Hol van ma a megafon kapcsolat. Mi a teendő, ha az Internet Megafon nem működik? A kommunikációs problémák okai

Ma a mobil előfizetők többsége aktívan használja a mobilinternet-szolgáltatásokat. És ha már fiatalokról beszélünk, akkor talán az ő esetükben a mobilinternet a legszélesebb körben használt erőforrás a csatlakoztatott díjcsomagon belül. A modern 3G és LTE sebességnek köszönhetően az előfizetők már régóta elkezdtek igazán nagy sebességgel, kényelmes körülmények között hozzáférni a Hálózathoz, amit 5 évvel ezelőtt nem tudtunk volna elképzelni. Néha azonban problémák adódhatnak a mobil internetkapcsolattal. És ma szeretnénk kitalálni, hogy az internet általában miért nem működik a MegaFon telefonon.

A probléma lényege

Sok előfizető használja a MegaFon megfelelő díjcsomagját, amelyen belül bizonyos internetes forgalom kvótát biztosítanak, amely a naptári hónapban használható. Más kliensek további opciókat kapcsolnak be, amelyek keretein belül bizonyos forgalomkorlátozás mellett biztosítják számukra a hálózathoz való hozzáférést napközben vagy hónapon belül. És néha a felhasználók mindenféle problémával szembesülnek, amelyek feltételesen csökkenthetők a legnépszerűbbek listájára:

A hálózathoz való hozzáférés sebességének éles csökkenése a minimumra;
Hozzáférés hiánya (a webhelyek és az online szolgáltatások nem töltődnek be);
Instabil kapcsolat.

Hirtelen sebességcsökkenés

Ha olyan helyzetekről beszélünk, amelyekben a mobilinternet használatakor a felhasználók a hálózathoz való hozzáférés sebességének hirtelen csökkenését észlelik, akkor valószínűleg mindennek a lefedettség minősége az oka. Természetesen az üzemeltető óriási munkát végzett, aminek köszönhetően a nagyvárosi lefedettség nagyon jó minőségű, de ennek ellenére továbbra is megtalálhatja magát azokon a területeken, ahol csak a GPRS internet áll rendelkezésünkre. És a csatlakozási sebesség egy ilyen területen nagyon alacsony. Ezért egy ilyen probléma megoldása csak a területen való mozgással lehetséges.

Instabil munkavégzés

Ha az instabil munkáról beszélünk, vagyis a hálózathoz való hozzáférés megjelenésének / elvesztésének szisztematikus ugrásaival közvetlenül az üzemeltetőn és a saját eszközén is vétkezhet. Mindenesetre fel kell vennie a kapcsolatot a kapcsolattartó központtal a telefonszámon 0500 . Minden bizonnyal segítenek Önnek: vagy elmondják az ideiglenes internetkimaradások okait, vagy újra elküldik az okostelefon vagy táblagép beállításait, amelyek célja az eszköz megfelelő konfigurálása az internethez mobilhálózaton keresztül.

A hozzáférés hiánya

Így eljutottunk a legnépszerűbb kérdéshez, amely olyan helyzetekre vonatkozik, amikor az internet egyszerűen nem működik az okostelefonon.

Itt gyakran talán közvetlenül a modulon kell vétkeznie. És íme, amit meg kell próbálnia, mielőtt segítségért fordulna a telefonközponthoz:

Indítsa újra a készüléket;
Válassza le, majd csatlakozzon újra az internethez;
Végezzen alaphelyzetbe állítást;
Rendelje újra a MegaFon internetbeállításait;

Ha mindez nem segít, forduljon a kapcsolattartó központhoz, és az operátor segít.

