Implementación de telefonía IP

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INTRODUCCIÓN DE TELEFONÍA IP EN UNA EMPRESA FABRICANTE

Sabirova Alina Alfredovna 1 , Kayumov Almaz Firdavisovich 1
1 Rama Naberezhnye Chelny de la Universidad Técnica Nacional de Investigación de Kazan UN. Tupolev-KAI"

anotación
El artículo muestra el principio de funcionamiento del sistema de comunicación de telefonía IP, un análisis comparativo de los enfoques para construir una red, escenarios del sistema e identifica ventajas y desventajas. En el proceso de investigación del mercado de servicios de transmisión de datos en la ciudad de Naberezhnye Chelny, se identificaron las etapas y un análisis detallado de la implementación de telefonía IP en una empresa manufacturera.

LA INTRODUCCIÓN DE LA TELEFONÍA IP EN LA EMPRESA PRODUCTORA

Sabirova Alina Alfredovna 1 , Kayumov Almaz Firdavisovich 1
1 Rama de la Universidad Técnica de Investigación Nacional de Kazan que lleva el nombre de A.N. Tupolev - KAI en Naberezhnye Chelny

Abstracto
En el artículo se muestra el principio de las comunicaciones de telefonía IP, un análisis comparativo de los enfoques para construir una red de escenarios de sistemas, identificado las ventajas y desventajas. En el proceso de servicios de datos de investigación de mercado en la ciudad de Naberezhnye Chelny etapas y análisis detallado del proceso de implementación de la telefonía IP en la empresa de producción.

La telefonía IP es una nueva industria que surgió a mediados de los años 80 en la intersección de las tecnologías informáticas y telefónicas. Esta es una tecnología abierta basada en tarjetas de expansión para una computadora personal, que le permite construir sistemas muy grandes y muy pequeños.

El tema elegido para escribir un artículo es sin duda relevante y prácticamente beneficioso para la empresa, ya que la introducción de la telefonía IP brinda una nueva oportunidad de negociación, participación en conferencias multimedia y se reduce el costo de la comunicación.

Se eligió una empresa de fabricación en la ciudad de Naberezhnye Chelny como objeto para introducir la tecnología de telefonía IP.

El propósito de este trabajo es la introducción de una nueva tecnología para la provisión de servicios de comunicación basados ​​en telefonía IP en una empresa manufacturera.

• mostrar el principio de funcionamiento del sistema de comunicación de telefonía IP;
• comparar enfoques para construir una red de telefonía IP;
• considerar las opciones de escenarios del sistema;
• identificar las ventajas y desventajas de la telefonía IP frente a la telefonía convencional;
• explorar el mercado de servicios de transmisión de datos en la ciudad de Naberezhnye Chelny;
• presentar las etapas y el análisis detallado del proceso de introducción de la telefonía IP en una empresa manufacturera.

La telefonía IP se refiere a la tecnología de transmisión de mensajes de voz y fax a través de redes utilizando el protocolo IP en tiempo real. Este protocolo se utiliza tanto en Internet como en redes locales.

Al realizar una llamada a través de VoIP, ocurre lo siguiente:

1) el suscriptor envía un mensaje con una llamada a la dirección IP del servidor de la puerta de enlace de Internet;

2) enrutamiento de llamadas por Internet a un servidor de puerta de enlace;

3) el servidor de pasarela encamina la llamada al servidor conectado a la central telefónica en la ciudad donde se encuentra el abonado llamado;

4) la llamada se convierte en una señal de llamada telefónica tradicional;

5) la central telefónica local reconoce la señal de llamada como una llamada local normal porque el servidor está ubicado en la misma ciudad que el abonado llamado.

También puede enviar mensajes de fax utilizando VoIP.

El retraso de audio máximo puede ser de 300 a 400 milisegundos, según el tiempo que tarde el hardware en crear la señal de audio digital. El oído humano no percibe retrasos inferiores a 250 milisegundos. Para minimizar la pérdida de señal, las principales organizaciones de estándares están desarrollando nuevos protocolos y los fabricantes están proporcionando soluciones modernas y cualitativamente nuevas en el campo de la telefonía IP para evitar la pérdida de voz.

