Motive távközlési csoport. Díjcsomag "mobi gsm (q)" A kapcsolattartó központ hívása vezetékes telefonról
2000") 1996-ban alakult. Az üzemeltető engedélyes területe Oroszország déli határaitól a Jeges-tenger partjáig terjed. A MOTIV mobilkommunikációs és 4G internet szolgáltatásokat nyújt az előfizetőknek a Sverdlovsk és Kurgan régiókban, Hanti-Manszi autonóm Okrug-Yugra és YaNAO. Ma a MOTIV kommunikációt csaknem 2,5 millió előfizető használja.
2002-ben a MOTIV elvégezte a GSM-1800 hálózat első "emberi tesztelését" Oroszországban. 2003-ban a MOTIV volt az első üzemeltető, amely kommunikációt biztosított a jekatyerinburgi metró állomásaihoz és fuvarjaihoz. 2004-ben a MOTIV az orosz szolgáltatók közül elsőként tért át a rubelre a kommunikációs szolgáltatások számlázásakor, és eltörölte a bejövő hívások díját.
A MOTIV 2014 őszén megkezdte az előfizetők adatátviteli szolgáltatását a negyedik generációs hálózatokban (4G), majd 2015 augusztusában a szolgáltató a nagy sebességű mobilinternetet tette fő szolgáltatásává, és az országban elsőként törölte a díjakat. az otthoni régión belüli kimenő hívásokhoz és SMS-ekhez.
Tevékenységek
A MOTIV tevékenységei között szerepel:
- sejtes,
- kijavított vonal,
- övezeti kommunikáció,
- távolsági és nemzetközi kommunikáció,
- Internet hozzáférés, adatátvitel,
- Contact center szolgáltatások kiszervezéshez,
- virtuális magánhálózatok kiépítése
- és egyéb releváns távközlési szolgáltatások.
Csoportstruktúra
"Jekatyerinburg-2000"
A 4G hálózat kiépítésének fő szakaszának befejezése lehetővé tette a Motiv számára, hogy a nagy sebességű mobilinternetet tegye fő szolgáltatásává. Emlékezzünk vissza, hogy idén augusztusban az üzemeltető radikálisan módosította tarifapolitikáját: az új tarifákban a telefonhívások és az SMS-ek nem díjat számítanak fel, hanem ingyenes alkalmazást jelentenek az adatforgalmi csomaghoz.
2016
2016 elején az üzemeltető 3189 GSM bázisállomást és 1867 LTE bázisállomást telepített. Az "Motive" 1594 település területén biztosít kommunikációt, ahol a Szverdlovszki és Kurgan régiók, a Hanti-Manszi Autonóm Kerület és a YNAO lakosságának 96%-a él. Az üzemeltető engedélyes területe Oroszország déli határaitól a Jeges-tenger partjáig terjed. Területe 1,5 millió km², ami 4 Németország vagy 11 Görögország területéhez hasonlítható. A nagy sebességű 4G mobilinternetet a Motiv engedélyes terület lakosságának 91%-a használhatja, ami 6,5 millió lakos.
Az üzemeltető 273 saját irodával és 1718 értékesítési ponttal rendelkezik. A cég kapcsolattartóinak szakemberei átlagosan napi 15 000 hívást dolgoznak fel. A jelentések szerint az FCR (First Call Resolution) arány - az első hívás utáni probléma megoldása - 92-94%.
A "Motive" előfizetői bázisa közel 2,5 millió előfizetővel rendelkezik. Naponta átlagosan 1500 új csatlakozik a hálózathoz. A vállalat teljes története során az Ural üzemeltetője 353 tarifát adott ki.
2016 februárjában a Roskomnadzor aukcióján az Ural üzemeltetője további frekvenciákat nyert a 4G hálózat fejlesztésére. Ez az új LTE-erőforrás megerősíti pozícióját a "régi" régiókban - javítja a kommunikáció minőségét és legalább kétszeresére növeli a mobil 4G internet sebességét, valamint belép a Tyumen régió piacára. A jövőben az üzemeltető fokozatos átállást tervez a VoLTE-re (Voice over LTE).