A MegaFon internetbeállítása Android-eszközökön

Az internet-hozzáférés hiányával kapcsolatos probléma gyakran a MegaFonhoz csatlakoztatott Android OS-t futtató kütyükön nyilvánul meg. Az internet kézi konfigurálásához rajtuk a következő lépéseket kell végrehajtania:

Menj a beállításokhoz.
Lépjen a vezeték nélküli kapcsolatok pontjára.
Válassza a "Továbbiak" lehetőséget.
Lépjen a „Mobilhálózat” könyvtárba.
Lépjen az "APN Access Points" alkönyvtárba.
Kattintson a "+" ikonra a menü tetején.
Írja be a „megafon” kifejezést a „Név” elembe (idézőjelek nélkül).
Az APN-ben írja be, hogy "internet".
A „Felhasználónév”, valamint a „Jelszó” mezőben adja meg a „gdata” értéket idézőjelek nélkül.
Beállítások mentése.

Nekünk kell újraindítani az eszközt, és belépni az internetre, hogy a weben dolgozhassunk.

Tekintettel arra, hogy ennek a szolgáltatónak a mobilkommunikációjának lefedettségi területe meglehetősen nagy, és lefedi az Orosz Föderáció teljes területét, a kommunikáció minőségével kapcsolatos problémák előfordulása ritka jelenség. Az előfizetők elégedettek a jel vételének stabilitásával, a hangkommunikáció minőségével és az internet-hozzáférés meglehetősen jó sebességével. Ez azonban ritka, de hálózati hiba lép fel, ami sok kellemetlenséget okoz. Mit tegyen a felhasználó ebben az esetben?

Műszaki munkák elvégzése

Ha mobiltelefonja hirtelen elnémult és a kapcsolat megszakadt, próbálja meg egyetlen egyszerű és hatékony módon megoldani a problémát. Indítsa újra az eszközt, és várja meg, amíg újra regisztrálja magát a hálózaton. Ez az első tennivaló. Ezenkívül az újraindítás minden olyan esetben megjelenik, amikor a telefon nem látja a hálózatot. Ha ez nem segít, akkor lépjen tovább más manipulációkra.

Feltéve, hogy az újraindítás után a mobileszköz továbbra is néma marad, és a jel nem jelent meg, akkor valószínű, hogy a szolgáltató megtesz néhány technikai intézkedést, ami átmeneti meghibásodáshoz vezetett. Hogy megbizonyosodjon arról, hogy saját ítélete helyes, kérdezze meg szomszédait, rokonait, kollégáit, van-e kapcsolatuk. Ha a probléma általános, akkor a MegaFon által végzett meghibásodások vagy megelőző karbantartások eredményeként merült fel. Várjon körülbelül fél órát, és indítsa újra a mobiltelefont.

SIM-kártya, szám, tarifa
- Hogyan lehet feloldani egy szám blokkolását?
  - Ha elfogy a pénz a számláján, és a szám blokkolva van, töltse fel egyenlegét. A szám az adósság visszafizetése után aktiválódik.
  - Ha több mint 90 napig nem használta a számot, akkor az blokkolható. A szám visszaállításához lépjen kapcsolatba a MegaFon szalonnal az útlevelével. Ha ez idő alatt a szám nem került másik előfizetőhöz, akkor új SIM-kártyát kap ugyanazzal a számmal.
    Nézze meg, hogy lehetséges-e a szám visszaállítása úgy, hogy ingyenes SMS-t küld egy érvényes MegaFon SIM-kártyáról a címre. Az üzenetben tüntesse fel a visszaállítani kívánt számot, a tulajdonos teljes nevét.
  - Ha a szám a SIM-kártya elvesztése után blokkolva van, akkor az útlevéllel a MegaFon szalonhoz fordulva ingyenesen kaphat új SIM-kártyát ugyanazzal a számmal.
  - Ha letiltást állított be, a szám automatikusan feloldódik azon a napon, amikor a blokkolást megszünteti.
  Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
- Hogyan szerezhetek új SIM-kártyát a telefonszám megőrzése mellett?
  Jelentkezzen útlevéllel az otthoni régió bármely MegaFon szalonjába, amelynek területén a szerződés létrejött. Ingyenesen kaphat új SIM-kártyát, és továbbra is használhatja telefonszámát. A tarifa és az összes szolgáltatási feltétel változatlan marad, nem szükséges új szerződést kötni a kommunikációs szolgáltatások nyújtására.
  
  Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
- Hogyan őrizd meg a számod?
  A szám mindaddig az Öné marad, amíg az egyenleg pozitív. Ha nem használja a számot, és nem aktiválja a blokkoló szolgáltatást, akkor legalább 90 naponta egyszer kommunikációs szolgáltatásokat kell igénybe vennie: kimenő hívások, bejövő hívások, SMS küldés, MMS küldés és fogadás, internet-hozzáférés. Ha több mint 90 naptári napon keresztül egymás után nem vesz igénybe kommunikációs szolgáltatásokat a hívásdíjak alapján, és több mint 180 naptári napot egyhuzamban az internetes tarifák alapján, a számtartásért járó előfizetési díj naponta kerül felszámításra.
  
  Abban az esetben, ha a kommunikációs szolgáltatást az egy személyes számlán összevont előfizetői számok bármelyikére több mint 90 (kilencven) naptári napon keresztül egymás után nem veszik igénybe, az erre az előfizetői számra vonatkozó kommunikációs szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződés a az előfizető kezdeményezése.
  
  A szám megőrzéséért fizetendő előfizetési díj összegét, terhelésének feltételeit és azt az időtartamot, amelynek leteltével a hírközlési szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés megszűnik, és a szám más előfizetőre átruházható, a leírásban van feltüntetve. a tarifádból. Megtalálható a Díjszabások vagy a Díjtárak részben.
  
  Ha Ön több mint 90 napig nem vesz igénybe kommunikációs szolgáltatásokat személyes fiókja nulla vagy negatív egyenlege mellett, a szerződés az Ön kezdeményezésére megszűntnek minősül. Ha a számot nem adták át másnak, a MegaFon szalonban egy jelentkezési lap kitöltésével visszaállítható.
  
  Ha azt tervezi, hogy hosszabb ideig (több mint 90 napig) nem használja a mobilkommunikációt, blokkolja telefonszámát.
  Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
- - Használja a mobilszolgáltatók telefonszámai szolgáltatást. Írja be a keresősávba az Önt érdeklő mobilszámot, majd kattintson az "Ellenőrzés" gombra. A keresősáv alatt megjelenik a szolgáltató és a régió neve.
  - Tárcsázzon egy csapatot * 629 # . Ezután írja be bármilyen formátumban az ellenőrizni kívánt mobilszámot. A képernyőn megjelennek a kezelővel és a régióval kapcsolatos információk.
  Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
- Hogyan lehet megújítani a szerződést vagy megváltoztatni a számot?
  Választhat számot a kommunikációs szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés megkötésekor, vagy lecserélheti jelenlegi telefonszámát.
  
  Vegyél fel egy gyönyörű, könnyen megjegyezhető számot egy webáruházban vagy a MegaFon szalonban.
  
  A szoba költsége a szoba osztályától függ: egyszerű, bronz, ezüst, arany, platina, és a számozás típusa: szövetségi vagy városi. A szoba költségéről bővebben a Számválasztás szolgáltatás leírásában olvashat.
  
  A szolgáltatás két üzemmódban működik:
  - egyirányú: a hívó fél a következő üzenetet fogja hallani: „Az előfizető készüléke ki van kapcsolva vagy a hálózati lefedettségen kívül van”;
  - kétirányú mód: a hívó SMS-t kap az Ön új számával.
  Bármely módban kap egy SMS-t annak a személynek a számával, aki az előző számot hívta.
  
