¿Qué es una conversión de página de destino? Factores que afectan la conversión de la página de destino. ¿Por qué la página de destino de CR es tan importante?

Las páginas de destino abren el camino al mundo de las altas ganancias. Pero, ¿cómo hacer que realmente funcionen? ¿Importa en qué tipo de industria estás? ¿Cuánto depende del tamaño de la empresa? ¿Cómo sabe si su tasa de conversión actual es buena, mala o justa?

O en pocas palabras: ¿en qué tasa de conversión de la página de destino debería centrarse?

Preguntas, preguntas, preguntas...

El 99% de los empresarios se hacen estas preguntas todos los días, una y otra vez, y no encuentran la respuesta.

Es hora de arrojar luz sobre el tema de la tasa de conversión (CVR) y ayudarlo a comprender dónde se encuentra ahora y qué debe hacer para seguir adelante.

Respuestas, respuestas, respuestas...

Antes de entrar en números específicos, aquí hay un par de cosas que debe saber desde el principio. Primero, olvídese de la "sabiduría convencional" sobre las tasas de conversión de la página de destino. Incluye declaraciones como "2-3% ya es lo suficientemente bueno, no suba demasiado" o "Si su tasa de conversión es baja, debe analizar cuidadosamente la página, prestando atención a cosas como el espacio entre líneas, el movimiento CTA, cambiar el fuente y combinación de colores, etc.”

Deténgase y piense: es el propietario de una empresa, cuyo tiempo es limitado incluso para las tareas diarias, se sienta y observa las características de las fuentes, los colores o los espacios inexactos y observa: "¡Oh, sí, esta línea no está en el medio!" .

Naturalmente no.

Las pruebas y la optimización son ciertamente importantes, pero hay algo más serio a lo que debe prestar atención (más sobre eso a continuación).

En segundo lugar, no existe una "buena tasa de conversión", momento en el que debe dejar de optimizar sus páginas de destino para las conversiones y luego concentrarse en otras tareas de marketing. Lo creas o no, este trabajo es interminable y SIEMPRE se puede mejorar, y la parte difícil es descubrir dónde excavar.

En tercer lugar, recuerda que casi todas las métricas de marketing en Internet dependen de muchas cosas: audiencia, tipo de industria, tráfico orgánico, mensaje de marketing, marca, reputación de la empresa, boca a boca, aspecto emocional y mil factores más. Por lo tanto, cuando encuentre que la página de destino de su oponente es mejor, no debe pensar que su one-pager es mala, y viceversa.

Ahora pasemos a los datos más interesantes.

Criterios para evaluar la tasa de conversión según la industria

Si bien las tasas de conversión pueden variar de una industria a otra, existen algunos puntos en común.

WordStream investigó recientemente las páginas de destino en todas las industrias para conocer sus tasas de conversión y descubrió que la tasa de conversión promedio fue del 2,35 %, con un 25 % de las páginas convirtiendo al 5,31 % o más y un 10 % convirtiendo al 11,45 % o más. En este contexto, ese 2-3% del que oyó hablar anteriormente parece bastante vago, ¿no es así?

Distribución de la tasa de conversión: promedio: 2,35 %, 25 % superior de los destinatarios: 5,31 % y superior, 10 % superior: 11,45 % y superior

Es especialmente interesante que, aunque la proporción es diferente para los diferentes campos de actividad (por ejemplo, para el sector financiero, la cifra promedio es del 5 % y para el comercio electrónico: 1,84 %), para todos los tipos de industria, el 10 % superior de la página de destino superar a los competidores en 3-5 veces. Esto significa que no necesita centrarse en el promedio de todas las industrias, sino profundizar en los matices de su sector en particular. Siguiendo la idea común de un ratio medio del 2-3% y entrando en finanzas (donde la media es del 5%), no tendrás éxito.

La siguiente tabla muestra las tasas de conversión para diferentes industrias:

Verticalmente: distribución de indicadores: tasa de conversión promedio, 25% superior, 10% superior. Horizontalmente: para todas las industrias, comercio electrónico, legal, B2B, finanzas

Estos son los resultados de un trabajo de investigación de Marketing Sherpa. Este cuadro puede darle una ventaja, aunque se aplica a las conversiones de sitios web en general (no solo a la página de destino). En cualquier caso, las landing pages constituyen una parte importante de este análisis.

