Hibás fizetés Beeline: hogyan lehet pénzt visszaküldeni telefonra vagy bankkártyára? Hogyan lehet visszaküldeni a pénzt, ha rossz Beeline-számra tettem fel: mit tegyek? Hibás számlafeltöltési beeline

Gyakran előfordul, hogy a fiók feltöltésekor az előfizető véletlenül pénzt utal át valaki más számára. Ehhez nem kell sok hibát elkövetnie, elegendő a szám egy számjegyét hibásan feltüntetni. A Beeline hűséges a hibás fizetésekhez, és félúton találkozik a felhasználókkal, ha más egyenlegre helyezik el a pénzt. Néha a pénzeszközök visszaküldéséhez nem szükséges felkeresni az irodát, a bankban állni és különféle típusú kérelmeket kitölteni.

A hibás fordítást csak abban az esetben lehet visszaküldeni, ha a felhasználó igazolja a fizetés tényét. Itt ellenőrizni kell a fizetési terminálokat, mielőtt a pénz jóváírásra kerülne a számlán. Amikor interneten keresztül tölti fel fiókját, a nyugtát saját maga is kinyomtathatja az erre a célra szolgáló részben. Ez az opció szinte minden elektronikus rendszerben megtalálható.

visszaküldési rendszer

Ha rossz számra helyezi el a pénzt, a Beeline lehetőséget ad arra, hogy az alábbi lehetőségek egyikével visszaküldje:

1. Hívás a szervizközpontba a 8 800 700 0611 vagy 0611 telefonszámon (amikor 200 rubelnek megfelelő kis összeget utaltak át). Ebben az esetben az üzemeltetőnek a következő információkat kell megadnia:

• telefonszám, amelyről vissza kell küldenie az összeget;
• a művelet dátuma és időpontja (a nyugtán feltüntetve);
• személyi útlevél adatai.

Az információ ellenőrzése után az üzemeltető automatikusan visszaállítja a felhasználó korábbi egyenlegét.

1. Visszaküldési kérelem elküldve a következő címre: [e-mail védett]
2. Az üzemeltető irodájának látogatása nyugta kinyomtatásával és útlevéllel.

Referencia! Ha azon a számon, amelyre a pénzt hibásan küldték, nem áll rendelkezésre a szükséges összeg, lehetetlen visszaküldeni.

Ritka, hogy egy előfizető büszkélkedhet azzal, hogy tévedésből soha nem utalt át pénzt teljesen más számra. A közelmúltban ez a probléma nemcsak meglehetősen gyakori, hanem a mobiltelefon-felhasználók pénztárcáját is sújtja - a tarifacsomagok költsége egyre növekszik az internetes forgalom növekedése miatt. A különböző szolgáltatók különböző módon kezelik a problémát. Tehát egy hibás Beeline-fizetés visszaküldéséhez az alábbiakban felsorolt ​​egyszerű módszerek egyikét kell használnia.

• először is meglehetősen nehéz megjegyezni mindent, ami a barátokhoz vagy rokonokhoz tartozik;
• másodszor, köztük sok van, amely csak néhány számban tér el egymástól.

Emiatt nem meglepő, hogy egyre több előfizető utal véletlenül pénzt rossz embereknek. Mivel manapság a szolgáltatáscsomagok meglehetősen drágák lehetnek, a tévesen elköltött összegek is lenyűgözőek lehetnek. Kár elveszíteni őket.

Az olyan szolgáltatók, mint a Beeline, hibás fizetés esetén feltételeket teremtenek a pénz visszaküldésének mikéntjére a legkevesebb idő alatt. A lényeg az, hogy legyen bizonyíték arra, hogy a pénzt valóban átutalták.

A hibás fizetés nem jelenti azt, hogy a pénz örökre elveszett. Előfordulhat, hogy az előfizető rossz számra küldi vissza az átutalt pénzt. Igaz, a csalás kizárása érdekében a Beeline számos korlátozást ír elő azoknak, akik azonnal vissza akarják adni a pénzüket:

1. a fizetés összege nem haladhatja meg a 3 ezer rubelt;
2. a helyes és a hibás szám közötti különbség nem lehet több 2 számjegynél;
3. a fizetés teljesítésének időtartama - legfeljebb 4 nap;
4. a hat nem lehet a szám első számjegye.