  A szolgáltatás nem működik, ha a régi szám egyenlege negatív vagy nulla, valamint akkor sem, ha a régi SIM-kártya le van tiltva.
  Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
- Mire van szükségem a hívók számának meghatározásához?
  Ehhez rendelkezik a Caller ID szolgáltatással, amely lehetővé teszi az Önt hívók számának meghatározását. A szolgáltatás nem igényel csatlakozást és nincs előfizetési díj sem.
  Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
- Miért nem kaptam számot?
  Előfordulhat, hogy a szám nem határozható meg, ha a hívó aktiválta az AntiAON szolgáltatást. Ezenkívül előfordulhat, hogy más szolgáltatók vagy más fiókok MegaFon klienseinek száma nem határozható meg.
  Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
Szolgáltatások, opciók
Mobilinternet
- Mi a teendő, ha a mobilinternet nem működik, vagy a sebesség csökkent?
  1. Ellenőrizze egyenlegét, és szükség esetén töltse fel. Az egyenleg ellenőrzéséhez írja be a parancsot * 100 # vagy lépjen a személyes fiókjába. Az internet csak pozitív egyenleggel működik. Ha nemrégiben feltöltötte fiókját, várjon néhány percet, amíg az internet újra működik.
  2. Ellenőrizze az internetes csomag többi részét. Nyissa meg a MegaFon alkalmazást, vagy lépjen a személyes fiókjába, és a „Szolgáltatások” részben válassza a Szolgáltatáscsomag egyenlegét. Ha a mellékelt internetmennyiség véget ért, csatlakoztassa az internet kiterjesztésének egyik lehetőségét.
  3. A parancs beírásával ellenőrizze, hogy a mobilinternet-szolgáltatás csatlakozik-e * 105 * 4 * 4 #
  4. Győződjön meg arról, hogy az Adatátvitel engedélyezve van. Ezt okostelefonja vagy táblagépe beállításaiban ellenőrizheti az „Adatkapcsolat”, „Adatkapcsolat” vagy „Mobilhálózat” részben (a név eltérhet a különböző eszközökön).
  5. Indítsa újra a készüléket (kapcsolja ki és be).
  6. Kapcsolja ki a Wi-Fi-t az okostelefonon / táblagépen (a MegaFon útválasztójának használatakor a Wi-Fi-nek bekapcsolva kell maradnia).
  7. Helyezze át a SIM-kártyát egy másik eszközre. Ha más készülékben sem működik a mobilinternet, a SIM-kártya cseréje érdekében keresse fel a legközelebbi MegaFon szalont személyazonosító okmánnyal. A SIM kártya cseréjekor a telefonszám nem változik, a szolgáltatást ingyenesen biztosítjuk.
    A legközelebbi szalon címének megtudásához nyissa meg a MegaFon alkalmazást.
  8. Ha az internetet modemen/routeren keresztül használja: Telepítse újra a MegaFon Internet alkalmazást, próbálja meg a modemet/routert a számítógép másik USB-portjához csatlakoztatni, frissítse a modem/router szoftverét. A szoftver legújabb verzióit ingyenesen letöltheti a MegaFon online áruházból. Keresse meg modemet vagy útválasztót a könyvtárban, és lépjen a "Fájlok" fülre.
  Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
- Mi az a 4G+, hogyan kezdjük el használni, és hogyan történik az átállás a 2G/3G hálózatról a 4G+-ra?
  Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
- Hogyan lehet feltölteni egy számlát?
  Válasszon bármilyen kényelmes módot:
  1. Töltse fel számláját bankkártyával vagy elektronikus pénztárcával a Fizetés részben.
  2. Személyes fiókja főoldalán bankkártyával töltheti fel számláját, valamint egy másik Megafon előfizető számláját.
  3. Állítsa be saját maga az automatikus fizetést személyes fiókjában a webhelyen, vagy forduljon segítségért a MegaFon szalon szakemberéhez. Ezzel a szolgáltatással az egyenleg automatikusan feltöltődik bankkártyájáról.
  4. Ha most nem tud fizetni, használja a Promised fizetési szolgáltatást.
  5. Egy másik MegaFon előfizető pénzt utalhat át Önnek a számlájáról a Mobil átutalás szolgáltatás segítségével. Ha kérést szeretne küldeni egy másik előfizetőnek, használja az ingyenes Pay for me szolgáltatást.
  6. Ha Ön a Sberbank ügyfele, és bankkártyája telefonszámhoz van kapcsolva, írja be a szükséges összeget SMS-ben, és küldje el a számra, vagy használja a Sberbank-Online alkalmazást.
  Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
- Hogyan lehet kapcsolatban maradni negatív vagy nulla egyenleggel?
  - Milyen időszakra kaphatom meg a részleteket?
    Rendelhet egyszeri részletezést egy vagy több napra, időszakos - egy naptári hónapra, vagy havonta kap egy összegzést az összes elhatárolásról és kifizetésről.
    