Servicios especializados o financieros - 10%. Ámbito mediático o actividad editorial - 10%. Otro - 8%. Educación o salud - 8%. Desarrollo de software / SaaS - 7%. Equipos de alta tecnología o equipo de cómputo - 5%. Producción o embalaje de mercancías - 4%. Viajes u hospitalidad - 4%. Venta al por menor o comercio electrónico - 3%. Organizaciones sin fines de lucro - 2%

Puede pensar que solo debe apuntar a una tasa de conversión alta, pero una vez que alcanza números altos, puede encontrarse con otro problema: deberá mejorar la calidad. No tiene sentido una tonelada de conversiones aleatorias. Necesita clientes potenciales para estar realmente interesados ​​en su negocio. Después de todo, las páginas de destino están diseñadas para aumentar las ventas y las ganancias, y los visitantes ocasionales no ayudarán a lograr este objetivo.

Tamaño de la empresa

Mucha gente cree que las grandes empresas tienen una ventaja sobre las pequeñas simplemente porque ingresaron antes al mercado: tienen más experiencia, presupuesto, contenido y páginas de destino, lo que técnicamente significa que las posibilidades de que los compradores potenciales conviertan en sus páginas son mayores.

Esto no es enteramente verdad.

Sí, la experiencia y el presupuesto son importantes, pero eso no significa que las pequeñas y medianas empresas no puedan luchar por su parte del pastel.

Otro estudio realizado por WordStream de 1000 páginas de destino encontró que alrededor del 80 % del tráfico proviene del 10 % superior de todas las páginas de destino. Entonces, si es una pequeña empresa y solo tiene 4 páginas de destino en lugar de 1,000, nada cambia realmente: el 80% de su tráfico todavía se dirige a esta gran página de destino.

No importa si tiene 1, 100 o 1000 páginas de destino: puede ingresar al 10% superior de su industria con solo una página, ¡y vale la pena!

La distribución habitual del tráfico por rellanos. Vertical: porcentaje de todo el tráfico de búsqueda. Horizontalmente: parte de todas las páginas de destino

Resumiendo. La tasa de conversión es importante, pero la calidad de los clientes potenciales también juega un papel importante. No caiga en la idea errónea común de que todo gira en torno a la CVR: compare los resultados dentro de la industria, no con el resto del mundo. El hecho de que una página de destino funcione mejor que la suya no significa que sea mejor, y viceversa. Finalmente, si posee una pequeña empresa, sus posibilidades de atraer visitantes a una acción de conversión son tan buenas como las de una gran empresa. A continuación, encontrará 5 reglas básicas para crear impresionantes páginas de destino.

Cómo mejorar tu tasa de conversión

Por lo tanto, no se obsesione con corregir fuentes, colores, microespaciados y cosas por el estilo. Si su conversión no es tan buena como le gustaría, lo más probable es que sea algo más que simplemente reemplazar el naranja con el rojo o Helvetica con Calibri.

Aquí hay algunos consejos sobre en qué dirección mirar.

1. cambiar la oferta. Es una parte importante de la página de destino y contiene el valor que ofrece a su audiencia. Si el one-pager no da los resultados esperados, esta actividad debe implementarse primero. Muchos hoy ofrecen pruebas o consultas gratuitas. Es demasiado típico, vago y aburrido.

2. Llevar a cabo investigaciones/encuestas y determinar las verdaderas necesidades de la audiencia. Por ejemplo, es posible que descubra que, en lugar de una prueba gratuita, podrían usar una calculadora de ROI para medir el rendimiento de marketing, o un informe detallado sobre un tema complejo de la industria, o una guía detallada de su producto.

3. Piensa en algoritmos de acción. A veces, las personas no completan un formulario simplemente porque encuentran demasiadas barreras: los formularios son demasiado largos, contienen poca o ninguna información que responda a las preguntas que surgen y elimina la complejidad. Pruebe a cambiar algunos de los aspectos marcados y vea qué sucede.

4. Pregunta a tus usuarios. La estrategia que absolutamente ayuda a comprender si las necesidades de los usuarios están satisfechas es preguntarles al respecto. Literalmente.

Para recibir comentarios, incluya un campo adicional que pregunte a los visitantes algo como "¿Qué podemos hacer para mejorar su experiencia en esta página?". Por supuesto, no todos responderán y no todas las respuestas valdrán la pena, pero algunos comentarios pueden dar ideas y pistas sobre lo que quiere la audiencia.

Conclusión

La optimización de la tasa de conversión no es una tarea fácil, pero es bastante posible. Tendrás que trabajar, pero tu trabajo dará fruto. Prueba todo lo que puedas, crea diferentes Landing Pages para la misma oferta (siempre que valga la pena) y sigue buscando la que te lleve al 10% superior de tu industria.

Y finalmente. Recuerda que la maratón es larga: incluso después de encontrar tu "unicornio", no dejes de lograr mejores resultados.

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¡Altas conversiones para ti!

