Beeline'ın eski CEO'su Mikhail Slobodin neden Rusya'ya dönmeyecek? İşler: Mikhail Slobodin, Beeline Horizontal Carrot Rear Genel Müdürü

Rusya'daki üçüncü en büyük abone tabanı operatörü VimpelCom (Beeline markası), Ocak 2018'den bu yana yeni bir lider olan Vasil Latsanich tarafından yönetiliyor. Daha önce, başka bir telekom şirketi olan MTS'de kilit pozisyonlarda bulundu. Yeni liderin rakiplerin yönetim tarzını taklit edip etmeyeceği, operatörün altyapısını satma konusunun çözülüp çözülmeyeceği, operatörün devraldığı Euroset mağazaları ne olacak ve devletin telekom endüstrisindeki rolü nedir - bu sorular cevaplandı. VimpelCom'un yeni CEO'su Vasyl Latsanich tarafından.

Son yıllarda, yalnızca tembeller, abone bazında Rusya'da bir zamanlar ikinci en büyük operatörle son derece olumsuz eğilimlerin meydana geldiğini fark etmedi. Hissedarların entrikaları, önemli bir borç yükü ve kemer sıkma ihtiyacı ve dolayısıyla ağın kalitesinde yetersiz yatırım ve başarısızlıklar, yüksek personel devir hızı ve kısmi azalma, kendi perakende eksikliği ve her şeyi dışarıdan temin etme isteği - tüm bunlar VimpelCom'un en son tarihidir. . Yeni lider zor zamanlar geçirecek ama bugünkü kahramanımız amacını bunda görüyor. Ayrıca, telekomda geniş deneyime sahiptir.

Vasil Latsanich, 10 Ocak 2018'den beri PJSC VimpelCom'un başında. Telekomünikasyon, BT teknolojileri ve dijital hizmetler alanında geniş deneyime sahiptir. 2001'den beri telekom endüstrisinde, özellikle MTS şirketler grubunda üst düzey pozisyonlarda çalışmaktadır ve son yıllarda MTS'nin Moskova merkezinde çalışan Strateji ve Pazarlamadan Sorumlu Başkan Yardımcısı olarak görev yapmaktadır. Bu pozisyonda Vasil Latsanich, şirketin ticari ve stratejik girişimlerinin yanı sıra müşteri deneyimi dönüşümü ve dijital geliştirmeden sorumluydu.

Vasyl Latsanich daha önce Coca-Cola'nın Ukrayna ve Rusya bölümlerinde pazarlama ve satış geliştirmede çeşitli pozisyonlarda bulundu ve şirketin küresel markalarının ve ürünlerinin bölgesel pazarlarda geliştirilmesinden sorumluydu.
Vasyl, Lvov'daki N. Lysenko'nun adını taşıyan Yüksek Devlet Enstitüsü'nden mezun oldu. London Business School'dan MBA derecesine sahiptir.

- MTS'de yaklaşık 16 yıl çalıştınız. Bir gün Beeline'ın başkanı olacağını mı düşündün?

Tabii ki, hiç düşünmedim. Ve bunu hiç hayal etmemiştim. Beeline benim için her zaman ilginçti, ama her zaman uzaktı.

Üç aydır VimpelCom'da çalışıyorsun. Şirketlerin iş yaklaşımlarında temel farklılıklar var mı? Kurum kültürü ne kadar farklı?

Doğal olarak farklılıklar var ama beklediğimden küçükler. Bunlar, aynı teknoloji platformuna, aynı pazar fırsatlarına ve ilginç bir şekilde, yöneticiler de dahil olmak üzere birbiriyle örtüşen insanlara sahip hala çok benzer kuruluşlardır. Tabii ki, kurum kültürü bazı nüanslarda farklıdır. Operatörlerin farklı pozisyonlarını ve farklı davranışlarını ve farklı hedefleri görüyoruz.

