Яндекс мани создать электронный кошелек. Как изменить паспортные данные? Пластиковая карта Яндекс-деньги

Здравствуйте, уважаемые читатели блога сайт. Сегодня хочу подробно поговорить об одной в русскоязычной части интернета — Яндекс Деньги .

Из этой статьи вы узнаете, как проходит регистрация и создание кошелька в Yandex.ru, как положить или снять деньги, как пополнить, обналичить и перевести средства в кошелек ЯД.

Yandex Money являются в рунете основным конкурентом WebMoney (читайте про и ), а также , и пользуются достаточно большой популярностью у пользователей интернета.

Взломы кошельков Яндекс денег происходят не так часто (однако, у меня на днях таки украли деньги, но об этом чуть ниже), как взлом Вебмани, что может сделать ЯД более привлекательным вариантом взаиморасчетов для .

Для того, чтобы начать пользоваться Yandex Money, важно будет пройти регистрацию и создать кошелек , пользоваться которым можно будет через веб интерфейс. Раньше существовала программа, которая устанавливалась на вашем компьютере (это считалось более безопасным способом, но начиная с 2011 года он уже не поддерживается и всем рекомендуют перейти на первый вариант использования).

Регистрация и создание кошелька в системе Yandex Деньги

Для того, чтобы начать пользоваться веб-интерфейсом сервиса Яндекс Деньги, вам нужно пройти регистрацию ( , полученные вами логин и пароль будут служить данными для регистрации на всех остальных сервисах зеркала рунета):

Обратите внимание, что на этом шаге указывать номер своего мобильного телефона не обязательно (можно нажать на кнопку «У меня нет телефона» и в качестве меры защиты выбрать контрольный вопрос и ввести ответ на него). Однако, если кошелек вы заводите для дальнейшей работы с деньгами Яндекса, то лучше будет все же указать номер мобильника, ибо это повысит безопасность работы с аккаунтом.

Если аккаунт на этом мега-портале у вас уже имеется, то просто войдите в него. Есть еще и альтернативный вариант — вход посредством своих аккаунтов в социальных сетях (Facebook, ВКонтакте, Twitter, Mail.ru и Одноклассники), кнопки которых вы увидите внизу формы авторизации:

После регистрации вы попадете на страницу «паспорта», где можно будет из верхнего меню выбрать пункт «Еще» — «Деньги».

Если аккаунт у вас уже был, то достаточно зайти на сервис Яндекс Деньги под своим логином (либо посредством соцсетей) и нажать на большую кнопку «Открыть кошелек» :

По умолчанию, на первом шаге регистрации вам предлагают указать номер своего мобильного телефона :

Настоятельно советую воспользоваться этой возможностью, если только нет веских причин этого не делать. Дело в том, что привязанный номер мобильника поможет в два счет восстановить доступ к кошельку при утере пароля или же взлома аккаунта, позволит подключить SMS-информирование об операциях со счетом, а также позволит использовать не постоянный, а одноразовый платежный пароль, который каждый раз будет приходить на ваш сотовый в виде SMS сообщения, что на порядок повысит безопасность работы.

Раньше Yandex Many еще позволяли обойтись без указания номера своего мобильного, но сейчас уже они от этого отказались. Видимо, сильно снижается уровень безопасности работы с кошельками.

На втором шаге регистрации в Яндекс Деньгах вам нужно будет ввести код, пришедший в SMS сообщении на указанный вами номер мобильника, указать контактный Емайл, согласиться с условиями и нажать на кнопку «Открыть кошелек»:

Раньше использовался еще и постоянный платежный пароль , который передавался по шифрованным каналам, когда вы осуществляли какие-то действия в своем Yandex Кошельке (пополняли, снимали, обналичивали и т.п.), но сейчас от него отказались в пользу использования одноразового платежного пароля, который будет автоматически каждый раз высылаться по SMS на номер вашего сотового телефона.

В дальнейшем вы сможете заменить его на пароль, который будет генерироваться установленным в вашем сотовом телефоне специальном приложении от Яндекса, если это покажется вам более удобным вариантом.

Кстати, авторизация в Яндекс Деньгах автоматически прекратится через 15 минут после того, как вы перестанете пользоваться сервисом. Поэтому, даже если вы забудете закрыть страницу сервиса Yandex с активным кошельком, то через 15 минут потеряется доступ к вашей информации, и никто не сможет воспользоваться вашей забывчивостью и снять (обналичить) или перевести средства.

Как пользоваться Яндекс Мани, настройки и возможности

После заполнения всех имеющихся полей на странице регистрации жмите на кнопку «Открыть кошелек». В результате, вы перейдете на страницу сервиса, где в верху справа увидите цифру ноль (это балланс вашего текущего счета), кликнув по которой вы узнаете номер своего мани-кошелька . Раньше он, кстати, отображался в левой колонке и его не нужно было судорожно отыскивать по разным меню.

В центре же главной страницы вам опишут другие возможности работы с этим видом денежных средств (как пополнить, перевести, снять, обналичить, потратить, привязать банковскую карту и т.д.):

Давайте сначала пробежимся по настройкам нашего Яндекс кошелька.

Настройки вашего кошелька в Яндексе

Для этого нужно будет опять же кликнуть по сумме вашего текущего баланса и перейти по пункту выпадающего меню «Управление кошельком », который показан на предыдущем скриншоте (если не знать, то искать его можно будет довольно долго, что не есть хорошо в плане юзабилити):

Давайте начнем по порядку. По умолчанию, систему Yandex Мани можно рассматривать как анонимную, ибо вы вольны указать любые свои данные, но теперь, правда, не можете отказаться от засвечивания номера мобильного телефона.

Однако, такой способ работы накладывает некоторые ограничения на возможности вашего кошелька. Есть альтернативный вариант работы, когда вы, перейдя по ссылке «Изменить статус» , ознакомитесь с новыми возможностями и способами их подключения. По умолчанию статус у вас будет анонимный, но, например, для перевода его в именной даже не потребуется куда-то ехать:

Нужно будет лишь в специальную форму ввести свои настоящие ФИО и паспортные данные. А вот уже для получения статуса «Идентифицированный» пользователь Яндекс денег, вам придется предоставить в том или ином виде администрации системы свои паспортные данные , и тогда перед вами откроются новые возможности, описанные в верхней части скриншота (расширенные лимиты на платежи, переводы и вывод средств).

Расширенные возможности понадобятся далеко не всем пользователям системы, но они могут понадобиться кому-то, кто использует деньги Яндекса для нужд своего бизнеса. Например, недавно я возжелал на ЯД, но получил от системы отлуп, ибо у меня именной аккаунт, а требуется для сего действа именно идентифицированный. Вот теперь думаю — то ли заморачиваться со сменой статуса, то ли выводить как прежде на WebMoney.

Давайте еще вернемся к настройкам Яндекс кошелька, которые были приведены на втором скриншоте этой главы (пункт «Управление кошельком» в меню баланса вашего счета). В области «Информирование» вы можете активировать получение SMS-информирования об операциях со счетом (расходные операции и пополнение), нажав на ссылку «Оплатить подписку». Стоит эта услуга 20 рублей в месяц. Уведомления по Емайл, естественно, бесплатны.

Раньше в Yandex Many использовался одноразовый платежный пароль, который был, априори, более уязвим, чем одноразовые пароли приходящие вам в SMS сообщениях (бесплатных, самом собой). Теперь же все платежные пароли одноразовые, но вы все равно можете подстраховаться, например, на случай утери мобильного телефона сохранить или распечатать аварийные коды , которые позволят вам без SMS подтвердить любой платеж или услугу.

Вспоминать об аварийных кодах мне сейчас несколько неприятно, ибо сегодня у меня из кошелька Яндекса увели 9 тысяч рублей с помощью фишинга (я сам отдал злоумышленникам один из этих аварийных кодов). Но по мере написания этой статьи я надеюсь собраться с силами и таки описать мою позорную беспечность.

Установка мобильного приложения «Яндекс.Деньги: платежи онлайн»

Если платежи, переводы и вывод денег из Yandex Money вы выполняете на потоке, то лучшим вариантом может быть установка мобильного приложения , которое будет генерировать одноразовые платежные пароли. СМС-ки не всегда и не везде стабильно доходят, а приложение всегда будет под рукой.