Actualmente, los protocolos H.323 y MGCP son adecuados para construir redes de telefonía IP que funcionen bien.

Un terminal H.323 es un terminal de usuario de red de telefonía IP que proporciona comunicación bidireccional de voz (multimedia) con otro terminal H.323, puerta de enlace o dispositivo de control de conferencias.

MGCP tiene una ventaja muy importante sobre el enfoque propuesto por la UIT en la Recomendación H.323: soporte de controlador para pasarelas de señalización SS7 y otros tipos de señalización, así como transmisión transparente de información de señalización sobre la red de telefonía IP.

La tecnología de telefonía IP combina redes de conmutación de circuitos (que transmiten información de voz) y redes de conmutación de paquetes (que transmiten datos) en una única red de comunicación. El reconocimiento de voz ininterrumpido y su transmisión de una red a otra se resuelve mediante varias pasarelas. Una puerta de enlace es un dispositivo que conecta líneas telefónicas por un lado y una red IP por el otro.

Hay tres escenarios de telefonía IP más utilizados:

• "computadora-computadora": dos computadoras con tarjetas de sonido, sistemas de entrada y salida para información de sonido (altavoces, micrófono);

Figura 1. Esquema de comunicación "computadora-computadora"

• "teléfono de computadora": el servidor recibe una señal telefónica estándar, la digitaliza, la divide en paquetes y la envía a través de Internet a su destino utilizando el protocolo de Internet (TCP / IP);

Figura 2. Esquema de comunicación "computadora-teléfono"

• "teléfono-teléfono": puerta de enlace de telefonía IP y llamadas desde un teléfono normal.

Fig. 3. Esquema de comunicación de teléfono a teléfono

Destaquemos varias ventajas de la telefonía IP: ahorros significativos en servicios de comunicación internacional y de larga distancia; protección contra piratas telefónicos; llamadas de vecinos, de la oficina o de casa, y en general desde cualquier lugar donde haya Internet; control total sobre los costos de llamadas internacionales y de larga distancia debido a la facturación por segundo; la capacidad de averiguar el saldo de la cuenta en cualquier momento; resolver el problema de una línea ocupada; roaming de comunicaciones globales.

Hay una serie de problemas obvios con la telefonía IP:

1) el habla de un interlocutor puede llegar al otro con retraso, algunas palabras pueden desaparecer por completo debido a la pérdida de paquetes, o los paquetes pueden llegar a diferentes velocidades;

2) Los proveedores de VoIP no pueden, incluso con la nueva tecnología, lograr todo lo que ofrece la red telefónica convencional. Un ejemplo es el problema de las llamadas a los servicios de emergencia;

3) la falta de un estándar único para los programas que brindan comunicación. Actualmente, la comunicación a través de una red IP solo es posible si se utilizan los mismos sistemas en ambos lados de la conexión que se está estableciendo.

Hoy, para muchos, Internet es el medio más universal y accesible de autoexpresión de una persona socialmente activa.

En la actualidad, este mercado puede caracterizarse por el modelo de “competencia oligopólica”, donde operan las siguientes organizaciones: Tattelecom PJSC, Er-Telecom OJSC, Mobile TeleSystems OJSC, Prestige-Internet LLC. El porcentaje de usuarios de cada una de estas empresas en la ciudad de Naberezhnye Chelny se presenta en la Figura 4.

Figura 4. Porcentaje de participación de usuarios de organizaciones en la ciudad de Naberezhnye Chelny

El cliente para la implementación de la telefonía IP es una empresa de fabricación.

Empresa en cuestión , fundada en 1990, es actualmente la empresa rusa líder en la producción de herrajes para puertas y ventanas.

La empresa en consideración es una planta de producción poderosa y bien equipada, capaz de resolver los problemas tecnológicos más complejos y garantizar la promoción de tecnologías avanzadas en el mercado ruso.

La empresa está ubicada en la ciudad de Naberezhnye Chelny, la región de la Base de la Industria de la Construcción.

La telefonía IP le permite realizar conversaciones telefónicas de larga distancia e internacionales y enviar mensajes desde cualquier teléfono equipado con marcación por tonos. La ganancia es indudable: el precio de una conversación se reduce de 3 a 5 veces en promedio.

