ako prva metoda nije donijela pozitivan rezultat, a greška 491 se i dalje prikazuje na ekranu pametnog telefona (tableta), tada biste trebali pokušati izbrisati svoj Google račun.
Otvorite aplikaciju "Postavke" a zatim pronađite blok "Računi" i odaberite odjeljak Google .
U bloku "Računi" kliknite .
Mnogi korisnici pametnih telefona često se susreću s problemom kada se prilikom pokušaja instaliranja aplikacije na svoj uređaj pojavi greška 491. Razloga zašto se to dešava može biti nekoliko, od kvara OS-a do problema u samoj trgovini aplikacija od "Google" . Dalje u članku ćemo detaljno govoriti o najčešćim uzrocima zbog kojih se greška pojavljuje, a također ćemo razmotriti načine za rješavanje problema.
Kvar sistema
Najčešći razlog zašto se pojavljuje greška 491 je kvar Android OS-a na telefonu ili tabletu. Ne treba da vas čudi što se to može dogoditi, jer je ovaj operativni sistem podložan raznim kvarovima kao i drugi. Kvar može biti uzrokovan bilo kojim faktorom, kao što je neočekivano ponovno pokretanje pametnog telefona.
Ali nije sve tako loše, jer se ovaj problem rješava prilično lako, iako vrijedi reći da postoje čak 3 različita načina:
- Prva metoda je pogodna za većinu slučajeva greške 491. Sve što korisnik treba da uradi je da ponovo pokrene svoj telefon. Također možete jednostavno isključiti uređaj i ostaviti ga u tom položaju 2-3 minute, a zatim ga uključiti.
- Ako se prva metoda pokazala nemoćnom, onda biste trebali koristiti drugu - resetirajte postavke na tvorničko stanje. Čak i ako dođe do bilo kakvog oštećenja sistemskih datoteka, zbog čega dolazi do raznih grešaka, potpuno resetiranje postavki će sve vratiti i vratiti na prethodni izgled. Resetovanje je jednostavno, samo idite na podešavanja telefona, idite na stavku menija "Backups and reset" i kliknite na odgovarajuće dugme tamo.
- Pa, treći način, u slučaju da ništa ne pomogne, je flešovanje pametnog telefona. Neki korisnici također pribjegavaju ovom koraku, ali vrijedi napomenuti, mnogo rjeđe. Nije uvek lako izvršiti, osim toga, uputstva su različita za svaki telefon, kao i fajlovi potrebni za firmver. Dakle, ne postoji univerzalni način. Najispravnija opcija u ovoj situaciji je posjetiti stranicu foruma ili web stranicu posvećenu određenom modelu telefona, gdje će se nalaziti potrebni fajlovi za firmver i detaljna uputstva sa slikama i opisima šta treba učiniti.
Problemi sa Google Play trgovinom
Drugi razlog zašto se greška 491 može pojaviti na Androidu su problemi sa keš memorijom i podacima aplikacije Google Play. To je također vrlo česta pojava, tako da se ne biste trebali iznenaditi ako je to utjecalo i na vaš uređaj. Sve je u ovom slučaju popravljeno prilično jednostavno, glavna stvar je slijediti upute:
- Ulazimo u postavke telefona, tražimo stavku "Aplikacije" i odabiremo je.
- U prozoru koji se otvori morate se prebaciti na karticu "Sve" i tamo pronaći instaliranu trgovinu aplikacija Google Play. Kliknemo na njega.
- U drugom prozoru koji se otvori morate naizmjenično kliknuti na 2 gumba - "Obriši podatke" i "Obriši keš".
- Kada se čišćenje završi, trebali biste ponovo pokrenuti pametni telefon i možete bezbedno koristiti Google App Store.
Također, ponekad se može pojaviti greška 491 zbog ažuriranja samog Google Playa na noviju i noviju verziju. Sve što trebate učiniti u ovoj situaciji je da deinstalirate ažuriranja. To se radi jednostavno: potrebno je ponoviti sve gore opisane korake, samo umjesto brisanja podataka i brisanja keša, kliknite na dugme na vrhu "Vrati prethodnu verziju". Kada se ažuriranja uklone, telefon treba ponovo pokrenuti, nakon čega se može koristiti.
Greška na Google računu
Treći razlog zašto se javlja greška 491 je neuspjeh ili greška u sinhronizaciji povezanog Google računa. Niko ne zna tačno zašto se ovaj problem može pojaviti, ali činjenica da postoji je činjenica.
Rješavanje problema u ovom slučaju također nije teško. Sve što korisnik treba da uradi je da u postavkama telefona ode u meni „Računi“, odabere povezani Google nalog i u prozoru koji se otvori klikne na gornje 3 tačke, a zatim klikne na dugme „Izbriši“.