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usabilidad

Seguramente ya te has encontrado repetidamente con muchas páginas de destino y estás cansado de su comportamiento agresivo. Antes de leer el titular, inmediatamente comienza a exigir contactos. Y si inicialmente tal técnica todavía dio más o menos buenos resultados, cada día se vuelve más y más ineficaz.

Visualización de la agresión típica de la mayoría de las "páginas de destino"

¿Qué sucedió?

Para comprender las razones del deterioro de la conversión con este enfoque, debe retroceder un poco y comprender por qué aparecieron estas formas.

Y todo sucedió con bastante naturalidad. La mayoría de los sitios ofrecían interfaces de comunicación bastante complejas que requerían mucha preparación y paciencia por parte de los usuarios. En última instancia, la evolución de las interfaces redujo todo a una forma simple: un nombre y un número de teléfono (o incluso solo un número de teléfono), completando que los usuarios resolvían las tareas de comunicación en el sitio y luego el administrador las procesaba por teléfono.

La obvia simplificación de las interfaces tuvo un impacto positivo en las conversiones y, como todas las cosas buenas, se extendió rápidamente por Internet y se convirtió en una tendencia omnipresente.

Y todo estaría bien, pero el deseo natural de las personas de obtener más comenzó a jugar una broma cruel con una simple forma de contactos. Así aparecieron las promociones, súper ofertas, descuentos y cronómetros, limitando la acción de todos los anteriores y apuntando a la única acción correcta: llenar el formulario o morir.

En la mayoría de los casos, el talento del grueso de los creadores de páginas de destino termina aquí, por lo que tenemos miles de "páginas de destino" hechas bajo copia carbón, que se diferencian solo en el tamaño del descuento o la duración de la promoción descabellada. .

Entonces, ¿cuál es el trato?

Ya escribí en detalle sobre el problema de las soluciones de plantilla que no tienen en cuenta las necesidades de la audiencia objetivo en mi artículo anterior: recomiendo leerlo antes de continuar leyendo este artículo, y más aún: intentar implementar la técnica descrita abajo. Dado que el uso de incluso muy buenas soluciones en malos aterrizajes no dará una mejora significativa en la conversión.

Entonces, durante la evolución de las interfaces, las personas han llegado a un formulario de solicitud simple que brinda una mayor conversión que las soluciones conocidas anteriores. Los desarrolladores comenzaron a aplicar masivamente esta tecnología y mejoraron la conversión con estimulantes artificiales, cambiando gradualmente el foco de atención del contenido a la acción objetivo. En algún momento, este cambio reemplazó por completo el contenido, dejando solo el foco en la acción objetivo. Considero este momento como un punto de inflexión.

Si hacemos una analogía de la vida real, ahora el proceso de conocer a una chica se parece a esto:

"Hola. ¡Duerme conmigo! Mi oferta es limitada. Solo 2 chicas por día. Mira qué bien vestido estoy. Soy muy técnico. No me hagas perder el tiempo. ¡Duerme conmigo!"

Obviamente, este diálogo es absurdo y el tipo definitivamente recibiría al menos una bofetada en la cara. Entonces, ¿por qué está seguro de que la mayoría de las páginas de destino que funcionan exactamente de la misma manera deberían ser efectivas?

Exigir contactos sin previo conocimiento, solo irritamos al visitante. Y como antes, estas soluciones funcionan bien solo para aquellos que buscan una bola de descuento y clientes que realmente se queman. Estos últimos suelen ser indiferentes a todo el resto de oropeles y comprarán, aunque tengas que buscar tu número de teléfono en el whois del dominio. Pero hay pocos de ellos.

Anticipándome a las exclamaciones “¡Pero si funciona!”, quiero recordarles que la conversión no son solo números en la analítica. Es fácil indicar en la cartera después del próximo aterrizaje entregado "Aquí logramos una conversión del 40%". ¿Y cuántos de ellos se convirtieron en clientes reales? ¿Cuántos volverán? ¿Y cuánto dinero perdió el negocio al repartir descuentos y regalos a diestra y siniestra? Esto suele ser silencioso.

píldora mágica

Te molestaré de inmediato: no hay píldoras mágicas y aún tienes que pensar con la cabeza.

En el proceso de largos experimentos, llegamos a la conclusión de que antes de pedirle a una persona que realice la acción que necesitamos, debemos comunicarnos con ella. En el contexto de la interfaz, los maestros conocidos hacen un excelente trabajo con esta tarea.

Así, en la landing page de una agencia de viajes, al hacer clic en el botón “Conocer precios vigentes”, el usuario no ve un formulario para ingresar un número de teléfono, sino un “asesor virtual” que le hace algunas preguntas aclaratorias: ¿Cuándo? ¿Quieres volar? ¿Por cuántas noches? ¿Quién irá?