„Voice” 4G hálózatokon keresztül VoLTE használatával
2016 februárjában az üzemeltető a Roskomnadzor aukción további LTE-erőforrást nyert a 2570-2595 MHz-es sávban az uráli szövetségi körzet öt régiójában egyszerre - a Szverdlovszk, Kurgan és Tyumen régiókban, Yugra és Yamal területén.
A cég licenceket kapott, és ezzel együtt a törvényes jogot is, hogy VoLTE (Voice over LTE) technológiával 4G hálózaton keresztül továbbítsa a „hangot”. Eddig a CSFB (Circuit-Switched Fallback) technológiát használták hanghívásokhoz. Ezzel egyidejűleg a telefon 4G-ről 2G-re vált a hívás idejére, majd visszakapcsol. Az összes orosz szolgáltató hálózata hasonló módon működik.
Minden előfizetőnek fel kell vennie a kapcsolatot a kommunikációs szolgáltatásokat nyújtó szolgáltatóval. Hiszen néha problémás lehet egy probléma önálló megoldása és választ találni egy érdekes kérdésre. Ez különösen igaz a mobilszolgáltatókra, amelyekről kevés információ áll rendelkezésre, mivel ők nem túl gyakoriak, ellentétben a három fő mobilszolgáltatóval. Az "Motívum" operátor is hozzájuk tartozik. Hogyan lehet felhívni a kapcsolattartó központ szakemberét, és megkapni a szükséges információkat? Erről lesz szó a mostani cikkben.
Hogyan lehet hívni az operátort "Motívum"?
A cikk címében szereplő cég szolgáltatásait az ország következő régióinak előfizetői veszik igénybe: Kurgan régió, Perm terület, Jekatyerinburg (plusz régió), Hanti-Mansi Autonóm Okrug, YNAO. Számukra az üzemeltető különféle csatornákat biztosít a szolgáltatásokkal kapcsolatos információk megszerzéséhez. Ezek lehetnek: mobilkommunikáció, telefonálás, internet. Azonban nem mindegyik terület nyújt teljes körű szolgáltatáslistát. Például a Yamalo-Nenets Autonóm Okrugban jelenleg nem lehet mobilkommunikációs szolgáltatásokat használni.
Támogatási számok
A Jekatyerinburg és a régió előfizetői az alábbiak szerint hívhatják a telefonközpontot:
- a Motiva SIM-kártyáról a hívás a 111-es szám tárcsázásakor történik - a hívás nem kerül felszámításra;
- más szolgáltatóhoz csatolt kártyákról a 8-800-as számokkal kezdődően vegye fel a kapcsolatot az oldalon feltüntetett számmal - egy ilyen hívásért sem kell fizetnie.
Hogyan lehet hívni a "Motive" kezelőt más városokból?
A Kurgan régió előfizetői számára azonban ugyanazokat a számokat kell használnia a tárcsázáshoz, mint a Hanti-Manszi Autonóm Okrugóban és a Jamalo-Nyenyec Autonóm Okrugóban található szolgáltatások felhasználóinak.
De a Perm Terület esetében a számok kombinációja külön van feltüntetve.
A kapcsolattartó központ hívása vezetékes telefonról
Felveheti a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, akár vezetékes telefonról is. Elég tárcsázni a kívánt számot, és megvárni a kezelő válaszát. Felhívjuk figyelmét, hogy a 8-800-as szám hívása nem díjat számít fel, ez vonatkozik mind a mobil, mind a vezetékes telefonról történő hívásokra. Ha az előfizető egy másik szolgáltató, például az MTS szolgáltatásait veszi igénybe, akkor a „hogyan hívható fel a Motiv szolgáltató egy másik szolgáltatótól” kérdés releváns lesz számára. Ebben az esetben is vegye fel a kapcsolatot a feltüntetett számok egyikével.