Los precios comparativos para llamadas de larga distancia e internacionales de comunicación tradicional y comunicación a través de telefonía IP se presentan en la Tabla 1.

Tabla 1. Precios de llamadas de larga distancia e internacionales de comunicación tradicional y comunicación por telefonía IP

Llamar desde Nab.Chelny a	conexión tradicional, frotar/min.	Comunicación porIP-telefonía, rub./min.	Ahorros, frotar.
petersburgo
Bielorrusia
Australia
Gran Bretaña
Alemania

La telefonía IP implica la introducción de equipos especiales en la empresa, la llamada sala de máquinas.

Tabla 2. Lista de equipos de sala de máquinas

Actualmente, el sistema permite atender 60 conexiones telefónicas simultáneas. La telefonía IP se basa en el uso del protocolo IP.

El protocolo IP es el principal protocolo de interconexión de redes en Internet. El estándar fue desarrollado por el Departamento de Defensa de los Estados Unidos y está incluido en la jerarquía de protocolos TCP/IP ampliamente utilizados en Internet y en el entorno UNIX.

Protocolo: un conjunto de reglas que determinan cómo se codifica la información transmitida. A veces, los protocolos se comparan con los idiomas, pero se parecen más a la sintaxis de un idioma, que define las reglas para su funcionamiento.

Posteriormente, el nodo de telefonía IP se puede ampliar mediante la compra de equipos adicionales:

1. Gateway IP (servidor IP) Cisco-5300, donde se realiza la conexión con las redes telefónicas públicas, se digitalizan las señales analógicas, se forman, comprimen (descomprimen) los paquetes de voz, se reciben y transmiten por una ruta determinada (en un red o IP).

2. Módulo administrador de red (GateKeeper). Sus funciones son: direccionamiento centralizado (routing) entre gateways IP, monitoreo y administración del sistema.

Al evaluar un proyecto como la implementación de un servicio de telefonía IP mediante la instalación de una sala de cómputo en una empresa, es necesario tener en cuenta un criterio como un costo inicial pequeño en comparación con lo que se necesita para implementar una red telefónica tradicional.

Tabla 3. Costos de adquisición de equipos de sala de máquinas

Nombre del equipo	inversión de capital,$	Gastos mensuales, frotar.
Cisco-5300 para 30 canales
Convertidor
Software
Canal 128Kb (2 x 64Kb)
Teléfono de acceso (30 uds.)
Deducciones	variable	variable
Otros costos
Total

Según la experiencia de varias empresas rusas, los costos mensuales de organización de las comunicaciones ascienden a unos 300 mil rublos. Por otro lado, el tamaño de la inversión inicial juega un papel importante: cuantos más fondos se destinen al desarrollo de la red, más rápido se pagarán por sí mismos (en particular, a través de la publicidad).

Tabla 4. Cálculo de los costos mensuales del servicio de telefonía IP

El período de recuperación estimado para la implementación de telefonía IP en una empresa manufacturera es de 3 años.

Por lo tanto, la introducción de la telefonía IP sigue siendo muy dinámica y rentable. Se puede esperar que como resultado de esta implementación en una empresa manufacturera habrá un aumento en la eficiencia financiera.

La gerencia de la empresa necesita comprender la necesidad de cambio, el deseo de tener información, revivir el espíritu empresarial y la iniciativa, y mejorar el nivel de gestión. Cada gerente en su trabajo diario debe elegir el camino del desarrollo técnico y la mejora de los métodos de trabajo con los clientes, y actuar en consecuencia.

lista bibliografica

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5. Alekseeva M.M. Planificación de las actividades de la empresa: Manual didáctico y metódico. - M.: Finanzas y estadísticas, 2011. - 248 p.