Y solo después de recibir respuestas a estas preguntas, se ofrece a dejar los datos de contacto, explicando lo que sucederá a continuación.
Este enfoque, junto con el contenido orientado al contenido de la página de destino, brinda un resultado significativamente mejor sin causar una sensación de agresión. Y hay una explicación para esto.

Las personas, aun queriendo adquirir un producto o servicio, en su mayoría son bastante inertes y no tienen prisa por dejar sus contactos. No a todo el mundo le gusta hablar por teléfono, no todo el mundo tiene tiempo, no todo el mundo sabe lo que quiere. Utilizan Internet para resolver sus problemas y es natural satisfacer primero sus necesidades y solo luego solicitar los datos de contacto.

Es la solución de necesidades a las que se dedica el máster (por supuesto, en combinación con el resto del contenido de la landing page). Al hacer las preguntas correctas, ayudamos a una persona a concretar sus intenciones y, por lo tanto, la alentamos a realizar una acción específica.

Además de concretar intenciones, este enfoque también trabaja a nivel emocional, poniendo al cliente en empatía y confianza.

De una forma u otra, esta solución es aplicable a la mayoría de los nichos y la utilizamos en áreas tales como "servicios turísticos", "ventanas de plástico", "tuberías de plástico" y muchos otros.

El ejemplo descrito con el uso de un asistente en una ventana emergente es solo una de las posibles soluciones de interfaz y no es necesario usar solo una de ellas. Es importante captar el valor mismo del enfoque: ayudar a la persona a concretar sus intenciones e inspirar un sentido de confianza.

Por ejemplo, al diseñar una página de destino para tuberías de plástico, determinamos la intención de obtener una lista de precios de productos como acción clave. Si bien todos los competidores, cuando intentaban obtener una lista de precios, requerían contactos de inmediato, fuimos más allá y satisfacimos la necesidad de los visitantes enviándolos a una página donde puede descargar inmediatamente las listas de precios necesarias. En esta página, junto con las listas de precios, se colocó un formulario de solicitud especial, pero como era de esperar, la conversión fue bastante baja, lo que no se puede decir de las descargas de listas de precios.

La magia era diferente. El número de llamadas después de descargar las listas de precios ha aumentado drásticamente en comparación con la versión anterior de la interfaz y su calidad ha aumentado significativamente. Si antes, el gerente tuvo que comunicarse con el cliente durante mucho tiempo y luego enviarle la lista de precios de todos modos, en este caso la comunicación ya fue más constructiva. Por lo tanto, redujimos la carga en el centro de llamadas y aumentamos la tasa de conversión general. Aunque no de la forma tradicional.

Descargo de responsabilidad

La solución de interfaz descrita es solo una herramienta y requiere un manejo cuidadoso. No pido el uso generalizado de maestros y soluciones similares en cualquier lugar y de todos modos, sino que solo señalo que además de la rigidez y el hecho de ignorar las necesidades de los visitantes, el requisito de dejar contactos de inmediato, existen otras soluciones más suaves y efectivas. .

Deja de hacer clones. Aprenda a pensar en los visitantes y finalmente resuelva sus problemas. Y en agradecimiento, definitivamente realizarán su acción objetivo y cuando el gerente los llame, responderán a su llamado con una sonrisa, y no con una demanda de inmediato y, por supuesto, les traerán este elegante "hámster" como regalo, que fueron tan generosamente prometido en la página de destino.

La pregunta más frecuente que recibimos en la etapa de discusión de la cooperación es "¿Cuál será la conversión promedio del sitio?".

En este punto, el cliente está esperando una respuesta de la serie “será el 23,57634 por ciento”.

Pero en realidad, todo sucede de manera diferente, contamos durante mucho tiempo y tediosamente por qué no podemos decir la cifra exacta y cerramos todo con la frase "De hecho, no hay conversión de sitio". Ahora revelaré un siniestro secreto, pero comenzaré con lo que tanto deseas escuchar.

Una página de destino con una garantía de conversión es un farol

Debido a muchos factores, la conversión puede ser radicalmente diferente incluso para dos sitios idénticos anunciados en diferentes ciudades de Rusia. Por lo tanto, cuando se le garantice algo, sepa que está siendo engañado.

Y para que entiendas exactamente por qué decimos esto, primero definamos de qué se compone la conversión y qué le afecta.

Y aquí no hablaremos de aquellos factores que dependen del estudio de desarrollo, sino de aquellos en los que los estudios no pueden influir.

Calidad y cantidad de tráfico.

Puede atraer tráfico de 30 personas por día, o puede atraer tráfico de 1300 personas por día.

En consecuencia, la conversión será muy diferente, al menos, porque con poco tráfico, solo se seleccionan clientes calientes que están listos para comprar aquí y ahora.