Для этого жмете на кнопку со стрелочкой (этакий спойлер) в правом верхнем углу области «Пароли» (юзабилиста нового интерфейса money.yandex.ru я бы перепроверил на профпригодность) , а в открывшемся окне кликаете по ссылке «Изменить способ защиты».

На открывшейся странице вам нужно будет перейти на вкладку «Приложение», где будут даны ссылки на его установку в Андроид, АйОС или ВиндовсФон.

В случае Андроида в Гугл Плее оно называется «Яндекс.Деньги: платежи онлайн» и ставится обычным образом.

После ввода логина и пароля от вашего аккаунта в Яндексе, вас еще попросят придумать пароль для входа в это приложение, чтобы защитить вас от несанкционированного доступа к кошельку во время прибывания телефона в чужих руках. Само приложение выглядит очень даже симпатично и просто в использовании:

Как пользоваться кошельком?

Все, теперь вы можете полноценно пользоваться платежной системой — положить средства (пополнить счет), перевести нужную сумму на другой кошелек, снять (обналичить или попросту вывести) деньги из системы. Для этого воспользуйтесь соответствующими кнопками меню, расположенного слева.

Например для того, чтобы перевести деньги на другой Яндекс кошелек , нужно будет нажать на кнопку «Перевести» и просто перейти на страницу расположенную « ». В открывшемся окне вы можете указать либо номер кошелька получателя, либо его емайл адрес, либо номер мобильника (данные на лету проверяются по базе и вам будет выдано сообщение, если такового пользователя в системе найдено не будет):

Хотя вы вольны перевести средства, указав в поле «Кому» номер мобильного телефона пользователя, у которого кошелька на Yandex нет вовсе. Он должен будет пройти описанную выше процедуру регистрации в системе и указать при этом номер своего сотового. По окончании регистрации ему нужно будет перейти в историю из левого меню (раздел «Пополнения») и нажать кнопку «Получить».

В поле «К оплате» можете ввести сумму, которую нужно будет снять с вашего Яндекс кошелька, либо в поле «Сколько» введите сумму, которую нужно будет положить на счет получателя (снять, положить или перевести деньги просто так нельзя, а только заплатив за это комиссию системе в размере 0.5 процента от суммы, поэтому и имеют место быть два поля для ввода суммы перевода).

— цифровым кодом, без ввода которого адресат этого перевода не получит. Также следует задать срок жизни кода протекции. Это время дается получателю на то, да сё. Если за указанный срок он не введет правильный код протекции, то денежки благополучно вернутся на ваш кошелек. В любом случае, протекция позволит вам застраховаться в случае неправильного ввода данных получателя.

Затем нажмите кнопку «Перевести» и на открывшейся странице, убедившись в правильности суммы, которую требуется перевести, введите свой одноразовый платежный пароль Yandex денег, который пришел в виде СМСки на ваш мобильник (либо сгенерировало установленное вами мобильное приложение — читайте об этом выше).

Все товары и услуги, за которые вы можете расплатиться Яндекс манями , вы найдете на этой странице — https://money.yandex.ru/shops.xml (на нее же вы попадете из левого меню, кликнув по одноименному пункту). Ассортимент услуг и товаров, которые вы можете оплатить довольно-таки широк.

При оплате, например, мобильной связи можно будет настроить автоплатеж. Тогда счет на вашем мобильном будет пополняться автоматически из Яндекс кошелька, как только сумма вашего баланса станет ниже заданного порога. Для забывчивых, как мне кажется, самое то.

Для подтверждения оплаты каждый раз вам придется вводить одноразовый платежный пароль, полученный по SMS или взятый из вашего мобильного приложения (если телефон в данный момент недоступен, то можно будет использовать один из аварийных кодов, которые вы, надеюсь, уже распечатали и сохранили).

Таким же образом можно оплачивать и выставленные различными сервисами счета. Например, при оплате или продления хостинга вы выбираете варианта Яндекс.Деньги (если таковой предусмотрен) и вас перебрасывает в ваш кошелек для подтверждения этого платежа.

Банковские карты Yandex Money, привязка и пополнение счета

В настройках своего счета (пункт «Управление кошельком» в выпадающем меню вашего текущего баланса) вы сможете найти область «Банковские карты», где после нажатия на спойлер (стрелочка в правом верхнем углу этой области) вам будет предложено три варианта работы с ними:

Давайте рассмотрим все их последовательно:

Вообще, на мой взгляд, есть довольно-таки хороший способ посмотреть отзывы пользователей о том или ином обменном пункте, правда этот сервис принадлежит WebMoney и называется Advisor . Там пользователи системы электронных платежей Вебмани могут оставить отзывы о тех сайтах, с которым они имели дело.

Http://advisor.wmtransfer.com/FeedBackList.aspx?url=menyala.com

Как снять (обналичить, вывести) Яндекс Деньги

Yandex мани можно снять и обналичить несколькими способами, которые я попробую перечислить. Причем, в любом случае, снятие и обналичивание обойдется в 3 процента комиссии :

1. Многоходовый способ вывести Яндекс Деньги заключается в переводе их на прикрепленную к вашему кошельку карточку банков Альфа-Банка , «ОТКРЫТИЕ» . Затем вам нужно будет обналичить средства уже в банкомате данного учреждения.
2. Более простой, на мой взгляд, способ обналичить — снять их наличными в CONTACT или РНКО «РИБ» .
3. Снять Yandex Money можно будет также переводом на счет физического лица в банке .
4. С недавних пор у Индивидуальных предпринимателей появилась возможность перевести средства на счет, открытый на юридическое лицо. Яндекс Деньги теперь позволяют перевести свой аккаунт в профессиональный счет для предпринимателей . Правда, обратного пути у вас уже не будет и вы лишитесь части способов, позволяющих положить деньги на свой кошелек, но если вы принимаете платежи в Яндекс манях, то во избежании проблем лучше перевести свой счет в профессиональный .
5. Ну, а вообще, многие для обналичивания используют оплату различных товаров и услуг со своего кошелька (оплата телефона, интернета, хостинга, коммуналки и т.п.).
6. Выпустить свою карту Yandex денег и оплачивать с помощью нее товары в ближайшем супермаркете, на заправке или любом другом физическом или интернет-магазине. Лично я для себя выбрал именно этот способ снятия денег со счета.

Как у меня украли деньги с Яндекс Кошелька

Ну, и на закуску печальная история о беспечном человеке, который второй раз наступает на одни и те же грабли. Несколько лет назад и увели около двадцати тысяч рублей. После этого я стал с должной ответственностью относиться к безопасности, и доступы ко всем денежным средствам сделал возможным только через подтверждение по мобильному телефону.

Да, действительно, банальный взлом в этом случае становится делом не рентабельным, но вот социальный инжиниринг по-прежнему с успехом работает. Ведь знал я про подобные истории, но все равно повелся как мальчик и сообщил ворюгам все, что им было нужно. (), который полностью имитировал интерфейс Яндекс Денег. А заманили на него письмом с предупреждением о возможной блокировке моего кошелька.

Доверие вызвало то, что в письме была указана правильная сумма текущего балланса. По всей видимости, сначала все-таки взломали почтовый ящик, на одном аккаунте с которым жил кошелек. Как раз перед приходом этого фейкового письма я получил уведомление о пополнении баланса Яндекс кошелька с указанием его точного значения.

К сожалению, письмо я читал в Емайл-клиенте и очевидное несоответствие адреса отправителя, отмеченное на скриншоте не заметил. В итоге, враг получил от меня «на честном глазу» один из моих аварийных кодов, после того, как я перешел по ссылке из письма и сам его ввел в предлагаемую форму на фейковом сайте, полностью копирующем https://money.yandex.ru/ (в адресную строку я, естественно, и заглядывать не стал — а зря).