Beeline'ın genç ve canlı bir organizasyon olduğunu belirtmek isterim. Davranışta kendini gösterir. Bu arada, operatörlerin birbirinden en büyük farkı bantlama ile ilişkilidir. Bir dereceye kadar, zaten markalaşmış şirketler haline geldik. Bir pazarlamacı olarak bunu çok iyi anlıyorum. Ve ekip ve kurum kültürü bu markayı destekliyor ve geliştiriyor. Beeline markası bence daha fazla fırsat sunuyor, MTS markasından daha esnek. Bu anlamda, belirli bir markanın hem pazara yaklaşımı hem de pazardaki varlığı, tarihi ve özellikleri tarafından da belirlenir.

- Şu anda sizin için kilit görevler nelerdir?

Bu yıl, inandığım gibi, dış insanların tanımına göre imkansız olan bir şey yapıyoruz. Perakende satışımızı ikiye katlıyoruz. Ve perakendenin önceki kısmını yani yarısını 20 yıldan fazla bir sürede inşa ettiğimizi hatırlatmama izin verin. Ama şimdi 9 ayda aynı sayıda mağaza açıyoruz. Bu süper bir görev. Sadece operatörler arasında değil, taşınabilir ekipman satan tüm ağlar arasında da en iyisi olacağını umuyorum. Bundan sonra, onu aktif olarak yeniden düzenleyeceğiz ve çevrimiçi hale getireceğiz. Nihai hedefimiz, tüketiciyle yaptığımız maksimum eylem sayısını (satın alma, satma, hizmet verme) tam olarak gösterme açısından gerçekten daha fazla İnternet bağımlısı olmaktır - tüm bunlar çevrimiçi.

- Peki online satışları nasıl geliştirmeyi planlıyorsunuz?

Parlak bir gelecek, pratikte mağazaların olmadığı bir gelecek. Geçen yıl bile, hem hacim hem de ciro açısından şimdi olduğundan çok daha küçük olan Beeline perakendesindeki çevrimiçi mağaza, puanın %1-3'ünü işgal etti. Şimdi zaten %10'a ulaştı ve bu süre zarfında perakendenin kendisi büyüdü. Yani, sadece perakendeyi büyütmekle kalmıyoruz, aynı zamanda bu büyümenin bir başka bölümünü de online mağazaya taşıyoruz. Ve itiraf etmeliyim ki Beeline bu yönde oldukça geç uyandı, ancak çok iyi ivme kazanıyor. Bu perakende içinde çevrimiçi ticaretin yüzdesinin daha da artacağına ve parlak gelecekte mağaza sayısını azaltacağımıza inanıyorum. Ama bunun ne zaman olacağını şu anda söylemeyeceğim. Pazara ve rekabete bağlı olacaktır. Ardından alım satım işlemlerinin bir kısmını online mağazaya taşıyacağız ve kendi mağazalarımızda gelip yeni bir şeyler öğrenebileceğiniz bir showroom modeli geliştireceğiz. Ticaret deneyimi, ticaretin kendisinden daha önemli olacaktır.

- "showroom" modeli ile ne demek istiyorsun?

Örneğin Apple mağazalarında görebileceğiniz şey budur. Bu örneği sık sık iş arkadaşlarıma veririm. Apple mağazalarında satılan çok az ürün var, ancak kabaca konuşmak gerekirse, her zaman parmaklarını bu ürünlere işaret eden birçok insan var. Bir araba ürünüyle tanışmak için geldiğiniz bir araba galerisine çok benzer. Ve kural olarak, mağazayı hemen bırakmazsınız.