Fontos! Szükséges, hogy mind a hibás, mind a helyes számok legyenek Beeline. Ellenkező esetben segítséget kell kérnie attól a szolgáltatótól, akinek valaki más telefonszáma van.

Az előfizetőnek szüksége lesz a fizetésről szóló igazolásra. Bármilyen fizetési bizonylat, papír és elektronikus formában egyaránt alkalmas erre. Például egy önkiszolgáló terminál nyugtája.

A pénzt nem csak az igénylő előfizetői számlájára, hanem bankkártyára vagy készpénzben is visszaküldheti. De ez a módszer csak akkor érhető el, ha személyes kérelmet ír az üzemeltető irodájában. Az automatikus visszaküldés mindig a rossz előfizető számára történik.

USSD parancs

A hibásan befizetett pénz visszaküldésének gyors módja egy rövid USSD-parancs használata. Ez egy meglehetősen gyakori módja annak, hogy egy előfizető kezelje fiókját. A művelet végrehajtásához tárcsáznia kell:

• * 278 # és hívja.

Válaszul a mobilfelhasználó üzenetet kap a következő lépésekre vonatkozó utasításokkal. A szükséges adatok megadása után azonnali visszatérítés történik az előfizetői számlájára.

Hívjon egy speciális számot

A hibásan átutalt pénz visszaküldésének egyik legegyszerűbb módja egy rövid speciális szám felhívása. Ez az opció azoknak megfelelő, akik nem tudják használni a return opciót az interneten keresztül, és akik letiltották az USSD parancsokat.

A pénz ilyen módon történő visszaküldéséhez tárcsáznia kell a következő számot:

• 07222.

Ezt követően az előfizető eljut az üzenetrögzítőhöz, amely jelzi, hogy milyen lépéseket kell tenni. Tárcsáznia kell azt a számot, amelyre hibás fizetés történt, valamint az adatait.

Miután az előfizető visszaigazolta a megadott adatokat, egy idő után azt a választ kapja, hogy a kérelmet elbírálták, és a pénz visszakerült az előfizetői számlájára.

Kezelői segítség

A hibás fizetés visszaküldésének egyik módja a Beeline-nek az üzemeltetővel való kapcsolatfelvétel. Ehhez hívnia kell a következő számot:

• 0611.

Hívás előtt jobb, ha olyan dokumentumokat készít, amelyek megerősítik az előfizető személyazonosságát, a tulajdonában lévő számot és a befizetést. Szintén kéznél kell lennie annak a számnak, amelyre a pénzeszközök hibás átutalása történt, és szükség esetén azt a számot, amelyre ténylegesen át kell utalni.

Az üzemeltetőnek időre van szüksége, hogy ellenőrizze az Ön által megadott adatokat, majd ezt követően jelentést tesz a döntéséről. Ha vissza tudja küldeni az összeget, akkor a visszatérítés azonnal megtörténik.

Ez a módszer azok számára alkalmas, akik előnyben részesítik a vállalati alkalmazottakkal való kommunikációt, vagy akiknek más lehetőségek nem működtek.

Visszatérítés a Beeline irodán keresztül

Ha a hibás fizetés meghaladja a 3000 rubelt, a szám több mint két számjeggyel eltér, vagy hatal kezdődik, akkor az egyetlen módja annak, hogy felvegye a kapcsolatot a Beeline-nal a hibásan átutalt pénzeszközök visszaküldésére irányuló kérelemmel. Ahhoz, hogy a pénzét visszakaphassa, magával kell vinnie:

1. útlevél;
2. fizetést igazoló dokumentum;
3. kézzel írott fizetési helyesbítési kérelem;
4. vagy hibásan felsorolt ​​pénzkibocsátási kérelem.

Egy adott előfizető pénzátutalását megerősítő dokumentum lehet például egy fizetési nyugta a terminálról. Útlevél szükséges annak igazolására, hogy a szám egy adott személyhez tartozik.