Ранее я получил в Яндексе пластиковую карту и деньги трачу именно с нее в магазинах. Но сегодня я как раз писал эту статью и зайдя на сайт https://money.yandex.ru/ немного обалдел от отображаемого баланса: 33 рубля вместо 9000. Захожу в «Историю платежей» и вижу два перевода на Киви:

Немного стресануло, и я, ожидая дозвона в техподдержку, успел списаться с ними через тиккет, а также зашел в эти платежи (на Киви) простым кликом по ним и написал «жалобу» (там была такая кнопочка). Что примечательно, из техподдержки мне отписались, что деньги уже вывели и они сделать ничего не могут, а вот вечером, продолжая работу над этой статьей, я заметил, что один из платежей мне вернули взад и заявка с моей претензией к платежу отобразилась, как удовлетворенная.

А вот второй платеж еще не пришел. Да и с вернувшимися деньгами похоже не все в порядке, ибо пополнить баланс на сотовом я с них не смог. Возможно, что временная блокировка наложена, а возможно, что платеж вернули ошибочно. Учитесь на моих ошибках и не переходите на сайты из писем, а только из закладок браузера или через поиск. Это чревато потерей денег и кучи нервных клеток.

Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога сайт

посмотреть еще ролики можно перейдя на

");">

Вам может быть интересно

Как открыть личный европейский IBAN без визита в банк с помощью ePayments
11 лучших сервисов для вывода или перевода денег (фрилансеру на заметку)

Платежная система Yandex Money уже успела завоевать доверие миллионов людей благодаря своей надежности. Однако, кошелек все еще привлекает новых пользователей, которые в первое время могут испытывать некоторые трудности.

Именно поэтому мы рассмотрим основные моменты, такие как вход в личный кабинет Яндекс-кошелек после регистрации и основные возможности ЛК. Данная информация позволит избежать неприятностей при использовании данной платежной системы.

Способы

Как вы понимаете, до входа в личный кабинет, потребуется зарегистрировать свой аккаунт. Сделать это можно двумя способами:

• На официальном сайте.
• Через соцсети.

Итак, представим, что мы зарегистрировались. Теперь можно выполнить вход в Яндекс Деньги. И здесь снова у вас есть несколько вариантов, как это сделать:

1. Через сайт (ручной ввод логина и пароля).
2. Через социальные сети.
3. Через мобильное приложение.

Каждый вариант может быть удобным в той или иной ситуации. Поэтому мы рассмотрим их подробнее.

Через сайт

Войти на свою страницу кошелька Яндекс Деньги через официальный сайт предельно просто. Главное помнить пароль, который вы указывали при регистрации. НУ а в целом, все сводится к нескольким простым шагам:

После этого вы попадете в личный кабинет. Данная процедура называется авторизация. То есть, вы подтверждаете, что именно Вы являетесь владельцем этого аккаунта и имеете права на управление счетом.

Через социальные сети

Войти в кошелек Яндекс Деньги можно и более простым способом. Но, здесь важно понимать, что для того, чтобы перейти в ЛК через соцсеть, вы должны зарегистрировать аккаунт через эту же соцсеть. То есть, например, вы регистрируете кошелек, используя социальную сеть ВКонтакте. В дальнейшем, после регистрации вы сможете входить в свой личный кабинет только через эту социальную сеть. Другие не подойдут. При этом важно знать, что соцсеть должна содержать всю необходимую информацию о вас:

• ФИО – только настоящие данные. Если использовать «левую» информацию, то в будущем это вызовет массу проблем уже на этапе идентификации, без которой вы попросту не сможете использовать свой счет.
• Номер телефона, к которому есть доступ.
• Адрес электронной почты, которую вы используете.

Только после регистрации вы сможете в зайти в ЛК через социальную сеть. А делается это максимально просто:

Правда, данный вариант не является безопасным, так как взломать соцсеть в наше время довольно просто. Особенно, если говорить о Вконтакте, Facebook, Твиттер и подобных. Если социальную сеть взломают, то получат доступ и к вашему кошельку.

Через мобильное приложение

Для начала стоит отметить на вопрос, можно ли войти в ЛК по номеру счета или телефона. Ответ довольно просто – нет. Для входа требуется логин и пароль (или соцсеть, в которой уже содержится вся информация о пользователе). Телефон используется только для подтверждения тех или иных действий. А номер счета используется только для приема платежей. Каждый, кто намерен использовать мобильное приложение, должен знать, что предварительно его нужно настроить. И делается это следующим образом:

Даже в мобильном приложении войти в ЛК по номеру телефона вы не сможете. В любом случае вам потребуется сперва указать свой аккаунт (ввести логин и пароль или выбрать соответствующую соцсеть).

Возможности кабинета ЯД

Личный кабинет Яндекс Деньги предоставляет весьма широкий набор функций и возможностей. И несмотря на то, что оперировать здесь можно только рублями (нет дополнительных счетов в разных валютах), ЯД можно использовать и для оплаты в зарубежных Интернет-магазинах, так как здесь работает система автоматической конвертации валют. Помимо этого, работают сервисы по оплатам коммунальных услуг, налогов, штрафов и так далее. Конечно, вы должны понимать, что подобные функции поддерживаются далеко не во всех странах. По большей части, это касается Российской Федерации, так как данный кошелек больше ориентирован на работу именно в этом государстве.

Вообще о возможностях Yandex Money можно рассказывать долго и все равно всего не упомянуть, так как этот список довольно большой. Однако, можно рассмотреть основные и наиболее востребованные функции, которые предоставляет личный Яндекс кошелек:

• Идентификация
• Карты
• Привязка банковской карты
• Пополнение
• Вывод
• Заработок
• Служба поддержки клиентов
• Удаление аккаунта

Это самые важные базовые функции Яндекс Денег, которые вы обязаны знать, если планируете использовать данную платежную систему. Давайте рассмотрим их подробнее.

Идентификация

Как вы, наверное, догадались, идентификация – это проверка паспортных данных пользователя с целью идентифицировать его в системе. Проходить такую процедуру нужно всего один раз. После этого вы получаете статус «Идентифицированный» и получаете доступ ко всем функциям Yandex Money. Пройти ее можно несколькими способами:

• Удаленно.
• В офисах Яндекса.
• В отделениях партнеров.

Создание карт Yandex

Одним из партнеров Яндекс кошелька является Тинькофф Банк и международная платежная система MasterCard. Это означает, что вы можете оформить пластиковую карту Яндекс Денег. Она имеет общий счет с кошельком, что дает возможность снимать наличные деньги в банкоматах прямо с виртуального кошелька. Так же при оплате товаров в магазинах деньги будут списываться с виртуального счета. Помимо всего прочего она поддерживает функции бесконтактного платежа.

Привязка банковской карты

Одной из важнейших функций данной платежной системы является привязка банковской карты. Суть в том, что при оплате товаров или услуг через Яндекс-кошелек недостающая сумма будет сразу списываться с привязанной кредитки. Это удобно тем, что вам не нужно пополнять виртуальный счет. При этом функция пополнения кошелька так же действует. Поэтому при необходимости вы можете это сделать с привязанной карты. И вам не нужно будет каждый раз вводить реквизиты кредитки, что упрощает работу с кошельком.

Подробнее о преимуществах и недостатках, а также о том, как привязать кредитку, описано в статье « ».

Пополнения

Как уже было сказано выше, пополнение Яндекс-кошелька – это единственная функция, которая становится доступной сразу после регистрации без прохождения идентификации. И это хитрость Yandex Money. Так как если не пройти верификацию, с переведенными на кошелек средствами вы не сможете сделать абсолютно ничего. Ни вывести, ни перевести на другой кошелек, ни пополнить телефон. По сути, они просто зависнут до тех пор, пока вы не идентифицируете свой аккаунт. Однако, после верификации вам откроется практически безграничные возможности.

Вывод

Выводом денег называется перевод денег за пределы платежной системы. То есть, вы можете перевести средства на банковскую карту, на счета других платежных систем, на банковский счет и так далее. Все это будет называться выводом. Однако, вы должны понимать, что данная функция, как и все остальные, станет доступной только после верификации аккаунта. При этом стоит понимать, что любой перевод сопровождается комиссией, в том числе и вывод средств. Более того, от выбранного способа вывода будет зависеть размер той самой комиссии.

Заработок

По поводу заработка вообще можно рассуждать бесконечно. Здесь все зависит от вашего желания, фантазии, возможностей и упорства. Методов, как заработать на Yandex-кошельке настолько много, что перечислить их просто невозможно. Однако, самые распространенные, проверенные и рабочие схемы описаны в статье « ».