Es difícil imaginar una empresa exitosa sin una comunicación telefónica de alta calidad: cualquier negocio requiere una comunicación constante con los clientes, socios y empleados. El coste de telefonear a una gran empresa es muy tangible: compra de equipos, pago de conexión y mantenimiento de líneas. Puede reducir costos utilizando tecnologías modernas en la oficina: telefonía IP. Sin embargo, no son sólo los ahorros presupuestarios los que son importantes. Sólo una comunicación que satisfaga plenamente las necesidades de la empresa puede garantizar la eficiencia del trabajo. Compararemos la calidad y flexibilidad de las configuraciones de telefonía analógica e IP, así como el costo de conexión y realización de llamadas dentro de cada tipo de conexión.

Qué sistema de telefonía elegir para la oficina: la verdad, en comparación

Por el momento, la conexión telefónica se realiza de dos maneras: utilizando telefonía analógica e IP. Echemos un vistazo más de cerca a cada tipo.

sistema clásico - esta es la conexión de uno o más suscriptores al operador de telecomunicaciones con la asignación de un número de teléfono individual para cada uno de ellos. Este tipo de telefonía es aceptable solo para empresas que necesitan solo una o dos líneas, es decir, pequeñas empresas, pequeños comercios u oficinas con baja frecuencia de llamadas entrantes y salientes. Para las grandes empresas, este enfoque es demasiado costoso, porque la conexión y el mantenimiento de cada número costará dinero.

Una mini-PBX analógica ayuda a resolver parcialmente este problema, que “distribuye” las líneas existentes a los teléfonos internos de los suscriptores, creando los llamados sistema de comunicación multicanal . Por lo tanto, muchos empleados pueden usar un número, pero la cantidad de llamadas entrantes y salientes simultáneas no excederá la cantidad de líneas establecidas. Sin embargo, esta regla no se aplica a las llamadas internas: los empleados pueden comunicarse entre sí sin restricciones. Este método de organización de la telefonía es adecuado para pequeñas y medianas empresas para las que las conversaciones intraempresariales son importantes y no es necesario realizar una gran cantidad de llamadas.

Hasta hace poco tiempo, la telefonía analógica mediante cable telefónico convencional era la única forma posible de garantizar la fiabilidad y calidad de las comunicaciones de voz. Pero en los últimos años, la situación ha cambiado: la telefonía digital ahora puede proporcionar una calidad de sonido y una estabilidad de enlace sin igual a un costo mucho menor. Por lo tanto, el uso de la telefonía IP reducirá el costo de las llamadas de larga distancia en un 30-40 %, así como un ahorro del 10 % en las llamadas locales (en comparación con los precios de las comunicaciones analógicas).

Además:

• al mudarse de oficina, se puede mantener el número existente;
• la función de desvío de llamadas a teléfonos móviles aumenta la movilidad de los empleados de la empresa;
• es posible organizar conferencias de audio y video, centros de llamadas, líneas directas;
• los servicios conectados para grabar y escuchar conversaciones ayudan a mejorar la calidad del servicio;
• es posible crear un menú de voz complejo;
• puede administrar fácil y rápidamente los servicios de comunicación y cambiar la configuración dentro del PBX virtual;
• se puede guardar un número analógico existente convirtiéndolo al formato de telefonía IP.

Como resultado, la telefonía IP de oficina tiene ventajas significativas sobre la clásica, por lo que cada año el número de usuarios crece constantemente.

La conexión de telefonía IP es posible simultáneamente con la conexión a Internet a la oficina y más tarde. Para organizaciones grandes o que necesitan un centro de llamadas, es recomendable asignar un canal de Internet separado para la transmisión de datos de voz, esto hará que el trabajo sea más estable y permita organizar hasta 30 líneas telefónicas al mismo tiempo.

Según las estadísticas, el área más popular para el uso de la telefonía IP es el comercio (algo más del 30% del número total de empresas). Si a esto le sumamos las empresas prestadoras de servicios (25%), dedicadas a la creación de sitios web (más del 8%) y al marketing en Internet (casi el 7%), el total asciende a cerca del 70% de las organizaciones. En cuanto al número de habitaciones por empresa, el Distrito Federal Central es el líder: hay 1,4 habitaciones por oficina.

Equipos para la organización de la comunicación en la oficina.