Nakon ovih koraka, telefon treba ponovo pokrenuti i ponovo povezati s Google računom.
Nema interneta
Sljedeći razlog zašto se pojavljuje "greška 491: Nije uspjelo preuzimanje aplikacije ..." je odsustvo ili neuspjeh internet veze. Ako nemate baš dobrog provajdera, a kvarovi na Internetu su česti, onda se s velikim stepenom vjerovatnoće može tvrditi da je to uzrok greške.
Problem u ovom slučaju možete riješiti bez većih poteškoća - morate isključiti wi-fi na telefonu, zatim ponovo pokrenuti ruter (izvucite utikač iz utičnice na 15 sekundi i ponovo ga uključite), a zatim ponovo spojite pametnog telefona na Internet.
Greška Googleovih usluga
Pa, posljednji razlog zašto se greška 491 može pojaviti na Androidu je kvar u Google uslugama. Usluge, kao što znate, prikupljaju mnogo informacija o radu Google aplikacija, a zatim ih pohranjuju u svoju keš memoriju. Dakle, ako se ošteti, na primjer, zbog kvara OS-a, to može uzrokovati pojavu raznih grešaka.
Da biste riješili problem u ovoj situaciji, možete učiniti sljedeće:
- Idite na "Postavke" > "Aplikacije" > karticu "Svi programi".
- Pronalazimo i kliknemo na aplikaciju "Google usluge" na listi.
- U prozoru koji se pojavi - kliknite na dugme "Obriši keš", a zatim na ono iznad - "Upravljanje prostorom".
- Otvorit će se još jedan prozor u kojem će se na samom dnu nalaziti gumb "Izbriši sve podatke", na koji morate kliknuti i potvrditi radnju.
- Kada se čišćenje završi, ponovo pokrenite uređaj i koristite ga!
Kada koristite svoj Android uređaj, vjerovatno ste više puta instalirali aplikacije sa Google Play Marketa, a u isto vrijeme možete naići na poruke o grešci koje se pojavljuju prilikom preuzimanja ili instaliranja aplikacija.
Odaberite kod greške play marketa:
Najčešće se u poruci o grešci navode samo neki brojevi, bez navođenja samih razloga za pojavu ove greške. Dakle, može se samo nagađati što je uzrokovalo ovu grešku, pogotovo što google ne daje zvanične referentne informacije o ovoj temi. Pogledajmo neke greške i moguća rješenja, na osnovu iskustva korisnika foruma xda-developers na engleskom jeziku.
Greška 495
Došlo je do greške prilikom preuzimanja ili ažuriranja aplikacije iz Play trgovine.
Obrišite podatke iz Google Play trgovine - Postavke > Aplikacije > kartica Sve > Google Play trgovina > Obriši podatke. Uradite isto sa Google Services Frameworkom. Izbrišite svoj google nalog (Postavke > Računi > Google > izaberite i izbrišite nalog), ponovo pokrenite uređaj, ponovo dodajte nalog.
Greška 941
Obično se ova greška javlja tokom procesa ažuriranja aplikacije.
Idite na Postavke > Aplikacije > kartica "Sve" > Google Play Market > "Izbriši podatke". Vratite se na aplikacije, pronađite "Upravitelj preuzimanja" i obrišite podatke na isti način. Zatim pokušajte ponovo preuzeti aplikaciju.
Greška 504
Aplikacija se ne može učitati zbog ove greške.
Najčešće, kao iu prethodnom slučaju, pomaže brisanje podataka za Google Play Store i Google Services Framework.
Greška 491
Izbrišite svoj google račun tako što ćete otići na Postavke > Računi > Google > odaberite i izbrišite svoj račun. Ponovo pokrenite svoj android uređaj i ponovo dodajte svoj račun.
Zatim, Postavke > Aplikacije > skrolujte do kartice "Sve" > potražite usluge Google Play > kliknite na "Izbriši podatke", a zatim "Zaustavi".
Greška 498
Keš memorija je puna na vašem uređaju. Izbrišite nepotrebne aplikacije (Postavke> Aplikacije> odaberite željenu> "Izbriši") i datoteke u internoj memoriji. Posebno one koje zauzimaju puno prostora.
Takođe, možete da obrišete keš memoriju u režimu za oporavak (ako je instaliran na vašem uređaju). U tom slučaju, pokrenite sistem za oporavak i odaberite "obrišite particiju keša".
Greška 919
Aplikacija se učitava, ali se ne otvara.
Imate premalo prostora na internoj memoriji. Izbrišite sve nepotrebne podatke: velike aplikacije, video zapise, muziku i druge fajlove.