    Adatait 36 naptári hónapig tároljuk (a szerződés megszűnését követően is).
    
    Ha aktiválta az „Időszakos számlarészletezés” szolgáltatást, akkor havonta egyszer (kb. minden hónap 10. napján) részletes jelentést küldünk e-mail címére. A szolgáltatás bekapcsolása után a következő hónapban kaphat jelentést.
    Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
  - Miért nem lehet minden információt feltüntetni a részletekben?
    Az előfizetési díj felszámítása az Előfizetési feltételek szerint történik.
    
    Ha meg szeretné tudni, hogy mely előfizetések kapcsolódnak, lépjen a személyes fiókjába, válassza a „Szolgáltatások és opciók” részt, a „Saját” alszakaszt, amely megjeleníti az előfizetési számához kapcsolódó előfizetések listáját.
    Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
  - Hogyan lehet leiratkozni?
    Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
  - Meghallgathatom a telefonbeszélgetésem felvételét?
    A MegaFon nem rögzíti az előfizetők hívásait.
    Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
  - Hogyan kell beállítani a hívásátirányítást?
    A hívásátirányítást a telefon menüjében vagy a személyes fiókjában állíthatja be vagy törölheti. Tekintse meg a hívásátirányítás beállításának feltételeit és költségeit a szolgáltatás oldalán.
    
    Ha a beállított hívásátirányítás nem működik, ellenőrizze, hogy nincs-e korlátozás a számra, és hogy a szám helyes-e.
    Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
  - Mi az a VoLTE technológia, és mi kell a használatához?
    A szolgáltatás a MegaFon előfizetők számára minden tarifán elérhető, az otthoni régióban és roamingban egyaránt elérhető.
    Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
  - - Ön automatikusan aktiválta azt a szolgáltatást, amelyet S hívott. Nem fogadott hívás formájában értesítést kap attól a személytől, aki megpróbálta elérni Önt, feltüntetve a hívások idejét és számát. A szolgáltatás ingyenes.
    - Aktiválja a Ki hívott+ szolgáltatást. Nem fogadott hívásról vagy hangüzenetről SMS-t kap az üzenetrögzítőn. Amikor a „Ki hívott+” csatlakozik, a „Hívást kaptam az S-től” szolgáltatás automatikusan kikapcsol.
    Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
- Sürgősségi segítség
  - Hogyan kell hívni a segélyszolgálatot?
    Egyetlen segélyhívó szám:
    
    1 - Tűzoltóosztag;
    
    2 - rendőrség;
    
    3 - vészhelyzet;
    
    4 — a gázhálózat segélyszolgálata.
    
    Sürgősségi telefonszámok:
    
    Vészhelyzet - ;
    
    A segélyhívó számok hívása ingyenes. Hívható, ha nincs pénz a számlán, sőt SIM-kártya nélküli telefonról is.
    Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
  - Mi a teendő, ha a telefonom elveszett vagy ellopták?
    Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
  - Hogyan védheti meg magát a csalóktól?
    Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
  - Hogyan biztosítják a segélyhívó kommunikációs szolgáltatásokat?
- Barangolás
  - Hogyan kell használni a kommunikációs szolgáltatásokat Oroszországban és a világ minden táján utazva?
    Ha országunkban utazik, a kommunikációs szolgáltatások használatához nincs szükség további teendőkre. Az egyetlen feltétel az, hogy pozitív egyenleggel kell rendelkeznie.
    
    Amikor más országokba, valamint a Krími Köztársaságba és Szevasztopol városába indul, ahol nincs MegaFon hálózat, meg kell győződnie arról, hogy aktiválta a roaming szolgáltatást. Erre azért van szükség, hogy más szolgáltatók hálózatában is használhassa a kommunikációs szolgáltatásokat.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 a világ bármely pontjáról;
    - Személyes fiók vagy MegaFon alkalmazás;
    - forduljon a MegaFon szalonhoz útlevéllel.
    Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
  - Hogyan kapcsolhatunk be és bonthatunk le szolgáltatásokat roaming közben, és kevesebbet költhetünk egyidejűleg?
    A legegyszerűbb és legkényelmesebb módja a MegaFon mobilalkalmazás vagy a személyes fiók. A chaten ellenőrizheti az egyenleget, engedélyezheti vagy letilthatja a szolgáltatásokat és opciókat, megrendelheti a költségek tételes részletezését, és feltehet támogatási kérdést.
    