Con los teléfonos analógicos clásicos, la situación es más o menos clara: al organizar un tipo de comunicación tradicional, debe comprar teléfonos regulares y, si es necesario, una mini-PBX. Estos tipos de equipos difieren tanto en el costo (desde los modelos más económicos a un precio de cientos de rublos hasta las estaciones del sistema por varias decenas de miles) como en la cantidad de funciones compatibles (teléfono DECT, teléfono de conferencia, etc.).

Si se ha decidido por los servicios de comunicaciones IP, necesitará los Teléfonos IP. En Rusia, los dispositivos más populares son los fabricantes Gigaset, Cisco, AudioСodes. Una alternativa a la compra de equipos especiales: conectar telefonos clasicos a una puerta de enlace IP: un adaptador que convierte una señal analógica en una digital. Puede conectar varios teléfonos a un dispositivo de este tipo a la vez, lo que reduce los costos del equipo. Es posible usar ordinario teléfonos celulares y teléfonos inteligentes, utilizando un software especial o configurando el desvío de llamadas. En este caso, no se requerirá ningún gasto adicional para la compra de equipos. Y por último, la organización de la telefonía a través de office computadoras y laptops- Se les instala el paquete de software necesario y, en el futuro, para realizar llamadas, solo queda comprar un auricular.

La conexión de telefonía analógica, incluida la compra de una centralita y otros equipos, costará aproximadamente 50.000 rublos. La organización de una centralita virtual costará mucho menos, de 2000 a 2500 rublos.

Hay situaciones en las que las oficinas de la empresa están ubicadas en un área remota de las grandes ciudades (por ejemplo, en el Ártico), donde la posibilidad de organizar comunicaciones analógicas e Internet está básicamente ausente. En tales casos, puede comprar teléfonos satelitales y conectar los servicios apropiados. Las tarifas de este tipo de conexión son muy altas, y la calidad es mucho peor que otras opciones. Sin embargo, ante la falta de alternativas, la telefonía satelital se convierte en la única solución posible.

Etapas de conexión y configuración de telefonía de oficina

Para instalar un teléfono en una oficina, primero debe decidir qué tipo de conexión se utilizará. Como regla general, las grandes organizaciones redactan preliminarmente una tarea técnica, en la que determinan la cantidad y los tipos de teléfonos y líneas, la necesidad de instalar un mini-PBX y también eligen una empresa proveedora, centrándose en las condiciones y tarifas.

Si se selecciona el tipo de comunicación analógica, el algoritmo de acciones será el siguiente:

1. Presentación de una solicitud de conexión al operador.
2. Tendido de cables.
3. Instalación de aparatos telefónicos.
4. Comprobación del rendimiento del sistema y la calidad de la comunicación.
5. Formación de los empleados.

Además, se concluye un contrato de servicio. Todo el proceso puede llevar mucho tiempo; dependerá de la cantidad de líneas libres y empleados del operador, así como de la complejidad técnica de la conexión.

Para aquellas empresas que han optado por la telefonía IP, la conexión del servicio es mucho más rápida - 10-15 minutos - y se realiza en la "Cuenta Personal" en el sitio web del proveedor. Al mismo tiempo, las capacidades de la herramienta son impresionantes:

• conexión de un número casi ilimitado de teléfonos (esto es especialmente importante para organizar centros de llamadas o líneas directas);
• estadísticas detalladas sobre los costos de comunicación;
• conexión de la función "secretaria virtual";
• la capacidad de configurar rápidamente el desvío de llamadas y otros parámetros;
• grabacion de llamada;
• lista negra;
• proporcionando informes sobre cualquier parámetro de interés y mucho más.

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SKY-DYNAMICS ofrece servicios para organizar la telefonía IP en su oficina. Le ayudaremos a organizar un canal de comunicación fiable entre sus empleados, clientes y contratistas. La calidad de la comunicación telefónica en muchas áreas juega un papel decisivo en el desarrollo empresarial, y conectar la telefonía IP en la oficina le permite llevarla a un nuevo nivel.