Greška 413
Nije moguće preuzeti aplikacije i ažuriranja.
Idite na Postavke > Aplikacije > kartica Sve > Google Play usluge > Obriši podatke, Zaustavi. Isto radimo za aplikaciju Google Play Store i brišemo keš memoriju vašeg internet pretraživača.
Ova greška se može pojaviti ako koristite proxy server.
Greška 921
Nije moguće preuzeti aplikaciju.
Pokušajte izbrisati keš aplikacije Google Play Store. Ako ne radi, obrišite sve podatke Play Store (Postavke > Aplikacije > kartica "Sve" > Google Play prodavnica > "Obriši podatke"). Ali imajte na umu da će ovo ukloniti sve postavke aplikacije koje ste prethodno napravili.
Ako ovo ne pomogne, izbrišite svoj google nalog, ponovo pokrenite uređaj i ponovo dodajte nalog.
Greška 403
Učitavanje aplikacije nije uspjelo.
Opcija broj 1 - Nalazite se na Krimu, gdje je od 1. februara Google blokirao preuzimanje i ažuriranje aplikacija iz Play Store-a. U tom slučaju trebate koristiti jednu od aplikacija koje pružaju pristup virtualnim privatnim mrežama (VPN). Na primjer, Hotspot Shield VPN (može se preuzeti sa Ynadex Store-a).
Opcija broj 2 - korištenje nekoliko računa na jednom uređaju za kupovinu aplikacija odjednom. Prijavite se na Play prodavnicu s drugim računom i pokušajte ponovo preuzeti.
Greška 923
Nije moguće preuzeti aplikaciju.
Izbrišite svoj google nalog sa uređaja, izbrišite sve nepotrebne fajlove i aplikacije, ako je Recovery instaliran, napravite "wipe cache particiju". Zatim ponovo registrirajte svoj račun na uređaju.
Greška 492
Aplikacija se ne može instalirati ili ažurirati - kod greške 492.
Brišemo podatke aplikacije - Postavke> Aplikacije> kartica "Sve"> Google Play usluge> "Izbriši podatke", "Zaustavi". I isto za Google Play prodavnicu. Ako ovo ne pomogne, izvršite resetiranje na tvorničke postavke - Postavke> Oporavak i reset> Resetuj postavke. Samo imajte na umu da će ovo izbrisati sve vaše podatke koji se nalaze u internoj memoriji uređaja.
Greška 927
Pričekajte neko vrijeme dok se proces ažuriranja ne završi. Ako nakon toga problem ne bude riješen, nastavite prema gore opisanoj shemi - obrišite podatke za Google Play usluge i aplikacije Google Play Store.
Greška 961
Problem pri instaliranju aplikacije.
Obriši keš memoriju - Postavke > Aplikacije > kartica "Sve" > Google Play Market > "Obriši keš". Ako ne pomogne, odaberite "Izbriši podatke" na istom mjestu.
Greška DF-BPA-09
DF-BPA-09 "Greška pri obradi kupovine" je prilično česta greška koja se može pojaviti prilikom pokušaja preuzimanja aplikacije sa Google Play Marketa i ne nestaje pri pokušaju ponovnog preuzimanja.
Da biste se riješili greške, pokušajte izbrisati podatke Google Services Frameworka. Da biste to učinili, idite na Postavke > Aplikacije > idite na karticu "Sve" > pronađite Google Services Framework > kliknite na "Obriši podatke".
Ako to ne uspije, idite na play.google.com i pokušajte instalirati aplikaciju odatle.
Greška 194
Aplikacija se nije mogla učitati zbog greške (194).
Greška se javlja prilikom pokušaja preuzimanja ili ažuriranja aplikacije putem Google Play Marketa. Google tehnička podrška izvještava da u ovom trenutku programeri rade na rješenju ovog problema.
Evo nekoliko mogućih rješenja korisnika:
- Onemogućite zaštitni zid aplikacije ili aplikaciju za blokiranje oglasa (Adguard, itd.) i pokušajte ponovo instalirati aplikaciju.
- Zaustavite aplikaciju Google Play Market (Postavke > Aplikacije > kartica Sve > Google Play Market > "Prisilno zaustavljanje"), isključite vezu i ponovo se povežite na wi-fi.
- Pokušajte preuzeti aplikaciju putem drugog google računa (napravite novi ili unesite drugu u postavkama uređaja).
- Povežite se na internet pomoću VPN klijenta (Hotspot Shield VPN, Vpn One Click, Hideman VPN, PandaPow VPN, itd.).