Hogyan hívható fel az üzemeltető "Motive" mobilról
Mobilszámról kérést küldhet az előfizetői osztály dolgozóinak. Abban az esetben, ha a "Motive" kapcsolatot használják, akkor három egységet kell tárcsázni, minden más helyzetben - a hivatalos webhelyen felsorolt számok egyikét. A számlázás a díjszabás szerint történik. Ez alól kivételt képeznek a 111-es és a 8-800-as hívások.
Kapcsolatfelvétel a barangolási ügyfélszolgálattal
Barangoláskor természetesen ingyenes számot kell használnia, ha az előfizető nem Perm Terület lakosa. Végül is a permi lakosok számára nem biztosított a mobilkommunikáció, és ennek eredményeként nem lehet roaming. Díjszabás nem történik, feltéve, hogy a hívás az ország területéről történik.
Egy másik lehetőség a barangolási támogatással való kapcsolatfelvételre az internet. Ezt követően leírják, hogy mely kommunikációs csatornákon keresztül lehet majd megszerezni a szükséges információkat a cég szakembereitől.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy az internet barangolás során történő használatáért más díjat számítanak fel, mint ha saját régiójában tartózkodik. Ezért csak akkor használja, ha a kívánt opció aktiválva van, vagy ha van helyi internet (vezetékes vagy Wi-Fi).
"Fox" szolgáltatás
Mielőtt felhívná a Motive operátort, használhatja az önkiszolgáló szolgáltatást az interneten az üzemeltető hivatalos honlapján. "Fox" - ez a Motiv cég szolgáltatásának neve, amely lehetővé teszi számának / személyes fiókjának önálló kezelését. Egyszeri regisztráció után bármilyen műveletet végrehajthat, szolgáltatásokat csatlakoztathat és deaktiválhat, tarifacsomagokat módosíthat, megtekintheti a számlaadatokat stb. A „Személyes fiókot” használó előfizetők már értékelték a kényelmét: a szükséges adatokat bárhonnan megszerezheti - csak keze alatt, hogy legyen internet.
Egyéb lehetőségek a számlainformációk megszerzésére
A fenti módszerek mellett a régóta várt kérdésekre is választ kaphat, és problémákat oldhat meg:
- irodai alkalmazottak (az egyik szalon személyes látogatása során - a teljes lista az üzemeltető hivatalos honlapján található);
- azonnali üzenetküldők "Vatsap", "Viber" (Internet szükséges, a kommunikáció ingyenes);
- visszajelzési űrlap, amelyet az üzemeltető hivatalos webhelyén kínálnak kitöltésre;
- „online tanácsadás” szolgáltatás, amely szintén felkerül az „Motívum” oldalra az interneten.
Egyes problémákat kényelmesebb megoldani, ha személyesen felveszi a kapcsolatot az üzemeltető irodájával - az összes meglátogatható cím listája megtalálható a webhelyen. Vigye magával az útlevelét, amelyre szükség lehet, ha bármilyen műveletet kell végrehajtania az ügyfél számláján.
A Motiv által biztosított mobilkommunikáció felhasználói számára egy másik szolgáltatási lehetőség is lehetséges - a WhatsApp és a Viber messengereken keresztül. Az online chaten tisztázhatja kérdéseit, kívánságait, javaslatait küldheti el. Elég gyorsan választ kaphat, szó szerint az interneten. A jelentkezéshez meg kell adni a cég honlapján közzétett ügyfélszolgálati számot.
Az előfizetői osztály szakembereivel való kapcsolatfelvétel fennmaradó két módja az üzemeltető hivatalos internetes forrásának meglátogatása. A visszajelzési űrlapon keresztül történő kapcsolatfelvételkor ne feledje, hogy az ilyen kérelemre adott válasz várakozási ideje több órától több napig is tarthat.
Ha gyorsabban szeretné tisztázni az információkat, hívja fel a Motiv üzemeltetőjét, vagy jelentkezzen az online konzultációs űrlapon (az üzemeltető hivatalos oldalán is elérhető). minden régióra vonatkozóan, ahol a szolgáltatásokat nyújtják, fent).