Fontos! Az előfizető választhat a fizetés korrekciója között, amikor a pénz visszakerül az előfizetői számlájára, vagy átutalják arra a számra, amelyre ténylegesen utalni szeretné, és a készpénzfelvétel (bankszámlára utalás) között. Mindegyik opciónak megvan a maga alkalmazása.

Jelentkezés emailben

Ha hibásan fizetett a Beeline-nek, akkor az e-mailes igény jó módja lehet a pénz visszaszerzésének, ha nincs hozzáférése más lehetőségekhez. Ez a lehetőség azok számára alkalmas, akik valamilyen okból jelenleg nem férnek hozzá a telefonhoz vagy a kommunikáció egyik módjához, és a mobilszolgáltató legközelebbi irodája messze van.

Az e-mailben történő kapcsolatfelvétel folyamata meglehetősen egyszerű:

• Először is meg kell látogatnia az üzemeltető hivatalos webhelyét, és onnan le kell töltenie a jelentkezési lapot.
• Töltsön ki egy kérelmet, amelyben meg kell adni az összes személyes adatot, valamint azt a számot, amelyre a pénzt tévesen utalták, valamint azok összegét.
• Készítsen másolatot a fizetési bizonylatról vagy bármely, az átutalást igazoló dokumentumról.
• Lépjen a Beeline portál Kapcsolatok részébe, és keressen egy e-mail címet az ügyfelekkel való együttműködéshez.
• Írjon neki egy levelet, amelyben leírja a problémát, amelyhez csatolja a kérelmet és egyéb dokumentumokat.

Az elektronikus kérelem Beeline-hoz történő benyújtása után a hibás fizetés visszatérítése általában három nap elteltével történik. De ez csak akkor fog megtörténni, ha a cég alkalmazottai valóban biztosak abban, hogy a meghatározott pénzátutalást a kérelmező végezte, és a megadott összegre.

Következtetés

A véletlenül egy másik előfizetőnek átadott Beeline visszatérítéshez számos egyszerű és gyors lehetőséget használhat - az USSD-parancstól a kezelő hívásáig. Igaz, ha a fizetés összege meghalad bizonyos határokat, akkor a cég irodájába kell mennie.

De még ebben az esetben is maximális az esély arra, hogy a pénz nem vész el. A visszatérítés előfizetői számlára és készpénzben is történhet.

Még egy rendkívül pontos és figyelmes ember is hibázhat a telefonszám tárcsázásakor. De egy dolog, ha hibás hívást kezdeményez, és egészen más, ha rossz számra fizet. Hogyan lehet visszaküldeni egy hibás fizetést a Beeline-on, és visszaadni a pénzt?

Ebben nincs semmi nehéz, mert A Beeline kezelője szinte minden hibás fizetést kijavíthat. Ha rossz számra sikerült pénzt küldenie, bátran forduljon a legközelebbi szervizhez, vagy hívja az ügyfélszolgálatot - biztosan segítenek. Ebben az áttekintésben részletes tájékoztatást adunk a hibás fizetések kijavításáról.

A Beeline üzemeltetőjében az a jó, hogy a hibás fizetést a szervizirodák felkeresése nélkül tudja kijavítani. Leggyakrabban legfeljebb egy-két számjegyben tévedünk. Ha elkövette ezt a hibát, és a hibás utántöltés összege nem haladja meg a háromezer rubelt, nyugodtan hívja az automatikus szolgáltatást a 07222-es telefonszámon. Használhatja a *278# USSD parancsot is, vagy lépjen a perenos.beeline.ru oldalra. a hibás pénzeszközök automatikus átutalására.

Ez az utasítás azokra a hibás fizetésekre vonatkozik, amelyeknél az eltérés nem haladja meg a két számjegyet, például az utolsó két számjegy összekeveredett.

Ha a hibás fizetés összege meghaladta a 3000 rubelt (vagy a telefonszám eltérése több mint két számjegy volt), akkor fel kell vennie a kapcsolatot a legközelebbi szervizzel vagy a kereskedő szalonjával, amely jogosult elfogadni a hibás fizetési kérelmeket. kifizetések. Itt két állítás egyikét tölthetjük ki:

• Pénzeszközök átutalása a megfelelő számra;
• Visszatérítés kártyára vagy készpénzben (a számla feltöltésének módjától függően).