При этом вы должны понимать, что как и в любом другом деле, здесь так же можно начинать бизнес как без стартового капитала, так и с первоначальными взносами. Главное, не попадитесь на уловки мошенников, которые обещают «горы золота», а на деле только отнимают у вас деньги обманом.

Общение со службой поддержки

В случае каких-либо затруднений или спорных вопросов вам нужно обращаться в службу техподдержки Яндекс Денег. Эта служба работает практически по любым вопросам, связанным с платежной системой. При этом обратиться в данную службу можно несколькими способами:

• По телефону (мобильный или горячая линия).
• В письменном видео – написать письмо на электронный адрес поддержки или оставить заявление на официальном сайте.
• Обратиться в отделение Яндекса лично.

Заключение

Из всего выше сказанного можно сделать вывод, что личный кабинет Яндекс Мани – это весьма гибкий и удобный инструмент для решения многих задач, связанных с финансовыми переводами. Но, так как кошелек по большей части ориентирован на российский рынок, он будет более удобным именно для граждан РФ. И здесь дело не в том, что аккаунт подразумевает наличие только одного рублевого счета. Проблема скорее в том, что удаленную верификацию могут пройти только граждане России, у которых есть паспорт РФ. Для жителей других стран это создает довольно серьезные неудобства.

В остальном кошелек довольно прост в понимании и мало чем отличается от конкурентов. Конечно, всегда есть свои особенности. И главной особенностью ЯД является автоматическая конвертация валют. Стоит ли пользоваться данной платежной системой? Вопрос сугубо личный, и ответ на него зависит от многих факторов.

Инструкция

Поддомен сайта «Яндекс.Денег» расположен по адресу https://money.yandex.ru. Обратите внимание, что для защищенности соединения, сайт использует протокол шифрования HTTPS (TLS).

Если у вас еще нет счета в системе «Яндекс.Деньги», необходимо его открыть. Щелкните по изображению «Открыть счет» и введите логин и пароль от своего аккаунта на «Яндекс.Почта», либо нажмите «Зарегистрироваться», если обращаетесь к поисковой системе впервые и никогда не пользовались ее сервисами. В форме регистрации в первом шаге нужно ввести ваши настоящие фамилию и имя, а также желаемый логин для электронной почты на «Яндекс.Почта». Во втором шаге необходимо придумать пароль и подтвердить его.

После создания учетной записи, вернитесь к странице открытия счета, и введите полученный e-mail и ваш пароль в окно ввода. Перед вами появится страница под названием «Открыть счет в Яндекс.Деньгах». На ней заполните все необходимые поля: платежный пароль – не менее 6 знаков (постарайтесь использовать буквы разного регистра, цифры, символы и большую длину); код восстановления, состоящий только из цифр (не менее 7); свой номер мобильного для восстановления доступа к в случае потери пароля; e-mail; дату рождения. Если вы не укажете номер мобильного телефона, восстановить при потере пароля от учетной записи будет невозможно.

Все данные запишите или запомните. После того как все поля будут заполнены, нажмите кнопку «Открыть счет в Яндекс.Деньгах» в нижней части экрана. Ваш кошелек будет создан в течение нескольких секунд.

Теперь необходимо зайти в вашего электронного счета на «Яндекс». Для этого зайдите на главную страницу поисковой системы http://www.yandex.ru. Слева вы увидите столбец, содержащий форму авторизации в электронной . Введите в него логин и пароль (от аккаунта, а не платежный) и нажмите кнопку «Войти». После этого в верхней полосе со ссылками на основные сервисы «Яндекс» выберите ссылку «Деньги». Вы попадете в ваш аккаунт на «Яндекс.Деньгах». Слева вверху будет отображен ваш счет и его номер в 14-тизначном формате.

Видео по теме

Обратите внимание

Создан на базе Chromium, с быстрой загрузкой страниц, "умной" адресной строкой, виджетами, возможностью перевода иностранных сайтов. Дистрибутив для ОС Windows XP и выше, а также Mac OS X...

Источники:

• зайти в яндекс деньги

Потратив всего несколько минут на регистрацию кошелька в системе "Яндекс. " вы станете владельцем своего личного электронного счета в сети. С его помощью вы сможете оплачивать интернет-услуги, пополнять счет мобильного телефона, оплачивать покупки в интернет–магазинах и проводить различные денежные операции не выходя из дома.

Инструкция

Зайдите на главную страницу сайта www.yandex.ru. Если у вас нет почтового ящика, и вы не зарегистрированы в Facebook,"ВКонтакте", Twitter, "Одноклассники", Mail.ru или Google, зарегистрируйте e-mail, нажав на ссылку расположенную под полями для ввода логина и пароля почтового ящика - «Завести почтовый ящик». Введите свои данные (фамилию и имя) и выберите . Если логин занят, система оповестит вас об этом соответствующим сообщением и предложит свои возможные варианты, которыми вы можете по желанию воспользоваться. Если же у вас есть на одном из перечисленных сайтов – перейдите к регистрации , нажав на соответствующий логотип (mail.ru, google и т.д.).

После регистрации войдите в свой почтовый ящик и нажмите на вкладку «Деньги», расположенную наверху страницы. В открывшемся окне найдите ссылку «Открыть счет в Яндекс.Деньгах» и перейдите по ней. Заполните форму, введя: придуманный платежный пароль, код восстановления, номер вашего сотового (необязательно), ваш день рождения и еще раз платежный пароль. В поле почтовый ящик автоматически будет задействован адрес почты, в которую вы вошли. По желанию вы можете изменить его на другой ящик, зарегистрированный на ваше имя. После заполнения данных нажмите на ссылку «Открыть счет в Яндекс.Деньгах».

В окне появится сообщение: «Поздравляем, вы открыли счет в «Яндекс.Деньгах». На странице отобразиться номер вашего счета (кошелька) и предложение привязать банковскую

Относительно долгое время пользовалась услугами яндекс денег (Номер кошелька 410017246347157), суммы были не большие по этому все было более менее спокойно. Но вот когда на кошелек поступило более 1000 рублей, они тут же спохватились, очень заботятся о безопастности моих денег, и решили оставить их себе. На вопросы что случилось? Идиотские шаблонные ответы без какой либо конкретики. Они даже не говорят что разблокируют кошелек, просто дурацкая фразочка "мы решим". В школе надо было примеры решать! Не удивительно что много негативных отзывов об этой платежной системе. Занимаются банальным мошенничеством блокируя деньги у доверчивых пользователей. Позор вам!

Яндекс.Деньги 23.02.2019 14:17

Здравствуйте!

Чтобы разблокировать кошелёк, выполните, пожалуйста, требование службы безопасности — их мы подробно изложили в письме.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Ответ банка

Я иностранка, и идентификация яндекс-кошелька для меня платная и сложная услуга. Так вышло, что я случайно завела 2 кошелька (один на компьютере, другой - на телефоне). Причем пластиковую карту заказала на первый, а идентифицировала второй. Когда обнаружила это - удалила первый. И только потом вспомнила про карту. Обратилась в службу поддержки.
Алексей Шилов решил вопрос в течение получаса. Совершенно бесплатно ко мне уже едет вторая карта. Огромное спасибо за эффективную и оперативную помощь. У вас прекрасные сотрудники.

Яндекс.Деньги 23.02.2019 10:07

Здравствуйте!

Рады, что у вас остались положительные эмоции от нашего сервиса, передали вашу благодарность коллеге, который помог вам с картой

Также с Я.Кардом будет легче получать кэшбек еще и в онлайн-магазинах: https://money.yandex.ru/page?id=529895 Стать участником акции можно здесь: https://money.yandex.ru/loyalty/

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Есть яндекс кошелек,статус именной,20.02.2019г поступили на счет деньги,хотела перевести их на счет телефона,оказалось я не воспользоваться своими деньгами,так как надо ввести платежный пароль,о котором я ни сном ни духом,при множественном обращении в службу поддержки выяснилось после наверно 10 го звонка,что восстановить пароль невозможно,можно перейти на пароли всмс,это дело 5мин,надо только подтвердить номер телефона,21.02.2019г в2 часа сделав пятидесятый звонок мне сказали,что запрос в обработке не более 48ч с начала первого обращения, позвонив в21.00 выяснилось что 48ч отсчитываются с момента моего ответа на их письмо,тоесть с18.40 ,просто форменное издевательство, я уже думаю,что своих денег уже не увижу.