Ha az előfizető segítségének ilyen lehetőségei elfogadhatatlanok, akkor a Motive operátor felhívását korábban leírtuk - ezt az információt kell használnia.
Következtetés
Ebben a cikkben arról beszéltünk, hogyan hívhatjuk fel a Motiv operátort (Jekatyerinburg, KhMAO, YNAO, Perm Terület és Kurgan régió), és ismertettük a számmal kapcsolatos információk megszerzésének és kezelésének egyéb módjait. Egyes problémák megoldása során nem mindig elfogadható a kapcsolattartó központ távoli kapcsolatfelvételének lehetősége. Tisztázza a probléma telefonon vagy interneten keresztüli megoldásának lehetőségét a kapcsolattartó központban. Lehetséges, hogy a kérdések megválaszolásához fel kell mennie a szalonba, és magával kell vinnie a szoba tulajdonosának útlevelét.
Ne feledje azt is, hogy barangolás közben egy 8-800-as számtól ingyenesen hívja fel a kapcsolatot – ezzel időt takaríthat meg a probléma megoldása során.
A Motive mobilszolgáltató nem csak normál hívások kezdeményezésére vagy SMS-ek küldésére, hanem további szolgáltatások és funkciók igénybevételére is lehetőséget biztosít előfizetőinek. Némelyikük ingyenes, de a legtöbb lehetőség esetén az üzemeltető pénzt számít fel a számláról. Ezért sok felhasználó kénytelen letiltani azokat a szolgáltatásokat, amelyekre nem volt szüksége.
A cég által nyújtott szolgáltatások megismeréséhez használja a LISA-t - az előfizető személyes internetes szolgáltatását. A személyes oldalon található a használt fizetett opciók listája. Könnyen tájékozódhat az egyes funkciókról, vagy egyszerűen kikapcsolhatja azokat.
A szolgáltatás aktiválásához a következőkre lesz szüksége:
- Szerezzen felhatalmazást. Az előfizető szöveges üzenetet küld az 1070-es számra, vagy felveszi a kapcsolatot a tanácsadóval a 8 800 240 0000 telefonszámon.
- Ezt követően jelszót kap a „Személyes fiók” belépéséhez, és a „Szolgáltatások” táblázatban végignézi az összes csatlakoztatott funkciót.
A megadott jelszó könnyen helyettesíthető bármilyen szám- vagy betűkombinációval, amely kényelmes a felhasználó számára.
Hogyan találhatja meg a csatlakoztatott szolgáltatások listáját a mobilalkalmazáson keresztül?
További fizetős lehetőségekről tájékozódhat a cég mobilinternetes alkalmazásán keresztül. Kizárólag Android operációs rendszerű okostelefonokra érhető el, az alkalmazás aktuális verziója az alábbi linken érhető el.
Az alkalmazás használata egyszerű: egyszerűvé teszi a telefonon lévő számlaegyenleg ellenőrzését, bankkártyával történő feltöltését és az új akciók, tarifák megismerését. Az előfizető önállóan választja ki és aktiválja a számára szükséges fizetős szolgáltatásokat. Mindegyikük bármikor kikapcsolható.
Lekapcsolás SMS-ben: gyors és egyszerű
A szolgáltatás letiltásának másik módja egy SMS üzenet a kezelőnek. A táblázatban láthatók a funkciók nevei és a szám, amelyre az értesítést küldeni kell.