Igualmente importante es el costo de introducir la telefonía y el futuro mantenimiento del software y la tecnología. Precios de equipos, tarifas de conexión, costos de mantenimiento: se acumula una cantidad bastante tangible para una organización. Gracias a SKY-DYNAMICS, puede permitirse el lujo de realizar telefonía IP para su oficina de forma económica y sin pérdida de calidad de comunicación. Nuestros expertos se encargarán de todo el ciclo de trabajo, desde el análisis de necesidades y auditoría de la configuración actual de los equipos hasta la asistencia en la compra del software y hardware necesario, así como su configuración.

En algunas situaciones, la introducción de la telefonía IP para la oficina puede ser prematura, estamos hablando de pequeñas empresas con poco tráfico de llamadas entrantes y salientes. En este caso, basta con realizar una o dos líneas analógicas y organizar un sistema de comunicación multicanal interno utilizando un mini-ATS. Los especialistas de SKY-DYNAMICS realizarán un análisis exhaustivo de sus necesidades, teniendo en cuenta las perspectivas de crecimiento, y ofrecerán la mejor solución, desde un punto de vista técnico y económico.

El mercado de las telecomunicaciones ofrece muchas soluciones listas para usar: no es difícil comprar telefonía IP para una oficina. Nosotros, a su vez, ofrecemos la selección de componentes técnicos y de software estrictamente para las necesidades actuales y futuras del cliente.

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Telefonía IP e Internet a la oficina - las mejores soluciones de SKY-DYNAMICS

Tarde o temprano, las empresas toman una decisión sobre la necesidad de conectar telefonía IP en la oficina. Así, se resuelven una serie de problemas relacionados con la organización de las comunicaciones con sus socios y clientes. Los canales de comunicación analógicos tienen sus limitaciones, y llega un momento en que su escalamiento (aumento del número de líneas) se vuelve económicamente inviable. Además, la instalación de telefonía IP en la oficina ayuda a reducir costes (especialmente para empresas distribuidas geográficamente) y también abre una serie de oportunidades que no están disponibles con la telefonía clásica. Esta es la organización de una conferencia telefónica, y la grabación de todas las conversaciones, y la distribución de flujos de llamadas en línea, y muchas otras opciones.

Como parte de la organización de la telefonía IP en su oficina, SKY-DYNAMICS le ofrece los siguientes tipos de trabajo:

• Auditoría integral de la infraestructura telefónica existente.
• Configuración, depuración y actualización de equipos existentes.
• Elaboración de propuestas para el desarrollo de la red telefónica.
• Implementación de varios servicios de telefonía IP: llamadas grupales, distribución de llamadas entrantes (incluida la organización de un "embudo de ventas" para el departamento de ventas), orden de conexiones salientes, desvío de llamadas, grabación de llamadas, videoconferencias, consolidación de oficinas distribuidas geográficamente y mucho más. Conexión y configuración de una puerta de enlace entre líneas de comunicación analógicas y digitales. Soporte continuo a usuarios y mantenimiento de hardware y software.
• Conexión y configuración de una puerta de enlace entre líneas de comunicación analógicas y digitales.
• Soporte continuo a usuarios y mantenimiento de hardware y software.

Los especialistas de SKY-DYNAMICS son competentes en todas las áreas relacionadas con la instalación de telefonía IP en la oficina, y las tarifas de nuestros servicios complacerán a nuestros clientes. Estamos listos para asumir cualquier tipo de trabajo, desde tender cables telefónicos hasta organizar el trabajo de centros de llamadas y "líneas directas".

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La necesidad de conectar telefonía IP en la oficina no es un homenaje a la moda, sino una necesidad objetiva de una empresa moderna. Es importante elegir el contratista adecuado para que las inversiones en infraestructura telefónica tengan un efecto tangible. Pasando a SKY-DYNAMICS, te olvidarás de las desconexiones, de los largos tiempos de espera de los clientes para conectar con los responsables de tu empresa y de otros problemas de comunicación. ¡Da un paso hacia nuevas oportunidades para tu negocio hoy!

Al solicitar el servicio de "Telefonía IP para una empresa u oficina", muchos gerentes y jefes de departamentos técnicos necesitan saber qué oportunidades brinda, comprender los conceptos básicos y las diferencias con la telefonía analógica. La implementación efectiva de un servicio de este tipo requiere una estrecha comunicación entre el cliente y el contratista, por lo que es necesario que hablen el “mismo” idioma.