    Roaming esetén nem kell módosítania a mobilinternet beállításait.
    
    Jegyzet!
    
    Egyes telefonok korlátozhatják az adatbarangolást. Nyissa meg a beállításokat, és ellenőrizze, hogy a mobilinternet engedélyezve van-e barangolás közben.
    Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!
  - Miért nem működik a mobilinternetem barangolás közben?
    - Nincs elég pénz a számlán. Ellenőrizze az egyenleget, és szükség esetén töltse fel.
    - A telefon nem találja a hálózatot.
      Próbálja újraindítani a telefont, és manuálisan válassza ki a hálózatot. Menjen a beállításokhoz, keresse meg a "Hálózatválasztás / Kezelő" elemet, válassza a "Kézi" lehetőséget, vagy törölje az "Automatikus" jelölést. Válasszon ki egy hálózatot a javasolt listából. Amikor a telefon csatlakozik a hálózathoz, megjelenik az Internet hozzáférés.
    - Az adatroaming le van tiltva a telefon beállításaiban.
      Nyissa meg a beállításokat, és ellenőrizze, hogy a mobilinternet engedélyezve van-e barangolás közben.
    Hasznos volt az információ? Nem igazánVélemény elküldve. Köszönöm!

A MegaFon ismét megsínylette a HLR adatbázist, amely az előfizetők SIM-kártyáiról tárol információkat – állítja a Vedomosti két távközlési szolgáltató beszélgetőpartnere. A baleset az adattárházat érintette – tudja több MegaFon menedzser barátja. A hiba a HLR (Home Location Register) rendszerben, az előfizetők hálózaton történő regisztrálásáért felelős szoftver- és hardverkomplexumban történt – részletezik a két szolgáltató munkatársai. A HLR 2G és 3G hálózatokat szolgál ki, és egy nagy adatbázis az előfizetői adatok tárolására.

A "Megafon" hálózat ismét meghibásodott

Moszkvában és Nyizsnyij Novgorodban az üzemeltető előfizetői kommunikációs problémákra panaszkodnak

Ma a "MegaFon" hálózatban ismét kommunikációs hiba történt. Moszkvában és a Nyizsnyij Novgorod régióban és több más városban működő operátor előfizetők panaszkodnak a Twitteren és A Facebook a hívások kezdeményezésére való képtelenség miatt. Kommunikációs problémákról számolt be a Vedomosti tudósítójának több ismerőse is - a Megafon előfizetői. A MegaFon tulajdonában lévő és a hálózatán működő Scartel (Yota márka) előfizetői hasonló problémákkal küzdenek.

A hiba a MegaFon új márkás VK Mobile tarifájának előfizetőit is érintette (az üzemeltető a VKontakte közösségi hálózattal közösen fejleszti), amelynek béta verziója a múlt héten indult. A hivatalos tarifacsoportban az előfizetők panaszkodnak, hogy az újonnan vásárolt SIM-kártyák nem fogják fel a hálózatot.

A MegaFon képviselői megerősítették, hogy jelenleg Moszkvában és több más városban átmeneti nehézségek vannak a hangkommunikációban. A MegaFon műszaki szakemberei helyreállítási munkákat végeznek, a forgalmat tartalék csatornákra irányítják át – áll az üzemeltető közleményében. A tárcsázás sikerének csökkentése - 40%, adja meg a „MegaFon” képviselőit. A legutóbbi, május 19-i tömeges meghibásodás során az üzemeltető hálózatában a mutató kevésbé - mindössze 30%-kal - csökkent.