| Szolgáltatás | Szám | Szövegessen a szolgáltatás letiltásához |
| Nyereséges Oroszország | 001180 | KI |
| Gyermek Internet | 1096 | KI |
| Barangolás. Mindenért | 001166 | KI |
| Barangolás. Beszélgetésekhez | 001165 | KI |
| Turbó gomb | 1005 | |
| Időtúllépés | 1040 | KI |
| A te világod | 1012 | KI |
| Maraton+ | 1018 | KI |
| Informátor | 1024 | |
| Hívásátirányítás | 1028 | KI |
| Nem fogadott hívás | 1034 | KI |
| Útmutató a MOTIVE-hoz | 1060 | |
| Várakozó hívás | 1029 | KI |
| Az előfizetői szám meghatározásának tilalma | 1030 | KI |
| Kedvenc szám törlése | 1032 | |
| A tartalomszolgáltatók számára történő SMS küldésének tilalma | 1069 | KI |
| Mobilinternet | 1036 | KI |
| Szuper SMS | 1038 | KI |
| Maraton | 1045 | KI |
| Leiratkozás a gratuláló SMS-ekről, boldog születésnapot | 1073 | KI |
| SMS-üzenet az előfizető személyes számlájára történő pénzfelvételről | 1046 | |
| Korlátlan éjszakai internet | 1049 | KI |
| SMS-ek kitiltása az internetről | 1062 | KI |
| Zárja be a számellenőrzést | 1064 | |
| Nyilvános statikus IP-cím | 1066 | KI |
| Internetes maraton | 1008 | KI |
| Az átutalásról szóló értesítés ideiglenes blokkolása | 1071 | KI |
| SMS-MMS körtánc | 1088 | KI |
| NON-STOP barangolás | 1078 | KI |
| Mobil transzfer | 1080 | KI |
| A MOTIVE tájékoztató jellegű SMS-ek továbbításának tilalma | 1084 | KI |
| Korlátlan felvonulás | 1086 | KI |
| online vagyok | 1087 | KI |
| Mega Mini árak | 1094 | KI |
| natív szám | 1091 | szám +7 vagy 8 előtag nélkül |
| "Natív" számok ellenőrzése | 1093 |
Fizetős szolgáltatások letiltása USSD parancsokkal
Lekérdezések segítségével letilthatja az opciókat. Például:
- A "NON-STOP barangolás" szolgáltatás törléséhez a *114*24# parancsot kell használnia.
- A *114*151*1# kérés letiltja a "Turbógomb" opciót.
- Az ussd *114*23# kérés segít letiltani az SMS-értesítéseket arról, hogy az előfizető számlájára beérkezett pénz.
Az üzemeltetői szolgáltatások visszautasítására vonatkozó parancsok teljes listáját a hivatkozáson tekintheti meg
Mobilszolgáltatók
A "Motiv" mobilszolgáltató jelenleg Oroszország legnagyobb regionális szolgáltatója. A tevékenység földrajzi területe magában foglalja a Szverdlovszk és Kurgan régiókat, a Hanti-Manszijszkot és a Jamalo-Nyenyec Autonóm Okrugókat. A központi iroda Jekatyerinburgban található. A tulajdonos a Jekatyerinburg-2000 LLC, de nem lehet biztosan megmondani, hogy valójában ki irányítja ezt a céget.Hivatalosan három külföldi cég az alapítók, amelyek közül az egyik az Egyesült Királyságban, a másik kettő pedig Nyugat-Indiában van bejegyezve, de általánosan elfogadott, hogy a kulcstulajdonos Vitalij Vasziljevics Kocsetkov vállalkozó, aki hivatalosan ismét 4%-os tulajdonosa. a részvényeket.
Sztori
A "Motive" története annak a három vállalatnak az egyikéhez kapcsolódik, amelyek úttörői voltak a cellás kommunikációnak az uráli szövetségi körzetben.1995 óta az Uralvestcom kezdte meg munkáját, amelynek hálózata NMT technológián alapult, kicsit később, 1997-ben az Uraltel lépett a piacra, a GSM szabványban dolgozva, érdeklődésünk tárgya a Jekaterinburg Cellular Communications szolgáltató lesz, amely az 1995 óta létező DAMPS szabványt alkalmazta.
A cégnek még nem volt saját védjegye, helyette a két évvel korábban bejelentett Beeline márkát használta.
2002-ben azonban a VimpelCom önálló tevékenységet kezdett az uráli szövetségi körzetben, és a Jekatyerinburg Cellular Communicationsnek saját védjegyre volt szüksége.
Létrejött a Motiv telekommunikációs csoport, amelybe a Jekatyerinburg-2000 LLC mellett, amely cellás kommunikációval és internet-hozzáférést biztosít, még három cég:
- LLC "Európa-Ázsiai autópályák" (intrazonális kommunikáció).