En el segundo caso, se agregan clientes tanto cálidos como fríos, cálidos-fríos e incluso fríos, con los que también es necesario trabajar, por ejemplo, a través del mismo, pero, digan lo que digan, estropean los indicadores.

Por cierto, para los que todavía no se deciden o no saben cómo aumentar el tráfico, hemos escrito un artículo.

Imagen/marca/protagonismo de la empresa

Todos en el área de ventas pueden conocer tu empresa y simplemente acudir a ti porque confían en ti, o puede que no te conozcan en absoluto y, incluso con los más geniales, te pasarán por alto, ya que el miedo a cometer un error se apodera de ti.

Lo mismo puede suceder si su empresa ya ha logrado “romper madera” y ahora está tratando de restaurar una reputación que, lamentablemente, no regresa tan rápido.

YA SOMOS MÁS DE 29.000 personas.
ENCENDER

Ciudad

Cada ciudad tiene su propia atmósfera, sus propios distritos, su propio Brooklyn, su propio Manhattan. Y cada ciudad tiene sus propias particularidades. Por ejemplo, en la parte europea de Rusia, la gente come "Manti", y en Siberia, la gente come "Poses".

Pero si de alguna manera puede objetar aquí, aquí, por ejemplo, hay un ejemplo específico de nuestra experiencia, es decir, del campo de la televisión por satélite:

Demanda en diferentes ciudades

Como puede ver en la imagen, la demanda en ciudades como Kyiv y Minsk aumenta, pero en San Petersburgo, por el contrario, es menor. Por lo tanto, la ciudad de la ciudad - lucha.

Competidores

Puedes ser un monopolista en el mercado, o puedes, por el contrario, estar en el océano rojo con. Además, el número y la calidad de los competidores en diferentes ciudades es diferente. Es muy diferente.

Por ejemplo, según 2gis, en la ciudad de Omsk, ¡hay hasta 419 empresas involucradas en la construcción de viviendas!

Por supuesto, no todos se presentan en Internet, pero esto también es un indicador, porque el cliente no solo compara empresas en el espacio de Internet, sino que captura diferentes fuentes de información.

Producto/PVU/Precios

Es posible que tenga una oferta buena y sabrosa, pero si un competidor vende un 30-50% más barato, lo más probable es que pierda. Pero el precio no es la única razón para robarte clientes.

Por lo tanto, siempre esté preparado para el hecho de que hoy puede tener muchas aplicaciones, y mañana un competidor hace una oferta más fuerte, presenta una nueva línea de productos y... Creo que todo está claro aquí.

Bueno, ¿cómo es eso?

Situación general del mercado

La crisis fue y será, e incluso probablemente siempre lo sea. Y el poder adquisitivo está cayendo, la demanda está cayendo, y por lo tanto la oferta está cayendo, por la ausencia del primero.

Sí, y puede suceder que su tecnología simplemente se haya extinguido, ya que la tecnología de acceso a Internet a través de una línea telefónica (módem) murió antes, siendo reemplazada por Internet por cable (óptica).

Pero no creas que todo siempre se cae. Hay nichos donde la demanda crece cada día. Y esto también puede afectar la distribución del mercado de diferentes productos y soluciones.

Llamadas a la acción

Haciendo una llamada en el sitio “Deja una solicitud y llévate un Iphone 6”, tu conversión aumentará y será, como al votar por el presidente, 126% de 100 posibles (no tenemos nada en contra del presidente).

¿Y es justo? Por supuesto que no. Y todo porque todas estas no son aplicaciones, sino "gorros".

Por ejemplo, nuestra experiencia: hicimos el botón "Prueba de manejo gratuita de un servicio" y "Obtener una oferta comercial", la diferencia en los indicadores fue 4 veces y parece excelente.

¡Pero! Al mismo tiempo, atraíamos mucho tráfico innecesario, lo que requería tiempo, energía y recursos, y sería mejor que los dirijiéramos a los clientes correctos.

Llamado a la acción: Comparación

Los estudios también tienen la culpa.

No todo es tu culpa. Hay otros factores en los que una agencia de desarrollo de sitios web puede influir. Y también depende de la conversión. Echemos un vistazo más de cerca a cada uno de ellos.

Canales publicitarios

1. CTR de su anuncio (la proporción de anuncios mostrados y clics en el sitio);
2. /transición;
3. Conversión en el sitio (aquí es donde está el problema, porque si usted mismo creó el sitio en el diseñador para los aterrizajes), entonces la conversión no se puede predecir en absoluto;
4. Conversión a ventas (la relación entre las solicitudes recibidas y las ventas reales).