¿Por qué necesitas telefonía IP?

telefonía IP es una implementación técnica de una red telefónica basada en el uso de equipos de red estándar: servidores y cables, estaciones de trabajo y teléfonos, puertas de enlace, PBX y mucho más.

Los servidores de telefonía IP actúan como PBX digitales virtuales. Tanto los ordenadores ordinarios como los teléfonos especiales (fijos o conectados a un PC) pueden utilizarse como herramientas de comunicación. La transmisión de señales se lleva a cabo mediante fibra óptica o cable de red ordinario, amplificación y distribución de señales: puertas de enlace y enrutadores.

ventajas:

• transmisión superpotente y rápida de contenido multimedia;
• uso de equipos de red e inalámbricos;
• prácticamente sin distorsión e interferencia en la señal portadora;
• sin pago por llamadas dentro de la red;
• costo mínimo para conexión internacional y de larga distancia;
• excelente sincronización de la operación de varios tipos de equipos de comunicación;
• una gran cantidad de servicios de comunicación adicionales y auxiliares.

Defectos:

• la probabilidad de falla de los voip-gateways;
• daños mecánicos a equipos de red;
• caída o falta de tensión en la red de alimentación.

De acuerdo con el último punto, muchos técnicos de servicio informático recomiendan utilizar centrales eléctricas independientes redundantes para resolver el problema.

A continuación, se incluye una breve sección de preguntas frecuentes, términos y conceptos básicos que se utilizan al conectar la telefonía IP.

Los especialistas de Integrus siempre están listos para brindar consultas detalladas y explicaciones sobre todos los problemas relacionados con la conexión y configuración de telefonía por Internet, para asesorar a un operador de telecomunicaciones confiable y el equipo necesario para usar la telefonía de manera más eficiente y no pagar de más por opciones innecesarias.

1. ¿Qué es VoIP?
La voz sobre IP es una tecnología para transportar mensajes de “voz” utilizando un protocolo de red para la transmisión de datos sobre redes IP.

2. FXO/FXS: ¿qué es?
Estos símbolos indican los nombres de los puertos a los que están conectados los dispositivos telefónicos analógicos: FXS: puerto de conexión del dispositivo, FXO: puerto de conexión, por ejemplo, un teléfono.

3. ¿Por qué necesito una puerta de enlace VoIP?
Las puertas de enlace VoIP (FXO/FXS) son dispositivos de red que conectan teléfonos y PBX analógicos a una red IP para el reenvío posterior del tráfico de audio.

4. ¿Qué se necesita para conectar la telefonía IP?
El cliente requiere un canal de comunicación de alta velocidad. Además de un servidor IP, un router VoIP y los propios dispositivos.

5. ¿Funcionará un teléfono normal?
Si seguro. Pero la arquitectura de telefonía debe proporcionar adaptadores de conexión especiales o una puerta de enlace VoIP con un puerto FXS.

6. ¿Skype y SIP son lo mismo?
No. Estos son protocolos cerrados y abiertos, respectivamente, para transferir mensajes entre suscriptores. Ellos (protocolos) aplican superposición de audio/video/texto/imagen en la señal de transporte.

7. ¿Qué códecs se utilizan para la telefonía IP?
Naturalmente, la tecnología de codificación se utiliza para convertir un mensaje analógico en una señal digital. Para la codificación/descodificación, se utilizan los llamados "códecs". Los más comunes son los siguientes: GSM, iLBC, ITU G series, LPC10, DoD CELP, etc.

8. Teléfonos IP: ¿qué es?
Un teléfono IP es un teléfono especial con una amplia funcionalidad, que se utiliza para la tecnología VoIP. Hay diferentes tipos de teléfonos:
– programa regular (teléfono SIP/VOIP) para PC;
– Teléfono USB, conectado a través de la interfaz USB;
– Teléfono SIP/VOIP fijo conectado a equipos de red mediante conector RJ-45.

9. ¿Qué es Asterisk?
Este es un complejo de software de servidor que cumple con todos los requisitos modernos y es la base de la arquitectura digital de telefonía IP.