Ha módosítania kell a fizetést, töltse ki az első kérelmet. Tartalmazza az előfizető adatait, a befizetés összegét, valamint a helyes és hibás telefonszámokat. A hibás fizetés tényét igazoló bizonylat másolatát a kérelemhez csatoljuk.

Ha készpénzben vagy kártyán szeretné visszakapni a pénzét, töltsön ki egy második kérelmet. Bankkártyás fizetéskor tüntesse fel annak teljes adatait (a banktól átvehető). Készpénzt a Beeline irodáiban lehet átvenni. A visszatérítések leggyakrabban túl sok pénz befizetése esetén relevánsak. De ezt emlékezni kell a legtöbb fizetési platform minden egyes fizetésért díjat számít fel- a Beeline üzemeltetője csak a tőkeösszeget adja vissza.

Ha nem szeretne a legközelebbi szervizbe menni, töltse le és töltse ki a megfelelő kérelmet, szkennelje be, és küldje el a nyugtával együtt a Beeline hivatalos webhelyén a „Kapcsolatok” részben megadott e-mail címre. A helyesbítési kérelmek benyújtásakor ne feledje, hogy a visszatérítés csak akkor lehetséges, ha elegendő összeg van a hibás fizetés címzettjének számláján. Ezért ne késlekedjen a korrekciókkal, ha hibát követ el a következő fizetéskor.

A Beeline pénzének egy másik számra történő átutalásának minden lehetséges módját egy speciális felülvizsgálat során vették figyelembe.

Véletlenül kapott pénzt

Mi a teendő, ha hibás fizetés címzettje lesz? Nincs értelme felvenni a kapcsolatot a Beeline ügyfélszolgálati irodával - itt senki sem tudja, kinek szánták a fizetést. Ezért meg kell várnia a feladó bármely intézkedését- vagy felhívja a pénz visszaküldését a megfelelő számra, vagy felveszi a kapcsolatot a Beeline szervizirodával a fizetés módosításával.

Emlékezzünk vissza, hogy a Beeline szolgáltató rendelkezik egy speciális Beeline Money szolgáltatással, amellyel pénzeszközeinek egy részét elküldheti más szolgáltatók számára, például pénzt utalhat át a Tele2-nek.

Ön dönti el, hogy önként adja vissza a pénzt, vagy nem adja vissza. De emlékeznie kell arra, hogy ez még mindig nem az Ön pénze, és kívánatos visszaküldeni. Legalábbis a saját lelki nyugalmam miatt.

A modern világ hiúsága, kiegészülve a magas életritmussal, arra kényszerít bennünket, hogy tévedjünk egy másik előfizető számának tárcsázásakor. Ha egy közönséges hívásról beszélünk, akkor egy idegennel folytatott rövid párbeszédet egy közönséges bocsánatkéréssel lehet lezárni. De mi van akkor, ha az előfizető rossz Beeline-számra tesz pénzt? Szerencsére a Beeline-nek számos hatékony módja van a pénzeszközök visszatérítésére. Tekintsük mindegyiket külön-külön.

Az automatikus visszatérítés feltételei és módjai

Felismerve, hogy egy szeretett személy számlájának feltöltésekor a pénz tévedésből egy másik címzetthez került, meg kell próbálnia visszaküldeni. És ezt a közeljövőben meg kell tenni, miközben a boldog idegennek nem volt ideje felhasználni a váratlan ajándékot. Ehhez a Beeline egy automatikus szolgáltatás használatát javasolja a helytelenül jóváírt pénzeszközök átutalására. A szolgáltatás az alábbi feltételekhez kötött:

• a hibás és helyes címzett telefonszámainak a Beeline-hez kell tartozniuk;
• a hibásan beírt számjegyek maximális száma 2;
• az átutalás maximális összege 3000 rubel;
• az átutalás korlátozása - legfeljebb 14 nap;
• az operátori kód első számjegye nem lehet „6”, például 8 605 1234567 (ha ezt a kitételt megsértették, elfelejtheti a visszatérítést).