En base a esto, aún nos basamos en el hecho de que necesitamos saber el resultado de su sitio. Pero una vez más repetiré e incluso resaltaré esto en negrita:

Temperatura media en el hospital.

No estoy evadiendo la respuesta y no estoy tratando de protegernos como desarrolladores, solo quiero transmitir la idea de que todo es demasiado individual.

Pero aún así, para que el tema del artículo se justifique, presentaré una tabla muy aproximada de promedios con tráfico promedio y otros indicadores promedio. Esta información fue creada en base a nuestra experiencia y la experiencia de colegas de grandes empresas:

Olvida lo que te enseñaron en la escuela

Y ahora solo información desgarradora. Atención. ¿Estás sentado en una silla? No hay conversión de sitio. No te mentí cuando escribí sobre esto arriba. Te preparé e incluso insinué esta idea en algunas palabras y secciones.

– Entraron 100 personas, 30 dejaron una aplicación (30% de conversión).

Pregunta. ¿Qué es la conversión? La respuesta lógica es sumar todos los indicadores y dividir por tres canales. ¿Pero es correcto?

Por supuesto que no. Después de todo, si estudiáramos el análisis de esta manera, nunca sabríamos que el tráfico de las redes sociales nos trae una desventaja a la empresa.

De paso. Si está interesado en el análisis, Roistat se convertirá en su fiel asistente. Y además de los 14 días gratuitos, recibirás otros 5000 rublos. (mediante el código de promoción "INSCALE") como regalo.

Brevemente sobre los principales

Por lo tanto, ahora señores, no estamos hablando de la conversión promedio del sitio, sino del tráfico. Ahora eres un profesional.

Y en nuestra práctica hay fenómenos paranormales, a saber, aterrizar en el sector mayorista con una conversión de TRÁFICO (publicidad contextual) del 45%.

Igual que las landing pages en temas bastante populares, pero que apenas llegan al 1%, y todo ello, siempre que más o menos se utilicen las mismas tecnologías en todas partes.

Por tanto, este indicador, como cifra clara, no es más que un mito. Y la mejor decisión a la hora de crear un sitio se basará únicamente en una hipótesis. No importa lo extraño que pueda sonar.

O si quiere dejarse engañar, puede creer en las promesas y la experiencia de la empresa o en la experiencia de los competidores. ¿Y aquí "engañado"? Si lees el artículo detenidamente, entenderás de lo que hablo 😉

La conversión de la página de destino depende de docenas de detalles. Cada uno de ellos puede "matar" el presupuesto publicitario o generar ganancias increíbles.

Muchos especialistas en marketing se refieren a las páginas de destino como una herramienta para ventas atípicas. Porque las páginas anodinas a menudo son más efectivas que el diseño "genial". Al hacerlo, hay una serie de principios básicos. En 9 de cada 10 casos, ayudan a aumentar las conversiones.

En este artículo, aprenderá sobre vender emociones, prohibir redes sociales, señales secretas para los visitantes + 17 formas de aumentar la conversión de su página de destino con ejemplos reales.

Título relevante

Cuando un usuario navega desde un anuncio a una página de destino, debe ver que ofreces algo que se adapta a sus necesidades. Este no es solo un producto que necesita, sino también en las condiciones que necesita (por ejemplo, con instalación, a plazos, a crédito).

Digamos que tenemos un grupo de solicitudes:

• Coche a crédito Perm
• coche a plazos
• Préstamo de coche sin pago inicial

Los usuarios siguen estas solicitudes y ven el título:

“Obtenga un préstamo de automóvil en 2 horas en términos favorables. Tarifas desde el 12%. ¡Viaja ahora, paga después!

El principio de relevancia funcionó: "Sí, estoy en el lugar correcto".

Propuesta de venta única en el título

La página de destino debe ser diferente a la de los competidores. Precio, servicio o precio + servicio. La diferencia de precio es cada vez menos efectiva: en la mayoría de los casos, el mercado no permite mucho dumping. Una excepción puede ser una promoción por tiempo limitado.

En términos de servicio, hay más oportunidades para destacar: entrega, instalación y mantenimiento, garantía, prueba de manejo, estimación de costos.

Por ejemplo: "Reparación y pintura de coches con garantía" o "Ropa de marcas europeas con envío gratis".

subtítulo persuasivo

En el subtítulo, hay una decodificación de los beneficios, una explicación más detallada.

En nuestro caso, suena así: “Envío gratis con ajuste. Paga por lo que te gusta y te queda” o “Retrasa las reparaciones por un día, lo hacemos gratis”. No solo la entrega o la garantía, sino lo que significan para el cliente.

Un enlace de título a subtítulo con una propuesta de venta única funciona muy bien. El visitante que aterriza ve un claro beneficio para sí mismo, por qué debería contactarlo.