16.51-kor a MegaFon képviselői arról számoltak be, hogy a kapcsolat helyreállt. "A hangkommunikáció, az SMS és a mobilinternet megfelelően működik" - áll az üzenetben. Az üzemeltető képviselői nem hozzák nyilvánosságra a hiba okait. A mobilkommunikáció működött, de aztán ismét meghibásodott – sem hívást kezdeményezni, sem hívást fogadni nem lehet – mondja a szolgáltató egyik előfizetője.

Alig egy hónapja, május 19-én a MegaFon hálózat történetének legnagyobb kudarcát élte át. Moszkvában és a Volga régióban az előfizetők több órán keresztül kommunikáció nélkül maradtak. A cég a meghibásodást a Hewlett Packard Enterprise berendezésének szoftverhibájával magyarázta. A Vedomosti távközlési szolgáltatók beszélgetőpartnerei ezután azt is elmagyarázták, hogy hiba történt a SIM-kártya adatbázisában (HLR), ami miatt a felhasználók nem tudtak regisztrálni a hálózaton. Másnap a MegaFon vezérigazgatója, Szergej Soldatenkov elnézést kért az előfizetőktől, elmondta, hogy a vállalat lépéseket tett annak megakadályozására, hogy ez megismétlődjön, és kártérítést ígért az előfizetőknek. Később az üzemeltető minden előfizetőnek, aki május 19-én a baleseti zónában találta magát, három kártérítési lehetőséget kínált: 50 perc hangkommunikációt és 1 GB mobilinternetet, 2 GB mobilinternetet, vagy ingyenesen megtekintheti valamelyik új filmet a „

Ma kommunikációs problémák merültek fel a MegaFon és a Yota (MegaFon hálózatot használó) mobilszolgáltatók előfizetőinél. A MegaFon azonnali üzenetküldők használatára szólította fel az előfizetőket, a Yota pedig felajánlotta ügyfeleinek, hogy csatlakoztassák az SMS-értesítés funkciót, hogy azonnal értesítsék a munka befejezésének idejét. Az MTS és a Beeline arról számolt be, hogy hálózataik megfelelően működnek.

Május 19-én, pénteken 12:00 (MSK+1) után kezdődtek a kommunikációs problémák a MegaFon ügyfeleinek (3 millió előfizető a Samara régióban). Nehézségek adódtak a hangüzenetekkel. A tárcsázás szintje 30%-kal csökkent.

"Moszkvában és néhány más városban átmeneti problémák vannak a hangkommunikációval" - írja a Megafon cég hivatalos oldala a Vkontakte közösségi hálózaton. „Már dolgozunk az okok megszüntetésén, és a közeljövőben a hálózat a megszokott módon fog működni.”

A MegaFon cég felajánlotta ügyfeleinek, hogy azonnali üzenetküldőn keresztül hívhassanak. Egyes előfizetők számára azonban az internet továbbra sem működik.

Yota figyelmeztette a Samara régió előfizetőit a kommunikációs problémákra is. „Egyes Yota-ügyfelek több régióban, beleértve a Volga-fiókot is, problémákkal küzdenek a mobilkommunikáció használatával. A műszaki szakemberek már végzik a helyreállítási munkákat” – részletezte Inna Zhideleva, a Yota PR menedzsere.

Mindkét mobilszolgáltató dolgozik a kommunikációs problémák elhárításán, és a közeljövőben ígérik a hálózatok helyreállítását. Amint azt a "MegaFon" cég képviselője, Julia Dorokhina kifejtette, baleset történt a hálózati berendezés egyik elemén. A Yota cég képviselői felajánlották ügyfeleiknek, hogy kapcsolják be az SMS-értesítés funkciót, hogy azonnal értesítsék a munkavégzés időpontjáról.

Az MTS hálózat normálisan működik. "A hálózatunk meghibásodásairól szóló információk nem igazak" - közölték az MTS képviselői hivatalos mikroblogjukban a Twitter hálózaton.

17:00-ig (MSK+1) továbbra is fennállnak a csatlakozási problémák. Az előfizetők megjegyzései a MegaFon hivatalos oldalán jelennek meg, miszerint Volgográdban, Joskar-Olában, Szaratovban, Orenburgban, Kazanyban, Ufában, Csebokszáriban és más orosz városokban hálózati kimaradásokat rögzítettek. A MegaFon forródrót számának megfelelően a készülék azt válaszolja, hogy „A kapcsolat nem lehetséges”, vagy „Minden kezelő foglalt, hívjon később”.