- Mobifon-2000 LLC (műholdas, nemzetközi és távolsági kommunikáció).
- CJSC "Perm Telephone Company" (vezetékes telefonos kommunikáció Perm területén).
A versenytársak ezen a területen az Uraltel és a "", amely már a 2000-es évek elején megjelent a piacon, az Utel márkanév alatt működött.
2010-re a DAMPS hálózat által használt frekvenciák licence teljesen lejár, a hálózat leáll, de ez nem okozott különösebb problémát a Motive számára. Az előfizetői bázis ekkorra elérte a kétmillió főt, ami regionális viszonylatban nagyon sok.
2011-ben a verseny eredménye szerint az üzemeltető további három régióban lett kommunikációs szolgáltatások nyújtására vonatkozó engedély birtokosa, bár messze nem a legrangosabb régiók: a Kurgan régióban, a Hanti-Manszijszkban és a Jamalo-nyenyecekben. Autonóm körzetek. A hálózatok kereskedelmi üzemeltetése a menetrend tollazatával kezdődött - már 2012-ben megkezdték a munkát mindhárom régióban.
Komoly problémát jelentett a 3G mobilinternet licenchiánya. A vonatkozó versenyeken minden frekvencia az akkori „nagy három” tagjaié volt, a többi operátor pedig „túlzott a fedélzeten”.
De egy kicsit később az élességét kissé kisimították: a Motif megkapta a 4G frekvenciahasználati engedélyét, és már 2014 végén a mobilinternet az üzemeltető jelenlétének minden régiójában megkezdte működését.
2016-ban idő előtt elhunyt Vjacseszlav Juhimovics, a Motiv vezérigazgatója, helyette Alekszej Gennadijevics Artemasovot nevezték ki, aki a kilencvenes évek eleje óta dolgozott a cégnél, aki a cikk írásakor vezeti.
2019-ben együttműködési megállapodást írt alá az üzemeltető és egy távközlési berendezéseket gyártó cég, melynek keretében új technológiákat vezetnek be az LTE hálózatok munkavégzési sebességének növelésére, előkészítik az ötödik generációs mobilinternet bevezetését és tesztelik a frekvencia újraelosztás 2G és 4G között.
felhasználói visszajelzések
A banki.ru népszerű forrás "népértékelésében" az üzemeltető a tizenegyedik helyen áll.
Nem túl lenyűgöző eredmény, de a cég szinte azonnal követi a Nagy Négyes mögött.
Más, saját hálózattal rendelkező nagy regionális szolgáltatók, mint például, még az első húsz közé sem kerültek be, és a minősítésben a legtöbb első helyezést olyan friss MVNO-k szerezték meg, mint például a , amelyek aktívan részt vesznek a potenciális ügyfelekkel folytatott hirdetési munkában, és még nem sikerült. gyűlölködők „gyűjteményére” szert tenni.
48 értékelés – nem is olyan kevés, ismét egy regionális cégnek. Az átlagpontszám itt nem különösebben kritikus – nyilvánvaló, hogy a negatív dominál.
Nálunk, és valószínűleg az egész világon nem szokás megfelelő motiváció nélkül időt vesztegetni azzal, hogy megköszönjük a nyújtott szolgáltatásokat.
Azért van egy-két pozitív vélemény.
Az első dolog, ami felkelti a figyelmet, az a „négy nagy” összehasonlítása a fizetős előfizetések előírása tekintetében, és egyértelműen nem az utóbbi javára. Ez különösen bűnös.
Ők is dicsérik a tudósítást, legalábbis a szverdlovszki régióban. Egy másik nagy kérdés, hogy a Hanti-Mansi Autonóm Körzületben vagy a YNAO-ban miként állnak a dolgok.
De még a pozitív értékelésekben is panaszkodnak a 3G internet és a jövedelmező roaming hiánya Oroszországban.
Most pedig lássuk, mit mondanak a "Motive Telecom" rosszról.