Foto de un cliente real en la primera pantalla.

Mucho se ha dicho sobre los peligros de las fotos gratuitas para la conversión de páginas de destino. La conclusión es que el visitante no solo se siente falso, sino también desatendido. Aunque el producto sea genial, la confianza, y con ella la conversión, cae drásticamente.

La confianza crece cuando una imagen se convierte en prueba social.

Ejemplo de CRM de gran altura:

o un representante nacional (Megaplan):

Esta es una foto de usuarios reales del producto. Al mismo tiempo, un elemento importante es una cita de la revisión.

Las pruebas divididas del servicio de análisis web más grande, Visual Website Optimizer, mostraron que una foto única de una persona en la primera pantalla genera 3 veces más confianza en una página de destino en comparación con otras opciones.

Por cierto, la conversión del rellano Highrise tras añadir una foto de cliente aumentó un 102,5%.

Señales de guía ocultas

Por lo general, los diseñadores apuntan con flechas al elemento principal de la página de destino: el formulario principal. La recepción es bastante efectiva, aunque hay una forma más elegante de llamar la atención del usuario.

Las pruebas de seguimiento ocular (una tecnología que le permite rastrear el movimiento de la mirada del usuario a través de la pantalla) mostraron que estamos mirando en la dirección que sigue al héroe de la imagen.

Opción 1

opcion 2

En lugar de la habitual mirada a quemarropa, puede traducirlo discretamente a un formulario de prospecto:

o ejemplo de BM:

Un punto importante: la foto debe inspirar confianza y emociones positivas.

vendiendo emociones

Indicado para su uso en el ámbito de B2C (en las ventas B2B, los argumentos racionales son más apropiados). Es genial cuando su producto le da a los clientes un estado de ánimo positivo, y es un pecado no usarlo en la página de destino.

Un ejemplo de una escuela vocal:

Una ventaja adicional es que tales páginas no solo tienen un efecto viral, sino un efecto de avalancha de distribución. Especialmente cuando se trata de redes sociales.

infografías de calidad

El tema de la creatividad continúa con la infografía, cuyos beneficios compiten con todos los especialistas en marketing. Pero no siempre es posible encajar con éxito la infografía en una oferta comercial. Por lo tanto, es mejor confiar su producción a profesionales.

Página de venta de azulejos de fachada:

Una visualización atractiva del proceso es mucho más convincente que el texto sin formato.

Video

Una técnica de visualización aún más poderosa es un video temático. El tema de la creatividad no es tan importante aquí, ya que basta con una calidad de imagen y sonido aceptable. Que disparar:

• Presentación exprés del responsable de la empresa
• Un recorrido por la oficina, tienda o taller de producción
• Producto o servicio en acción.
• Testimonio de un cliente en vídeo

Al mismo tiempo, solo hay 2 requisitos para el video: interesante y conciso (la duración del video es de un máximo de 1,5 minutos). Si no puedes cumplirlo, utiliza una infografía en lugar de un video.

ContentVerve.com realizó los formularios de captura. La versión modificada contenía 3 boletines con beneficios para el suscriptor (casos, resultados de pruebas, artículos, videos de capacitación, podcasts de audio y opiniones de expertos). Como resultado, el número de registros aumentó en un 83,75%.

Otra opción:

El usuario entiende lo que sucederá después de completar el formulario, lo que recibirá. El principio de claridad de interés propio funciona como un disparador para el cliente. Los verbos en el botón CTA (llamado a la acción) juegan un papel importante aquí.

Una llamada a la acción convincente

Las balas en forma de captura en sí mismas no brindan resultados sin el elemento final: un llamado a la acción. Usar el verbo correcto puede aumentar significativamente las conversiones. Como en el siguiente ejemplo:

Reemplazar "Información del pedido" por "Obtener información" contribuyó al crecimiento de la conversión de formularios en un 38,26 %. ¡Solo una palabra!

En comparación con el banal "dejar una solicitud", "averiguar los detalles", etc. el atractivo en forma de beneficio final afecta más fuertemente a los usuarios. Como en el ejemplo anterior, "Quiero un reembolso". Más opciones: “Aumentar las ventas”, “Convertirse en inversor”, “Prueba gratis”.

Puedes probar y determinar automáticamente las opciones de CTA con la conversión más alta utilizando el servicio Yagla.

prueba de manejo gratis

La venta en dos pasos no es solo una técnica para aumentar la conversión de una página de destino, sino una estrategia comercial. El objetivo es hacer que el primer paso para el comprador sea lo más fácil posible. Es mucho más fácil para un cliente potencial aceptar una oferta en forma de consulta gratuita, lección o período de prueba en relación con los productos de software.