Оценка: 1 Проверяется

Как всегда заблокировали уже идентифицированный кошелек на украине потому что на него зашли через впн (скорее всего) . Эта фраза "Пришлось отключить платежи — на радарах что-то подозрительное." Это вообще нечто!!! Разморозьте кошелек!!! ЧТо происходит постоянно???? Обращение в поддержку номер 20812530. ФОТО ЧЕКОВ ПРИЛАГАЕТСЯ! Не нужно отвечать мол дайте чеки и еще три дня отвечать после этого!

Яндекс.Деньги 23.02.2019 9:31

Уважаемый ktotama13!

Если есть подозрение, что с вашим кошельком что-то случилось, мы должны приостановить платежи и всё проверить — чтобы сохранить деньги в кошельке.

Видим, что уже все в порядке и ваш вопрос решился уже на следующий деньги после обращения в нашу службу.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

10 лет пользовался сервисом Яндекс.денег, пополнял счет ВСЕГДА сам, оплачивал коммунальные расходы, хостинг, услуги интернет-провайдеров, яндекс-директ.
Несколько дней назад пытался в очередной раз самостоятельно пополнить кошелек для оплаты услуг ЖКХ, выяснилось, что кошелек без объяснения причин был закрыт. Причины закрытия организация не раскрывает, попытки понять, что я сделал не так и дать организации необходимые пояснения со своей стороны, ничем не закончились, в ответ отправляют сухое письмо - "о причинах не информируем".
В общем уже неприятно, особенно с учетом того, что я пользователь (как мне казалось) ответственный и соблюдающий все правила.
Самое интересное дальше: я спрашиваю службу поддержки, раз тот кошелек закрыт, могу ли пользоваться сервисом дальше или заблочен в нем навсегда.
Ответ: КОНЕЧНО же можете, но с нового эккаунта.

Ок, Яндекс, спасибо. Открываю новый счет, пополняю его самостоятельно и переводом с карты, пытаюсь сделать кошелек не анонимным и персонифицирую его, отправляю скан паспорта.
На этапе персонификации получаю уведомление о том, что счет закрыт, средства заблокированы.
В ответ на звонки в службу поддержки и слезное письмо "Да как так то? Что опять не так, я только что открыл кошелек и пополнил его, что я успел нарушить? Давайте я дам все пояснения, только не блокируйте..." получаем стандартное холодное письмо "мы вам объяснять ничего не обязаны, подавайте заявку средств на возврат в течение 60 дней"...

Я искренне изумлен, как можно так поступать с бывшим лояльным клиентом.
Спасибо вам за урок, дорогие ООО НКО "Яндекс.Деньги"!
Больше никаких Яндекс.денег! И соответственно и другим желаю быть разумнее и избегать сервиса Я.Д.
Надеюсь, кому то поможет эта история, на поддержку Я.Д. надежды 0.

Яндекс.Деньги 23.02.2019 13:44

Уважаемый dsmv!

Яндекс.Деньги вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке — если служба безопасности видит, что владелец кошелька нарушает правила сервиса: https://money.yandex.ru/page?id=522764

Оставшиеся деньги из кошелька мы перечисляем на ваши банковские реквизиты. Срок перевода указан в правилах: максимум — 60 дней. Подробнее рассказали обо всем в письме на вашу почту.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Заказал я.карту 2 февраля, в тот же день оплатил доставку курьером, яндекс прислал письмо, что карта готова и через "пару дней" будет. Сегодня 21 февраля, карта так и не доехала(обращения в поддержку игнорируются или приходит ответ,мы передали информацию менеджеру, Звоню по телефону, отправляют в поддержу. В общем яндекс.карта это то еще днище.

Яндекс.Деньги 21.02.2019 18:31

Уважаемый d.saizev!

Приносим извинения за то, что так получилось с вашей картой. Мы отнесли фидбэк в курьерскую службу и будем работать над улучшением качества её работы.

Мы перевыпустили вам карту бесплатно. Подробнее описали в переписке по почте. Очень не хотим, чтобы у вас осталось негативное впечатление от сотрудничества с нами.

Надеемся, что карта и кэшбэк будут вас радовать. Простите ещё раз.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 5 Проверяется

Мне банк Яндекс-деньги очень помог по возврату ден. средств с магазина CooLicool,который не отправил оплаченный заказ и отказывался возвращать деньги и вдобавок игнорировал спор.А длина отзыва не менее 300 символов-это лишнее.Учитесь у Ленина ВИ-краткость важнее всего.................................

Яндекс.Деньги 21.02.2019 12:09

Уважаемый m*******@mail.ru!

Спасибо за отзыв!

Рады, что помогли решить вопрос с магазином.

Укажите, пожалуйста, в комментарии номер переписки, в которой поддержка вам помогла. Номер можно увидеть в теме писем коллег.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Вот и мой кошелёк попал под наглую форму воровства данного сервиса, без объявления причин и прочего (как немцы прям)
заблочили мой кошелёк с 6100 рублей. Видимо денег им мало, воровать надо с простого народа. Причем не блочили, когда там было 0 или 100 рублей, а именно большую сумму.
Номер кошелька:
4100 1363132 1621

Даже не удивлен всем плохим отзывам... Думаю решения ждать не стоит, все равно завтраками начнёте кормить.

В ответ на форму заявки, я получил стандартный ответ автоотвечика..
"К сожалению, прямо сейчас заплатить не получится - у нас появились основания сомневаться в безопасности ваших средств на кошельке из-за подозрительной активности, и мы временно приостановили расходные операции."

Какие подозрения, зачем выдумывать такую херню, если кошелёк активно работает с оплатой через смс код телефона, который уже больше года не меняется... Я не понимаю, зачем так поступать.
Выведите деньги, потом ставьте блок. Чувствуете безнаказанность вот и все.

Яндекс.Деньги 20.02.2019 15:47

Здравствуйте!

Если с кошельком происходит что-то подозрительное, мы обязаны провести проверку. Поэтому просим владельца ответить на несколько вопросов, а ещё временно (пока идет проверка) блокируем расходные операции.

Мы понимаем, что любая проверка — это неудобно. Но иногда без неё не обойтись: сервис должен реагировать на подозрительную активность, от этого зависит безопасность всех пользователей.

В письме на почту подробно рассказали, что можно сделать, чтобы снова пользоваться кошельком. До тех пор деньги будут лежать на нем и ждать вас.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Мне заблокировали кошелек после пополнение средств через терминал оплаты.Получил специально статус именной для покупок и переводов,после чего произошла блокировка кошелька.На каком основании?Я не могу приехать в ваш офис и пройти полную проверку так как нахожусь в другой стране!Разблокируйте пожалуйста в ближайшее время с уважением!

Яндекс.Деньги 23.02.2019 13:53

Уважаемый kirikov.sanya123!

Если с кошельком происходит что-то нетипичное, служба безопасности может приостановить расходные операции и попросить владельца пройти идентификацию согласно пользовательскому соглашению: https://money.yandex.ru/page?id=522764.

Мы понимаем, что это может быть неудобно, но мы должны обеспечивать безопасность всем нашим пользователям — этого от нас требует закон (115-ФЗ).

Все возможные причины для блокировки кошелька перечислены в правилах использования Яндекс.Денег в пункте 4.19: https://money.yandex.ru/page?id=522764.

В письме подробно рассказали о том, как можно пройти идентификацию.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Открыта кошелек, прошла идентификацию, через Евросеть наличными был пополнен баланс, но как итог после первого платежа - блокировка и сообщение - с Вашим кошельком что то подозрительное. Что с ним подозрительного спустя пару часов после полной идентификации?

Номер кошелька - 410018763891602. Прошу разобраться.С ув Надежда Федоровна.

Яндекс.Деньги 19.02.2019 14:24

Здравствуйте!