Meslektaşlarımızın açtığı yolda yürüyeceğimize inanıyorum. Daha sonra konuya girdik. Bu bir hizmet süpermarketidir. Örneğin son iki yılın hızlı gelişimi aksesuarlardır. Telefonlardan daha çok talep görüyorlar. Telefonun ömrü boyunca birkaç kapak değişir, birkaç çift kulaklık ve bunların hepsinin bir yere götürülmesi gerekir. Hem kılıflar hem de kulaklıklar dokunsaldır. Görmek, denemek, denemek ve sadece internete tıklayarak satın almak istemiyorlar. Burası showroom - gelin, görün, deneyin. Ya oradan satın alın ya da internetten sipariş verin. Hizmetler açısından - kesinlikle: finansal, sigorta. Sadece telefon sigortası değil, prensipte her türlü sigorta. Bu, sigortanın kendi başına çözemeyeceği bir iştir, çünkü sigortanın bizim gibi perakende zincirleri yoktur. Geri kalanı için, örneğin bir süpermarket için ilginç değiller, çünkü çok fazla yaygara var ve bu süre zarfında süpermarkette büyük akışlar geçmelidir. Ve bence, mükemmel bir şekilde ayarlandık ve perakendenin bunun için bankacılık perakendesinden nasıl daha uygun olabileceğini.

- Örneğin benzin istasyonlarında olduğu gibi salonlarınızda “gitmek için kahve” içmenin mümkün olduğunu doğru mu anlıyorum?

Mağazanın kendisi aslında sadece telefon satan bir mağaza değil. Bu çok sıkıcı. Tarife değiştirebileceğiniz dükkanlar? Daha da sıkıcı. Mevcut mağaza formatı gelişiyor ve son zamanlarda yaptığımız deneyler sadece başka yeni formatlar bulma çabalarımız. Görevimizin yeni bir perakende satış noktası kurmak değil, onu daha iyi hale getirmek olduğunu zaten söylemiştim. Ofislerimiz en iyisi olmalı. Onları daha iyi yapan nedir? Telefonları daha iyi satacak mıyız? Numara. Hepsi aynı. Daha iyi satıcılarımız olacak mı? Elbette öyle umuyorum, ama buna güvenemezsin. En iyi yerlere sahip olacak mıyız? Tüm lokasyonlar aynı. Peki daha iyi olmak için ne yapabilirsiniz? Formattan dolayı. Hizmetin modernliği ve müşterilerle çalışmanın yeni yöntemleri nedeniyle. İlk yapacağımız şey bu. Ve bunların arasında, rakiplerin sahip olduğu hizmetler de dahil olmak üzere, gerçekten başka ve yeni hizmetler var. Kahve olabilir, multimedya olabilir ve çok daha fazlası olabilir. Deneyeceğiz ve tarifini, perakendenin ne olacağını, dükkanların ne olacağını henüz bilmiyoruz. arayacağız.

Ve çevrimdışı perakende optimizasyon aşamasına ne zaman başlayacaksınız ve mağazaların bir kısmını kapatacaksınız? Görünüşe göre, az önce söylediklerinize bakıldığında, Beeline'ın bu kadar büyük bir ağla ilgisi yok.

Geliştirme aşaması yeniden yapılanma aşamasına geçecektir. Bu apaçık. Salon sayısının azaltılması kaçınılmazdır. Bazıları, ülke çapında dağılacak küçük noktalara teslimat yoluyla müşterilerle daha fazla etkileşim ve geniş ve iyi bir ürün, hizmet yelpazesine sahip showroom formatına taşınacak. Ama çok stoklu büyük mağazalar olmayacak, bu mağazalara bağlı çok sayıda personel olmayacak. Bu şekilde optimizasyonun daha verimli olacağını umuyoruz. Öncelikle iyi bir çevrimdışı ağ oluşturmamız gerekiyor. Yaz sonuna kadar Euroset bölümünün salonlarının bölünme ve iniş aşamasını tamamlayacağımızı düşünüyorum. Bundan sonra deneme, geliştirme ve reform adımlarımız başlayacak. Muhtemelen en az bir yıl sürmelidir. Her şeyi anlamlandırmamız gerekiyor. Ve sonunda perakende olmayan, en azından alıştığımız perakendeci olmayan bir operatör olacağız.

Perakende pazarının son fırsatlardan sonra operatör perakendeciliği izlediğini düşünüyor musunuz? Bu durumda, bir aboneye bir akıllı telefon ve sübvansiyonlu cihazlarla bir sözleşme satıldığında, Avrupa ve Amerika'da olduğu gibi bu tür ürünlerin ortaya çıkmasını beklemek mümkün müdür?