A Beeline csak akkor garantálja a teljes összeg visszatérítését, ha a bejelentett telefonszám egyenlegén rendelkezésre állnak. Ellenkező esetben csak a hibásan átutalt pénzeszközök egyenlegét térítjük vissza.

Ha minden feltétel teljesül, akkor a Beeline hibás fizetése néhány percen belül automatikusan törölhető. Ennek 3 módja van.

1. Küldjön USSD-kérést a * 278 # számra a telefonjáról.
2. Hívja a 07222-es szervizszámot.
3. Nyissa meg a www.perenos.beeline.ru oldalt, amelynek alján található egy mező a helyes szám és az SMS-megerősítő kód megadásához.

3 további mód a visszatérítésre

Hogyan lehet visszaküldeni egy hibás Beeline-fizetést, ha a fenti feltételek közül egyet vagy többet megsértenek? Ebben az esetben segítséget kell kérnie a Beeline szakemberétől a saját pénzének visszatérítésére vagy egy másik számra történő átutalásra vonatkozó kérelemmel. Mindkét űrlap letölthető az üzemeltető weboldaláról. A Beeline ügyfélszolgálati szolgálat azt ígéri, hogy három munkanapon belül elbírálja a benyújtott kérelmet, de gyakran csak egy hét múlva térül vissza a pénz.

Beeline irodalátogatás

A visszaküldés legmegbízhatóbb módja, ha eljön az ügyfélszolgálati központba, és elmondja a tanácsadónak, hogy véletlenül pénzt utaltak át egy másik Beeline-számlára. A tranzakciót igazoló csekket vagy nyugtát, valamint egy kérelmet magával kell vinnie. Igény esetén közvetlenül az irodában beszerezhető és kitölthető. A Beeline lehetővé teszi saját forrásainak bankkártyára és készpénzben történő visszatérítését az alkalmazásban megadott VimpelCom pénztárak egyikében.

Ha az előfizető rossz Beeline-számra helyez pénzt egy bankkártyáról, akkor csak erre a kártyára küldheti vissza. Ezenkívül a kérelmet csak a kártyabirtokos fogadja el.

E-mail használata

A következő módszer megmondja, hogyan küldje vissza a véletlenül befizetett pénzt valaki más telefonszámára anélkül, hogy elhagyná otthonát. Lényege, hogy küldjön egy e-mailt a címre [e-mail védett] Magában a levélben meg kell adnia a fizetés feladójának útlevéladatait, valamint csatolnia kell két fájlt:

• a fizetési bizonylat másolata vagy fényképe;
• beszkennelt kitöltött és aláírt pályázat.

Forródrót hívás

Azonnal meg kell jegyezni, hogy a hibás fizetés telefonos visszaküldésének kísérlete nem a legjobb megoldás. Először is, nem túl könnyű megvárni a kapcsolatfelvételt egy tanácsadóval az ügyfélszolgálattól. Másodszor, az üzemeltetők nyilatkozat nélkül megtagadják a visszatérítést, ha az átutalás összege meghaladta az 500 rubelt. És egyes régiókban még alacsonyabb határértékeket is bejelentenek. És mégis, ha megpróbálja visszaadni a saját forrásait az üzemeltető felhívásával, a következő 4 lépést kell végrehajtania.

Nagyon gyorsan visszaküldheti a hibás fizetést a Beeline-nek. Ehhez nem kell mindig az irodába mennie, vannak kényelmesebb módszerek.

A mobiltelefonszámla feltöltésének számos módja van, de a legtöbb esetben az előfizetőnek manuálisan kell regisztrálnia a kívánt telefonszámot. Ebben a szakaszban még a legfigyelmesebb ügyfeleknek is nehézségei lehetnek, mindenki hibázhat. A mobilszolgáltatók ilyenkor félúton próbálnak találkozni ügyfeleikkel, így ha valaki rossz Beeline számra tesz pénzt, a szolgáltatón keresztül ez könnyen kijavítható.