Нам важно, чтобы платежи в Яндекс.Деньгах были не только удобными, но и безопасными. Поэтому мы постоянно анализируем счета и операции наших пользователей и принимаем меры, если находим что-то подозрительное. Мы обязаны проводить проверку по требованию закона (115-ФЗ), как и любая другая кредитная организация. Это вынужденная мера.

Деньги на счете в таких случаях никуда не пропадают — они все так же хранятся в кошельке и после того, как мы убедимся, что все в порядке, вы снова сможете ими пользоваться.

Будем ждать вашего заявления или вас лично в одном из наших офисов!

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Завел Яндекс карту дебетовую. Перевел на нее денежные средства. Начал оплачивать покупки. Через пол часа после оплаты автоматически снялись 17 р. Сколько покупок совершил- столько раз по 17 р с меня и сняли. Я удивился, в первый раз вижу такой абсурд. Я обратился в чат яндекса с мобильного приложения. Вначале пообщался с роботом, который конечно не смог вообще понять о чем идет речь, не представляю зачем он нужен, наверно что бы Яндекс экономил свои денежные средства, роботу ведь не нужно платить за работу. Сама компания Яндекс очень бедная же, лучше пусть люди отзывы плохие пишут, а мы будем роботов им подсовывать. В итоге соединился я с человеком, с Марией Текучёвой. Долго ждал, задал вполне стандартный вопрос: объясните мои последние операции. На что Мария ответила что нужно передать запрос ответственным специалистам, каким сама не является. А чат предназначен только для общих вопросов. Попросила номер моего кошелька, адрес почты, пароль как она не спросила, не знаю. Ну в общем абсурд, снимают деньги, а понять за что, можно выяснить с трудом.

Оценка: 1 Проверяется

Был давно зарегистрированный кошелек яндекс денег, специально для их поддержки проверял - регистрация 2013 года. Долгое время им не пользовался, но когда решил попробовать его, думаю, что Яндекс вроде же неплохая контора. Вывел на него деньги с одного букса (сервис, который платит за клики), 2000р, для меня это неплохие деньги, да и для многих думаю тоже. Следующим действием мне нужно было заплатить за пользование одним онлайн-сервисом,но он принимал только киви, я воспользовался обменником и отправил туда 700р. После этого платежи на моем кошельке стали остановлены, без пояснения причин, предупреждений и возможностей блокировки. Написал в поддержку, где мне начали компостировать мозги, что с моего компьютера была подозрительная активность. ЧТО ОНИ ТАКИМ ОБРАЗОМ ЗАЩИЩАЮТ МОИ СРЕДСТВА. Потом начали задавать по вопросу в сообщении, от фио до даты регистрации кошелька, но кошелек так и не разблокировали.

В ОБЩЕМ СТАЛО ТОЛЬКО ПОНЯТНО, ЧТО ЗА СЧЕТ ТАКОГО ЯНДЕКС ДЕНЬГИ И ПРОЦВЕТАЮТ. ЗАБЛОКИРОВАТЬ КОШЕЛЕК ПОД ПРИКРЫТИЕМ "БЛАГИХ НАМЕРЕНИЙ" И ОТКАЗЫВАТЬСЯ РАЗБЛОКИРОВАТЬ ЕГО. ИНТЕРЕСНО, КУДА ЖЕ УХОДЯТ ЗАБЛОКИРОВАННЫЕ ДЕНЬГИ???? КОНЕЧНО ЖЕ В ТОЛСТЫЕ КАРМАНЫ ЭТИХ "БИЗНЕСМЕНОВ".

Осталось сугубо негативное впечатление от работы с этим сервисом. Желаю вам удачи в дальнейшем обдиралове своих клиентов.

Оценка: 1 Проверяется

"Не получилось, похоже, это техническая ошибка. Попробуйте заплатить ещё раз". Вот это я вижу постоянно, пополняя кредиткой счет Я.Денег. Срабатывает 2-3 раза в месяц, потом вот такое. Техподдержка через 3 дня предложила просто повторить платеж. Проблеме 1 год! Впрочем на идентифицированном аккаунте ее нет, но сути это не меняет.

Без оценки

Эти параноики заблокировали счет Я.Денег после внесения 630 рублей через Qiwi. Далее техподдержка потребовала пройти идентификацию (стоит 300 рублей). После прохождения идентификации игнорирование всех сообщений, как будто меня нет. Создал еще 2 обращения - ситуация такая же. Начинается с типовой фразы - после объяснения проблемы пропадают. Я давно с ними работаю - но это просто ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Похожая ситуация: https://www.yaplakal.com/forum7/topic1841688.html

Администратор портала 19.02.2019 14:59

Спасибо за отзыв. Мотивы и действия финмониторинга находятся вне компетенции Народного рейтинга - принимаем отзыв без оценки.

Яндекс.Деньги 19.02.2019 12:46

Уважаемый gatoligo!

Мы должны принимать меры, если появляется угроза безопасности и сохранности денег пользователей — это требование закона (115-ФЗ).

Иногда для этого нужна дополнительная проверка, иногда — дополнительная информация от владельца кошелька или заявление. В каждом случае мы стараемся объяснить владельцу, что происходит и что нужно сделать.

Деньги, которые находятся на счетах, остаются собственностью их владельцев — мы не присваиваем их себе. А после восстановления работы кошелька ими снова можно пользоваться.

Надеемся, вы отнесетесь к этому с пониманием. Просим вас пойти нам навстречу и выполнить требование службы безопасности.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 5 Проверяется

Всем привет. Недавно появилась необходимость завести электронную карту, и выбор пал без раздумий на карту "Яндекс.Деньги". Так как в сервисах Яндекса я был уже зарегистрирован, оставалось только запросить карту и подтвердить свою личность. Карту получил практически мгновенно. Пройдя недолгое время проверку, получил статус именной. Заказал сразу пластиковую карту, с ее заказом и оформление тоже никаких проблем. Осталось только получить карту.
В целом хочу сказать что сервис очень удобный, понятный и простой в пользовании. Что немало важно, очень защищенный сервис. Доверять или нет свои данные. а также деньги не возникает никаких подозрений. Всем желающим рекомендую услуги данного банка.

Яндекс.Деньги 16.02.2019 21:42

Здравствуйте!

Рады, что вам нравится пользоваться нашей картой и кошельком

Ещё у нас кэшбэк баллами: https://yandex.ru/support/money/payments/with-points.html и рублями: https://money.yandex.ru/promo/category/cashback

Спасибо за тёплый отзыв!

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Ответ банка

Без оценки

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки компании Яндекс.деньги за своевременную помощь, проявленную внимательность, детальные и в то же время конкретны и чёткие рекомендации.

У меня возникали вопросы в связи с идентификацией и переводом денег с кошелька на карту. Первый вопрос успешно решился - я владелец идентифицированного кошелька, и мне это даёт отличную возможность свободно себя чувствовать в вопросах финансов. По второму вопросу получила также исчерпывающие объяснения и поддержку.

Яндекс.Деньги 15.02.2019 21:03

Здравствуйте!

Рады, что смогли помочь

Поддержка на связи по телефонам 8 800 250‑66‑99 и +7 495 739‑23‑25, в чате мобильного приложения и на сайте: https://yandex.ru/support/money/issue/other.html , а ещё в соцсетях.

Сейчас ваш отзыв «без оценки», мы будем благодарны, если вы укажите в комментариях любую оценку от 1 до 5.

Спасибо за тёплый отзыв!

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Ответ банка

Без оценки

Вчера вечером 14.02.2019 я оплачивал покупки на Алиэкспресс подряд по 100 руб. с привязанной банковской карты к моему кошельку 4100****1508. Очередной платёж не прошёл - появилась ошибка с текстом "Пришлось отключить платежи - на радарах что-то подозрительное. Напишите в поддержку". Из текста ошибки очевидно следует, что возможность оплаты была отключена самими Яндекс Деньгами, возможно вызвали подозрение платежи подряд по 100 руб.

По данному вопросу мной было направлено обращение в службу поддержки с приложением скиншота ошибки и с просьбой включить обратно возможность платежей, номер обращения 20790006. Сегодня поступил ответ с указанием на то, что система не даёт провести операцию из-за настроек моего браузера и даны советы по корректировке этих настроек. Таким образом поступила формальная отписка, не имеющая отноешение к решению проблемы. Проблема не может быть в настройках браузера, поскольку, во-первых, они не менялись, во-вторых, с другого кошелька проходят платежи, и в-третьих, как уже было указано, из текста ошибки следует, что возможность платежей была отключена.