- Obrišite keš memoriju i deinstalirajte ažuriranja Play Marketa (Postavke > Aplikacije > kartica Sve > Google Play prodavnica > Obriši keš i deinstaliraj ažuriranja).
Ažuriranje 17.08.15 - programeri javljaju da je greška 194 već ispravljena u novoj verziji Play Store-a. Ažuriranje bi uskoro trebalo biti dostupno korisnicima (ne navode se određeni datumi).
Također, možete preuzeti najnoviju verziju Google Play Store 5.9.12 i ručno ažurirati.
Greška 910
Preuzimanje aplikacije nije uspjelo, kod greške: 910 - obično se javlja zbog problema s postavljanjem datoteka u vanjsku pohranu.
Prema opozivu korisnika koji je naišao na ovu grešku, najefikasniji način rješavanja je uklanjanje SD kartice, nakon čega je potrebno pokušati ponovo instalirati aplikaciju. Nakon uspješne instalacije, možete vratiti karticu.
Druga opcija je promjena zadane lokacije za pohranu podataka u postavkama pametnog telefona (ako je dostupna). Da biste to učinili, u postavkama u odjeljku "Skladištenje" morate postaviti zadanu memoriju kao "Memorija uređaja" ili "Da odaberete uređaj", ako je tamo prethodno postavljena "Vašnja memorija".
Nadamo se da će vam naši savjeti pomoći da popravite grešku koja se pojavila.
Ako niste uspjeli raščlaniti play market s greškom ili ste naišli na grešku koja nije opisana u članku, napišite u komentarima. Molimo vas da detaljno opišete suštinu problema (model uređaja na kojem se pojavljuje greška, verzija androida itd.).
Ako su vam poznate poruke poput: "aplikacija se nije mogla preuzeti - greška 491" ili "aplikacija se nije mogla ažurirati zbog iste greške" - došli ste na pravo mjesto. Ovaj problem je vrlo čest (ne brinite - niste sami), ali priroda njegove pojave ima prilično širok raspon. Prije svega, trebali biste se uvjeriti da je sve u redu s vašom internet vezom. Ponekad se problem javlja zbog neispravno konfiguriranog Wi-Fi-ja ili kvara u njegovom radu.
Općenito, greška play marketa 491 znači nemogućnost preuzimanja ili ažuriranja aplikacija. Kada internet radi, mi postoji univerzalni način njene odluke. Dakle, ako na vašem uređaju postoji samo jedan Google račun, u prvoj fazi morat ćete ga izbrisati s telefona, a zatim ponovo povezati. (U slučaju dva ili više naloga, izaberite onaj koji je naveden u postavkama aplikacije za play market). Ispod je detaljno uputstvo sa snimcima ekrana.
Idite na postavke pametnog telefona. U grupi "lični podaci" pronađite stavku "Računi". Zatim odaberite "Google" - otvorit će se lista sa vašom adresom e-pošte na samom vrhu. Sada kliknite na tri vertikalne tačke u gornjem desnom uglu i na istom mestu u malom iskačućem prozoru kliknite na " Obriši račun". (Ako imate PIN kod ili uzorak, morat ćete ga unijeti). Sada ponovo pokrenite telefon.
Nakon ponovnog pokretanja, dodajte svoj Google nalog (u isti meni odakle ste ga izbrisali). Ok, sada ponovo idite na meni telefona i izaberite stavku "Aplikacije". Ovdje morate pronaći program pod nazivom " UslugeGoogle igrati"(Android 6 podrazumevano otvara listu sa svim aplikacijama, u starijim verzijama prvo morate da odete na karticu Sve aplikacije"). Kliknite na "Google Play usluge", a zatim na podstavku "Skladištenje". Prvo kliknite na "Obriši keš", a zatim na "Upravljanje prostorom". Ovdje na samom dnu nalazimo "Izbriši sve podatke" i potvrđujemo operaciju. Na kraju, vraćamo dvije kartice nazad na Google Play usluge i kliknemo na dugme "Stop".
Nadamo se da sada više nikada nećete vidjeti kod greške 491 u play storeu! No, imajte na umu da gore opisana metoda ne daje 100% garanciju (sve ovisi o prirodi osnovnog uzroka). Neki korisnici se žale na aplikaciju cisto Gospodaru ili antivirusi koji ometaju Google usluge i uzrokuju grešku 491 pri preuzimanju sa marketa (također postoji problem sa Dalvik keš memorijom). Dakle, ako nakon gore navedenih koraka greška i dalje postoji, zaustavite Clean Master (ili druge aplikacije za koje sumnjate) i pokušajte ponovo od početka. Također, podijelite svoje iskustvo u komentarima, posebno ako ste pronašli aplikaciju koja nije ispravila 491. grešku.