A Beeline a Vkontakte hálózat hivatalos oldalán arról számolt be, hogy hálózata Oroszország egész területén normálisan működik. „Egy másik szolgáltató hálózatának működésével kapcsolatos problémák ügyfeleinket nem érintették” – áll az üzenetben.

Az előfizetők egyik fő kérdése azzal kapcsolatos, hogy a mobilszolgáltatók megtérítik-e az embereket a szerződés szerinti szolgáltatásnyújtás elmulasztásával kapcsolatos veszteségekért.

„A MegaFon PJSC számos szerződésének elemzése alapján megállapítható, hogy a cég ügyvédei olyannyira biztonságossá tették azokat maguk számára, hogy gyakorlatilag bármilyen, a kommunikációs szolgáltatásnyújtás minőségével kapcsolatos követelmény, vagy a szolgáltatás elmulasztása , az elégedetlen ügyfelektől teljesen jogszerűen megtagadható, mint a MegaFon PJSC-hez történő jelentkezéskor, illetve a bírósági eljárás eredményeként” – mondja Nyikita Kulikov, a HEADS Consulting ügyvezető igazgatója.

A szakértő szerint a PJSC MegaFon honlapján rendkívül nehezen megtalálható ajánlati szerződésekben legalább három indok van a kártérítési igény elutasítására. "Van azonban egy árnyalat - mivel ez a megállapodás nyilvános ajánlat, ugyanakkor jól „rejtett" a webhelyen, ez a tény alapvető fontosságú lehet a bíróság előtti vita elbírálásakor egy elégedetlen előfizető javára." mondja Nyikita Kulikov.

Mikhail Lapin, a Bell Integrator tervezési részlegének vezetője másként gondolja. Véleménye szerint a hétköznapi felhasználókhoz hasonlóan itt sem kell kártérítésről beszélni. A másik dolog a jogi személyek.

„Nem szabad megfeledkeznünk arról, hogy a MegaFon előfizetői nagyvállalatok, amelyek vállalati szolgáltatásokat nyújtanak, és ahol SLA-t (a szolgáltatási szintről szóló megállapodást - Kommersant-Volga) kötöttek a technikai problémák kiküszöbölésére.

„A vállalati kommunikáció esetében a felelősséget a szerződéses kapcsolatok keretein belül biztosítják, és nagy valószínűséggel, ha az incidens elhárítása meghaladja az SLA-értékeket, akkor a MegaFon az aláírt megállapodás alapján kártalanítást hajt végre. Ugyanakkor a veszteségek nagy valószínűséggel nem lesznek olyan jelentősek - nagy valószínűséggel a napi bevétel 10-15% -án belül lesznek, azonban ha a probléma elhárítása egy napnál tovább tart, akkor a veszteségek meredeken növekedni fog az SLA szerinti szankciók miatt” – mondta Mihail Lapin.

Maria Pashinina, Julia Tishina, Vladislav Novy

Fóka

Szintén érdekes:

A betűjel megváltoztatása szabványos Windows-eszközökkel A helyi meghajtó betűjelének megváltoztatása

Kódblokkok IDE – Beállítás és használat

A SolidWorks program célja

Javasoljuk elolvasni:

2022-05-13 03:45:28

Hogyan lehet bekapcsolni a bluetooth-ot egy laptopon

2022-05-13 03:45:28

Hogyan lehet mentőt hívni egy Beeline számról?

2022-05-13 03:45:28

Bootolható GRUB4DOS flash meghajtó létrehozása a grubinst segítségével

A témát folytatva:

ablakok

Programok avatarok létrehozásához

Natalya Komarova , 2009. 05. 28. (2018. 03. 25.) Amikor egy fórumot vagy blogot olvasol, a bejegyzések szerzőire becenévvel és ... a felhasználó képével, az úgynevezett avatárral... emlékszel.