Честно говоря я возмущён таким равнодушным подходом к пользователю кошелька и нежелением решить вопрос.

Прошу обратить внимание на работу сотрудника, направившего мне ответ, и включить возможность платежей на моём кошельке.

Администратор портала 20.02.2019 18:22

Спасибо за отзыв. Мотивы и действия финмониторинга не относятся к компетенции Народного рейтинга. Оценку снимаем.

Яндекс.Деньги 20.02.2019 12:06

Уважаемый andres85!

Если мы замечаем на радаре подозрительные операции - мы можем их остановить, пока проводим проверку. Приносим извинения за неудобства. Коллеги в письме уточнили у вас необходимую информацию, сейчас с платежами всё в порядке.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 2 Проверяется

Яндекс.Деньги 15.02.2019 19:28

Здравствуйте!

По правилам нашего сервиса кошельком можно пользоваться только самостоятельно. Если есть подозрение, что с вашим кошельком что-то случилось, мы должны приостановить платежи и всё проверить — чтобы сохранить деньги в нём. Мы понимаем, что проверка может быть неудобной, но иногда без неё не обойтись.

Извините, что пришлось ждать ответа и вопрос занял столько времени. В вопросах безопасности необходима детальная проверка.

Рады, что в итоге ситуация разрешилась и надеемся, что вы продолжите пользоваться кошельком.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 5

Был утерян платежный пароль к старому аккаунту Яндек.Деньги, нужно было восстановить доступ к системе. Обратился в службу поддержки. Очень приятные компетентные сотрудники, внимательно подошли к решению проблемы, все решили, остался доволен. Стоит отметить так же, что сотрудники тщательно относятся к вопросам безопасности.

Администратор портала 20.02.2019 14:02

Спасибо за ваш отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробнее. Чем именно помогли вам сотрудники?

Яндекс.Деньги 15.02.2019 18:56

Здравствуйте!

Рады, что онлайн смогли помочь в этом вопросе. Спасибо вам за отзыв и теплые слова!

Подскажите, пожалуйста, номер вашего запроса в поддержку, чтобы мы передали благодарность сотрудникам. Этот номер указан в теме письма с адреса [email protected]

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Хочу рассказать про проблему которая случилось у меня с Яндекс. Деньги. Пытался перевести деньги на другой счет, но смс не приходит из за того что сменил номер. Позвонил в тех поддержку, отправил еще на почту заявку. В итоге в тех поддержке сказали, что решат проблему в течении нескольки минут. Проходит 2 часа, звоню, теперь уже 2 дня. Хотя, решить мою проблему можно за 2 минуты. Имеются все данные паспорт, пароли, айпи даже кошелек идентифицирован. С такой проблемой не сталкивался ни с кем из банков, кроме Яндекса. Получается попросту удерживают мои денежные средства.

Когда решат проблему не известно. Отношение плохое...

Администратор портала 14.02.2019 15:15

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.

Яндекс.Деньги 15.02.2019 18:39

Здравствуйте!

Телефон, который привязан к кошельку — это ключ к деньгам, поэтому при его смене необходимо всё проверить. Видим, что этот вопрос был решен поддержкой в течение 3 часов. Если часто меняете номер, то можно выпустить аварийные коды: https://yandex.ru/support/money/password/emergency-codes.html. С ними платеж можно подтвердить без доступа к телефону.

Надеемся, что в дальнейшем сервис будет приносить вам только положительные эмоции!

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Ответ банка

Без оценки

Здравствуйте. Столкнулся с проблемой блокировки Яндекс кошелька, пользуюсь уже почти год, все нравилось, но тут вдруг при пополнение телефона выскакивает смс (Ваш кошелек заблокирован) , а мне как раз должны были прислать 15000р родители.Я сразу пишу в службу поддержки. Через час получаю ответ (К сожалению, прямо сейчас заплатить не получится - у нас появились основания сомневаться в безопасности ваших средств на кошельке из-за подозрительной активности, и мы временно приостановили расходные операции.

Представьтесь, пожалуйста (назовите ваши ФИО) и укажите номер телефона, который привязан к кошельку.). Я сразуже высылаю те данные которые Яндекс запросил. Больше Яндекс не пишет вообще и игнорирует мои сообщения.Ни какой подозрительной активности на моем кошельке не было, кошелек только в моих руках и переживать мне нету за что.Вот сижу без денег и думаю что, если в течении суток не решиться вопрос пойду в суд! Номер моего запроса 20786093.

Яндекс.Деньги 15.02.2019 18:21

Здравствуйте, Анна!

Мы проверяем сотни платежей в секунду и реагируем на те, в которых видим что-то подозрительное — угрозу для пользователя, прямое нарушение пользовательского соглашения или закона. Если владелец кошелька не проходил идентификацию, мы можем попросить его это сделать. Мы понимаем, что это может быть неудобно, но мы должны обеспечивать безопасность всем нашим пользователям — этого от нас требует закон (115-ФЗ).

Все возможные причины для блокировки кошелька перечислены в правилах использования Яндекс.Денег в пункте 4.19: https://money.yandex.ru/page?id=522764.

Чтобы разблокировать кошелёк — выполните, пожалуйста, требование службы безопасности. Коллеги в письме всё подробно рассказали.

Команда Яндекс.Денег

17.02.2019 16:15

Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем.

Яндекс.Деньги 14.02.2019 17:36

Уважаемый a*******@list.ru!

Спасибо за информацию. Мы всегда принимаем меры к кошелькам, на которые поступает жалоба, и проводим внутреннее расследование. Для этого нужно написать поддержке: https://yandex.ru/support/money/issue/other.html

По законам РФ заниматься торговлей могут юридические лица или индивидуальные предприниматели. Это относится и к интернет-магазинам. Кошелёк в Яндекс.Деньгах — для физических лиц. На форме перевода мы предупреждаем об этом.

При переводе на карту или кошелёк физического лица — в спорной ситуации полномочия вмешаться в отношения между частными лицами есть только у правоохранительных органов. По их официальному запросу всю информацию по инциденту мы готовы предоставить.

"Не получилось, похоже, это техническая ошибка. Попробуйте заплатить ещё раз" - вот такое сообщение сегодня я вижу целый день, статус моего кошелька "Идентифицированный", согласно описанию насчёт пополнения с карт VISA - написано, что обслуживаются все банки мира. Делаю пополнение с польской карты (раньше всё было ок) и в итоге ничего не получается и выдаёт именно это сообщение, думал что проблема в этой карте - нет, попробовал другую польскую карту - результат тот же.
Позвонил в тех.поддержку, ответила девушка, вроде бы приятный голос, но как будто была расстроена чем-то (руководства Яндекс-офисов, пожалейте своих сотрудников! Хоть пару добрых слов выдавить из себя можно!).
Я продиктовал ей номер своего кошелька, сообщил что вижу такое сообщение и пополнение происходит с польской карты. Далее она попросила ожидать, около 2 минут ожиданий. Далее уточнила номер карты, я сказал что обе карты привязаны к счёту. продиктовал последние цифры. В итоге она составил а обращение в службу поддержки и сказала ждать.

Что меня не устраивает?
Меня не устраивает:

Постоянное ожидание везде и всюду.
Как правило, если человек к вам обращается по поводу проблем с переводами и в целом вопросов финансовых, то этот человек нуждается в этом прямо СЕЙЧАС. Он не может ждать час, два, три, день, неделю.

Идентификацию пройти в итоге обязательно. Когда я создавал Яндекс кошелёк, я нуждался в мелких переводах с карты на кошелёк, но дело в том, что как только вы несколько раз пополняете свой кошелёк на сумму больше 500 руб. - вам блокируют кошелёк до тех пор, пока вы не пройдёте идентификацию. Деньги замораживаются и не возвращаются обратно. Пройти идентификацию живя зарубежом и не имея гражданства РФ - невозможно, т.к. необходимо прийти лично в офис Яндекса и заполнить анкету (которую можно было бы заполнить в интернет-форме с таким же успехом, если бы не бюрократия Яндекса). В итоге мои средства были заморожены около 6 месяцев. В тот момент они были нужны мне срочно, но "Спасибо" Яндексу за "заботу".