Visszatérítési funkciók

Számos utasítást használhat a hibás fizetésből származó pénz visszaküldésére a Beeline-nek, azonban minden esetben rendelkeznie kell a fizetést igazoló dokumentummal. Ez lehet terminálcsekk vagy készpénz nélküli fizetéshez készült kivonat a webhelyről.

A tranzakció megerősítése nélkül a Beeline nem tudja visszaküldeni a pénzt, ezért az egyetlen dolog, amit ilyen helyzetben tanácsolhatunk az előfizetőknek, hogy hívja fel azt a számot, amelyre a pénzt utalták, és kérje meg a címzettet, hogy utalja át a számlájára küldött összeget.

A pénzt csak a hibás átutalástól számított 14 napon belül tudja visszaküldeni, későbbi kéréseket az üzemeltető nem fogad el. Ha visszatérítésről beszélünk, az azt jelenti, hogy a fizetés a megfelelő telefonra kerül jóváírásra. Kártyára vagy készpénzben történő visszatérítés csak akkor lehetséges, ha a mobilszámlát plasztikkártyával töltötték fel.

A visszatérítés két algoritmus szerint történik:

• Gyors vagy távoli mód.
• hosszú távú módszer.

A különbség ezek között a módszerek között nem csak az, hogy milyen gyorsan oldódik meg a probléma. A helytelen fordítás különböző feltételei döntő tényezővé válnak. Ezek a módszerek csak abban az esetben működnek, ha a Beeline másik előfizetőjének hibás fizetés történik. A szövetségi formátumú, azaz 8# nélküli számkombináció *444*-es USSD-kérésével ellenőrizheti, hogy egy számsorozat egy adott operátorhoz tartozik-e. Lehetőségek az elmulasztott fizetés visszaküldésére másik szolgáltatóhoz közvetlenül a mobilkommunikációs vállalat képviselőivel tárgyaltak.

Gyors módszerek a pénz visszaszerzésére

A Beeline előfizetők hibás fizetés után néhány percen belül pénzt kaphatnak a megfelelő számra. Automatikusan visszaküldheti a pénzt, ha:

• a helyes telefontól való eltérés legfeljebb 2 számjegy;
• kevesebb mint 3000 rubel készült;
• elég pénz van a rossz számon a visszatérítéshez.

Ilyen esetekben lehetséges az automatikus visszaküldés:

1. A perenos.beeline.ru webhelyen keresztül. Az oldalon minden megjelenő mezőt ki kell töltenie. A tippek azonnal ugyanazon az oldalon lesznek.
2. Használhatja a gyors algoritmust a *278# paranccsal, majd kövesse a képernyőn megjelenő utasításokat.
3. A távoli módszer is magában foglalja a pénz átutalását egy forródrót-kezelő segítségével, azonban a 0611-es vonal általában kis összegű, 200, 300 vagy 500 rubelig terjedő feltöltések esetén segít. Valamivel nagyobb összegek visszatérítését a 07222-es telefonszámon kell kérni.

Fontos! A forródrót üzemeltetőjének hívásakor meg kell erősíteni a SIM-kártya tulajdonosának útlevéladatait, amelyért nem érkezett meg véletlenül a fizetés.

Pénzvisszatérítés vagy pénzátutalás az alkalmazáson keresztül

A Beeline irodájában

Azokban az esetekben, amikor az ügyfelek 2 számjegynél több számot hibáztak, és nem tudják igénybe venni az automatikus pénzátutalást, vagy egyéb ok miatt, fel kell venniük a kapcsolatot az irodával. A legjobb, ha felkeres egy Beeline szervizpontot, és ott megfelelő kérelmet ír. Magával kell vinnie a tranzakciós nyugtát és útlevelet.

Töltse le és küldje el az alkalmazást a címre [e-mail védett]

Alternatív megoldás az, ha e-mailben lép kapcsolatba az ügyfélszolgálattal.

A kérelem elbírálása mindkét esetben körülbelül 3 munkanapig tart. Maga a pénzátutalás azonban jóval később jöhet. Ezt az információt a kérelem elbírálása után szakértőkkel egyeztetjük.