Sok panasz érkezett a mobilinternet nem megfelelő minőségére.
A panaszok alapvetően a kapcsolat sebességére és stabilitására vonatkoznak.
Számos panasz a cég gátlástalansága miatt az előfizetőkkel szemben: leírások, adósságképzés a nulláról és egyéb "szórakozás", amit a kis mobilszolgáltatók nagyon szeretnek.
Mint minden önmagát tisztelő távközlési szolgáltató, a Motiv Telecom is meglehetősen kedvező áron kínál berendezéseket előfizetői számára.
A minősége azonban gyakran hagy kívánnivalót maga után.
És bár maga a cég nem rendelkezik termelési létesítményekkel, és modemeket és routereket rendel Kínában, az ilyen helyzetekért továbbra is őt terheli a felelősség.
A Motiv Telecomról gyakorlatilag nem volt vélemény más internetes forrásokban. De általában véve a kép többé-kevésbé tiszta. Túl sok panasz érkezik a cég csalásáról ahhoz, hogy figyelmen kívül hagyjuk.
Igen, és a mobilinternet sebességével ismét nincs minden rendben.
De mindenesetre az üzemeltető az egyik legnagyobb szereplő a távközlési szolgáltatások piacán a szverdlovszki régióban, és ami fontos, saját hálózattal rendelkezik.
Előfizetői bázisa pedig a második szint mércéjéhez képest több mint szilárd, bár meg sem közelíti a Big Four kívülállót -.
És bár a cég nem lát különösebb kilátásokat a növekedésre, mégis megtesz bizonyos lépéseket a jövőre nézve, egyértelműen abban a reményben, hogy a torta következő felosztásán – az 5G internet licencek mostani kiosztásán – sikerül kicsalni egy darabot.
A Vitalij Kocsetkovnak a régió vezetésével kapcsolatos kapcsolatairól folyamatosan terjedő pletykák alapján gyakorlatilag biztosra vehető, hogy a cég átvételére a közeljövőben nem kerül sor, még akkor sem, ha a munka minősége jelentősen visszaesik.
Amikor problémák vagy kérdések merülnek fel a mobilkommunikációval vagy az internettel kapcsolatban, a felhasználóknak jogos kérdésük van a Motiva szolgáltatójának felhívásával kapcsolatban. Számos lehetőség van a kapcsolattartó központ tárcsázására - ezeket az alábbiakban tárgyaljuk. Ezenkívül a szervezet ügyfeleinek emlékezniük kell arra, hogy megtudhatja a fiókjával kapcsolatos szükséges információkat, valamint számos műveletet végrehajthat egy internetes szolgáltatáson, például a LISA-n keresztül. Az alábbiakban erről is lesz szó.
Hogyan hívható fel a Motiva operátor az általuk kiszolgált SIM-kártyáról?
A korábban említett szolgáltató meglévő ügyfelei számára egyetlen rövid számon kérnek tanácsot a kapcsolattartó központban. Miután SIM-kártyáról hármat tárcsázott, cseveghet a támogatási szolgálat munkatársával, és megkaphatja a régóta várt válaszokat. Nem kell fizetnie a számhoz való csatlakozásért – a hívások ingyenesek. Fontos figyelembe venni, hogy három egységet kell tárcsáznia, ha az előfizető a Motiv szolgáltató által kiszolgált területen tartózkodik. A Nagy Urál alatt olyan régiókat értünk, mint Kurgan, Szverdlovszk, valamint két autonóm régió - YaNAO és Hanti-Mansiysk Autonóm Okrug. Ha az ország ezen régióiban tartózkodik, az előfizető biztonságosan tárcsázhatja a "Motive" kezelő számát - 111. A hívás ingyenes.