Тех.поддержка крайне медленная. Обращаясь в тех.поддержку учитывайте сразу, что период решения вашего вопроса будет около 3-4 дней в среднем. На моём опыте максимальный срок ожидания составил 7 дней. Минимальный срок ожидания 1 день.
Под сроками ожидания я подразумеваю момент наступления прямого диалога между вами и специалистом, т.к. система автоматически всегда высылает вам технические сообщения от робота о разных статусах ваших обращений.

Итого, моя оценка:

Скорость ответа тех.поддержки 1 балл

Качество обслуживания специалистами 1 балл (вы даже не пытаетесь вникнуть в суть проблемы и войти в положения своего клиента).

Процесс идентификации 0 баллов. Такой бюрократии я не видел нигде в мире, чтобы пройти идентификацию нужно было бы ехать в Россию.

Яндекс.Деньги 16.02.2019 13:52

Здравствуйте!

Идентификация — это не наша прихоть, а требование закона. Мы работаем по лицензии ЦБ РФ и обязаны выполнять требования законодательства.

С анонимным кошельком можно платить в российские компании и снимать наличные с нашей карты. Ввод паспортных данных на сайте доступен только для граждан России, потому что мы проверяем эти данные через государственную систему. С паспортами других стран это практически невозможно. Кроме посещения нашего офиса идентификацию можно пройти через наших агентов: https://yandex.ru/support/money/identification/agent-contacts.html или отправить заверенные у нотариуса документы по почте: https://yandex.ru/support/money/identification/by-mail.html
Мы постоянно работаем над новыми способами идентификации, чтобы сделать их ещё удобнее. Гражданам Беларуси и Украины она доступна онлайн: https://yandex.ru/support/money/identification/outside-russia.html

Нам важно, чтобы платежи в Яндекс.Деньгах были не только удобными, но и безопасными. Поэтому мы постоянно анализируем счета и операции наших пользователей и принимаем меры, если находим что-то подозрительное. Мы обязаны проводить проверку по требованию закона (115-ФЗ), как и любая другая кредитная организация.
5

Спасибо Яндекс Деньги за отзывчивое отношение к клиентам. Недавно служба помогла мне забрать купленный товар на сайте кворк, где меня просто заблокировали за мои вопросы. Если бы не вмешался Яндекс, там бы просто присвоили мои деньги без предоставления товара. Случилось это потому что я не понял куда ушли мои деньги после перечисления в кворк. Корзина опустела, баланс нулевой, товара нет и тишина. Попытался в поддержку, но там открылся перечень ответов на вопросы. Тогда я задал свой вопрос в поле переписки с продавцом: "Где мои деньги?". Тут и отключился кворк, стала пустая страница. Так бы и кинули меня, но я тут же позвонил в службу Яндекс Деньги и вскоре кворк появился и я забрал свой товар.
Ответ банка

Чтобы полноценно пользоваться интернетом в наши дни, нужно обязательно иметь хотя бы один электронный кошелек. Идеальный вариант – когда вы зарегистрированы во всех платежных системах, в том числе и в зарубежных. Если у вас нет таких счетов, то начать стоит с крупнейшей в России – Yandex.Money. С ее помощью можно расплачиваться не только у нас в стране, но и за рубежом, создав виртуальную банковскую карту. Рассмотрим подробнее, как создать Яндекс кошелек и что для этого нужно.

Первое важное условие, которого не было при появлении системы – для регистрации обязателен мобильный телефон. Причем он должен быть действующий и всегда находится при вас, так как все операции со счетом осуществляются через СМС подтверждение. Дополнительно можно подключить уведомление об изменении баланса – так можно вовремя среагировать, если аккаунтом завладеют мошенники.

Второе условие – нужно иметь паспорт с фотографией, чтобы снять ограничения анонимного статуса. Граждане России могут это сделать через интернет, а резиденты других государств только при личном посещении офиса, или отправкой документов, заверенных нотариусом.

Больше необходимых условий нет. Желательно еще иметь банковскую карту, чтобы выводить на нее средства со счета, но если ее нет, то система предлагает оформить фирменную кредитку, баланс которой синхронизирован с балансом сервиса. Стоит помнить, что большинство операций облагаются дополнительной комиссией, поэтому лучше заранее выяснить ее размер.

Если у вас уже есть аккаунт на Yandex (почта), то создать кошелек Яндекс.Деньги будет проще, чем делать это с нуля.

В интернете ходят слухи, что можно открыть счет в Яндекс деньгах и получить 150 рублей на счет в качестве приветственного бонуса. Эта информация не соответствует действительности. Компания может сделать подарок старым учетным записям, которые не используются, дабы мотивировать клиента вернуться. Но просто так титульные знаки никто не раздает. Теперь перейдем к тому, как открыть Яндекс кошелек бесплатно.

Инструкция: как завести Яндекс кошелек

В зависимости от того, есть у вас Yandex почта или нет, инструкция как сделать кошелек Яндекс деньги немного отличается. В любом случае это бесплатно на русском языке. Рассмотрим сначала пошаговый процесс без учетной записи поисковика:

1. Начинается регистрация на официальном сайте. Переходим на money.yandex.ru и нажимаем кнопку «Открыть кошелек» в центре экрана.
2. Заполняем последовательно поля:

• Логин. Он же будет являться адресом электронной почты, привязанной к кошельку. Для использования в качестве e-mail нужно будет добавить @yandex.ru.
• Пароль. От его сложности зависит как безопасность, так удобство пользования. Не делайте пароль слишком длинным, лучше позаботьтесь о качестве: чередуйте прописные и заглавные буквы с цифрами.
• Повторно вводим пароль чтобы показать, что мы его запомнили.
• Адрес уведомления о действиях со счетом. Можно оставить пустым и тогда по умолчанию все сообщения будут приходить на созданную почту.
• Номер телефона. На него придет СМС с кодом подтверждения. Он же понадобится для любой операции.

• Ждём, пока на телефон придет 4 цифры, которые нужно ввести в новое окошко. Так же можно создать еще одни (резервный) e-mail адрес. Нажимаем кнопку «Открыть кошелек».

Если у вас есть учетная запись Yandex, то бесплатно с компьютера можно создать новый электронный кошелёк. Для этого:

• Входим в свою почту.
• Как и в предыдущей инструкции заходим на сайт Яндекс Мани и нажимаем кнопку «Создать кошелек».
• Логин и почта для уведомлений будет введена автоматически. E-mail для получения информации о состоянии счета можно сменить. Вводим номер телефона.

• Получаем сообщение с цифрами и вводим их в окошко, которое появится под полем «Телефон». Можно пользоваться.

Если у вас нет почты Yandex, но есть аккаунт в любой популярной социальной сети, то можно входить через него. Для этого:

• Используем предыдущие инструкции и доходим до заполнения данных.
• Нажимаем на иконку той социальной сети, в которой мы зарегистрированы.

• Теперь остается только ввести e-mail для связи и номер телефона. Подтверждаем его, как и в предыдущих инструкциях и свой кошелек на Яндекс деньги готов.

Как создать второй кошелек Яндекс.Деньги?

По правилам системы на один телефон можно зарегистрировать 10 счетов. Но стоит учесть, что если вам будут переводить средства по номеру телефона, то они придут на последний созданный аккаунт.

Создание второго кошелька ничем не отличается от обычной регистрации, за исключением первого пункта:

• Выходим из своего аккаунта Yandex.
• Повторяем первую инструкцию, придумав новый логин. Номер телефона оставляем прежним.

Важные моменты

Для начала рассмотрим, как узнать дату создания Яндекс кошелька. Это можно сделать двумя способами:

• Найти в привязанном почтовом ящике уведомление о создании.
• Сделать запрос в техподдержку.

Теперь разберемся с основными функциями:

• Пополнение. Быстрый переход в раздел осуществляется по кнопке слева от баланса. За пополнение с карты берут 1%, с телефона от 7,86 до 15,86%, через Сбербанк Онлайн и наличными комиссии нет.