Incluso las marcas conocidas ofrecen una prueba de manejo junto con ventas directas. Por ejemplo, el mundialmente famoso servicio de marketing por correo electrónico GetResponse:

Diseño de botón CTA (llamada a la acción)

En psicología, el azul se interpreta como símbolo de seguridad y confianza. Es por eso que el botón CTA con una oferta gratuita suele ser azul.

El naranja es un símbolo de amistad, alegría y energía. Como muestran numerosas pruebas divididas, una llamada a la acción en naranja es la más efectiva. Esta es una opción versátil para casi cualquier nicho.

Finalmente, el botón rojo es ideal para ventas "rápidas", como símbolo de acción inmediata. Por lo tanto, a menudo se puede ver en formularios de clientes potenciales con promociones.

Ejemplo de servicio realizable:

Cambiar el botón de verde a rojo generó un aumento del 21 % en las conversiones. Por cierto, el verde significa calma.

Un dato interesante: los usuarios perciben el botón CTA con bordes afilados como un símbolo de amenaza (¿a quién de nosotros le gustan las esquinas afiladas?). Por lo tanto, en las páginas de destino de alta conversión, solo verá botones con bordes redondeados.

Límite de tiempo

Basado en el conocido principio de escasez, descrito por el Dr. Cialdini en La Psicología de la Influencia. En el marketing internacional, las ofertas especiales con fecha límite han demostrado su eficacia muchas veces. Un problema: como toda técnica fuerte, el límite de tiempo comenzó a usarse sin pensar, como una manipulación del consumidor. Por ello, ten en cuenta 3 puntos importantes:

El plazo se justifica sólo para propuestas verdaderamente valiosas y precisas. Alcanzar la necesidad del público objetivo debe ser tal que el cliente potencial piense "Seré un completo tonto si no aprovecho esta oferta".

Utilice tantos argumentos como sea posible en la página de destino para eliminar las objeciones. El plazo no es efectivo en sí mismo, sino como un “apéndice” de muchos argumentos.

Explique por qué está ejecutando la promoción y qué sucederá después de la fecha límite. Qué beneficios se perderá el usuario si pierde la oferta. Simplemente no se rebaje al grito de bazar en el espíritu de "o ahora o nunca".

Un ejemplo de acrobacias aéreas: "escasez oculta" combinada con prueba social en la página de booking.com

¡Abajo los botones sociales!

Contrariamente a la moda de los widgets sociales, deben evitarse en la página de destino. El caso es que distraen la atención del usuario. Como resultado, valiosos porcentajes de conversión se filtran a través de los botones de las redes sociales. Por lo tanto, es mejor usarlos en la página de agradecimiento, después de suscribirse.

optimización móvil

En Europa y EE. UU., la cuota de tráfico móvil alcanza el 65 %. En Rusia, esta cifra es mucho menor (según algunas fuentes, 25-27 %), pero imagina en términos numéricos cuántos clientes potenciales se “fusionan” cuando ven los elementos dispersos de tu página de destino en su tableta o iPhone. ¡El diseño adaptable para dispositivos móviles es imprescindible!

Ventanas emergentes

Las ventanas emergentes al salir de una página suelen ser molestas. Pero hay una excepción a cada regla. En nuestro caso, se llama "hacer al cliente una oferta que no pueda rechazar". Vea lo que hizo el servicio Picreel:

¿Quiere convertir a los visitantes que salen en clientes potenciales en un plazo de 30 días de forma gratuita? Sí, lo hago / No, me gusta cuando los visitantes se fusionan

Picreel afirma que la tasa de rebote se ha reducido en un 25%. En consecuencia, la conversión aumentó en la misma cantidad.

Por supuesto, las ventanas emergentes no son efectivas en todos los nichos, así que evalúe el ajuste de la recepción con su producto y público objetivo.

Elementos clave en la primera pantalla

La oferta, la imagen principal y el formulario de captura sobre la "línea de pliegue" en 5-10 segundos le permiten al visitante comprender qué es valioso para él en la página de destino y si vale la pena desplazarse hacia abajo en la página. Por eso presta especial atención a estos elementos.

Al mismo tiempo, no te olvides de la jerarquía visual en términos de importancia: formulario principal (o botón CTA) - oferta - imagen. Para verificar, use la regla de los 6 pies: aléjese de 1,5 a 2 metros de la pantalla y vea qué elementos se destacan más.

En lugar de una conclusión

Lo más sorprendente es que ninguno de los principios básicos de la conversión de páginas de destino funciona al 100%. Siempre habrá un ejemplo que refuta numerosos estudios. Por lo tanto, prueba y vuelve a probar tus páginas de ventas.

¡Grandes ventas para ti!