Hívja a kapcsolattartó központot bármely szolgáltató számáról
A szolgáltató SIM-kártyájáról azonban nem mindig lehet telefonálni, mit tegyünk ilyenkor? Van egy külön szám, amellyel az ország bármely régiójából tetszőleges számról tárcsázható a kapcsolattartó. Így a "Motive"-t az ország bármely szolgáltatójának mobilszámáról és vezetékes telefonról is hívhatja, és ez teljesen ingyenes. Tárcsázza a 8-800-240-00-00 számot. Hasonló lehetőséggel kell élniük azoknak, akik bármely régióból (a Nagy-Urálhoz kapcsolódó területek kivételével) a Motiv szolgáltató SIM-kártyájáról szeretnének ügyfélszolgálati munkatársat hívni.
A kapcsolattartó központ hívása vezetékes telefonról
Egyes városok esetében lehetőség van a kapcsolattartó központtal való kapcsolatfelvételre a városszám alapján. Az ilyen hívások költségét illetően az ügyfél adott vezetékes telefonját szolgáltató telefontársasággal kell tisztázni.
Az olyan városokban, mint Jekatyerinburg, Krasznoturinszk, Nyizsnyij Tagil stb., lehetőség van a kapcsolattartó központtal a városi telefonokról is felvenni a kapcsolatot. További információ arról, hogy minden esetben melyik számot kell használni, az üzemeltető hivatalos honlapján található.
A Nagy Urál más városaiból érkező hívásokhoz ajánlott egy rövid szolgáltatási szám használata - 111, ha a hívás a "Motive" számról (mobilszolgáltató) és a 8-800-240-00-00 - ingyenesen történik. hívások az ország más városaiból (bármilyen számról).
Hogyan hívhatjuk ingyenesen a Motiva operátorát?
Sok ügyfelet érdekel egy hasonló kérdés, mert nem akar pénzt költeni a kapcsolattartó központ üzemeltetőjével való kommunikációra. A Motiva SIM-kártyáról a 111-es szám tárcsázásával ingyenesen hívhat. Ezenkívül az előfizetőnek ebben a pillanatban a Nagy-Urál területén kell lennie (itt nyújtja szolgáltatásait a jelen cikkben tárgyalt szolgáltató). Ha más régiókban tartózkodik, más számokat kell használnia.
Internetes fiókkezelési szolgáltatás (LISA)
A Motiva üzemeltetőjének felhívása előtt ajánlott az előfizetők személyes internetszolgáltatását (LISA) igénybe venni. Segítségével megtekintheti fiókjában az érdeklődésre számot tartó adatokat, tisztázhatja, mely szolgáltatások aktiválva vannak, letilthatja a szükségtelen opciókat, megtekintheti a költségadatokat stb. A LISA funkcióhoz a Motiv üzemeltetőjének hivatalos honlapján lehet hozzáférni. Az első alkalommal regisztrálnia kell egy jelszó megadásával, hogy elérje személyes oldalát. Ennek részletes leírása a jogosultsági adatbeviteli űrlapon található. Elég követni a „Regisztráció” linket és kitölteni a rendszer által kért adatokat. A továbbiakban a korábban hozzárendelt adatok felhasználásával történik a bejegyzés, amely szükség esetén bármikor módosítható. Ha elveszíti jelszavát, könnyen visszaállíthatja azt – csak kövesse a korábban vizsgált szolgáltatás engedélyezési oldalán található utasításokat.
Következtetés
A mostani cikkben átgondoltuk, hogyan lehet eljutni az előfizetői konzultációs központ szakemberéhez, és megadjuk a Motiv üzemeltetőjének számát. Minden olyan mobilkommunikációs, internet- és telefonszolgáltatással kapcsolatos kérdéssel kapcsolatban, amelyet az ügyfél önállóan nem tud megoldani, ajánlatos a támogatási vonalat felvenni. Felhívjuk figyelmét, hogy a 111-es és a 8-800-240-00-00-as hívások nem számítanak fel díjat. A közvetlen (városi) telefonos kapcsolatfelvételi központ szakembereivel való kapcsolat költségeit pedig a vezetékes kommunikációs szolgáltatónál kell egyeztetni. A "Motive" SIM-kártyával kapcsolatos információk megszerzéséhez meg kell adnia a számát, valamint a tulajdonosának adatait.