Aslında, zaten oldu. Bu piyasada bağımsız oyuncu yok. Sübvansiyonlarla ilgili sorunuza gelince, hepsi nüfusun ödeme gücüne bağlıdır. Ve çok yüksek değil. Avrupa ve ABD'de aboneler çok daha fazlasını ödüyor. Ama aslında iletişim hizmetleri için değil, satın aldıkları cihazın taksit planı için ödeme yapıyorlar. Yeni iPhone, Samsung vb. modelleri için para ödüyorlar. İletişim giderlerinin payı son derece önemsizdir.

Ve şirketin ana işi ile ne yapmayı düşünüyorsunuz? Son zamanlarda, Beeline, MegaFon'a abone sayısı açısından ikinci sırayı kaybetti ve Tele2 aktif olarak bir abone tabanı kazanıyor.

Abone tabanı sorunu eğlenceli bir matematik ama benim için ilginç değil. Bu konuda endişeli olup olmadıklarını piyasadaki meslektaşlarınıza sorun. Endişelenmediklerine ve bunu çok doğru yaptıklarına eminim. Bir seferde abone sayısı, operatörün penetrasyondaki büyüme aşamasında, bir SIM kartın ilk satışı, ardından bir SIM kartın ikinci bir cihaza ikinci satışı, daha sonra satışından önceki gelişiminin en önemli göstergesiydi. bir çift SIM cihaza ikinci bir SIM kart - tüm bunlar çok önemliydi. Bunun için birbirimizle savaştık ve şimdi kavga bitti. Sim kart peşinde koşmanın bir anlamı yok. Birinin üssü hareket ediyorsa, bu gelire yansımaz - MTS'de böyledir. Meslektaşlar geçen yıl harika bir yıl geçirdiler ve yıl sonunda bazda %2 aşağı hareket ederek iyi bir finansal sonuç gösterdiler. Bu %2'lik taban önemli değil çünkü çok az kişinin kullandığı SIM kartlar olabilir. Beeline'ın da her operatör gibi bu tür SIM kartları vardır.

- VimpelCom'un kule işinde neler oluyor? Kuleleri ve direkleri satma kararı hala geçerli mi?

Kule işinin satışını dışlamıyoruz. Burada her şey fiyatla ilgili. Kendimiz için makul olduğunu düşündüğümüz fiyatı kimse bize teklif etmedi. Ama biz müzakerelere açığız.

- Telegram'ı engelleme konusunda ne düşünüyorsunuz? Bu durum sektörü, şirketi ve kişisel olarak sizi nasıl etkiliyor?

Telegram'ı ve piyasadaki diğer popüler mesajlaşma programlarını kullandım. Şu an kullanmayacağım. Bunu kişisel bir trajedi olarak görmüyorum. Allah'a şükür başka elçiler de var.

- Peki ya sayısız Telegram kanalı?

Kanalların diğer habercilere ve uygulamalara taşındığını düşünüyorum, kaybolmazlar. Sorun şu ki, uygun bir şekilde uygulandı ve bir alışkanlık haline geldi. Artık alışkanlıkların değişmesi gerekiyor.

Şirket üzerindeki etkisine gelince, bu birkaç yüzde içinde kısa vadeli bir trafik kaybıdır. Bizim için bu çok acı verici değil, çünkü sizin de çok iyi anladığınız gibi, paketlerdeki trafiğin çoğu belirli uygulamalara ve kaynaklara atanmamış, bunlar birdir. Ayrıca Telegram trafiği abonelerimizin çok küçük bir kısmını kaplıyordu. Ancak bunu fark edeceğiz. Sanırım benim gibi insanlar başka habercilere geçecekler. Bundan sonra trafik tekrar açılacaktır. Elbette bu ülkenin politikası, kanun koyucunun politikası, biz bu gereklilikleri yerine getiriyoruz. Bu yol seçilmiştir. Sektör üzerindeki etkisine gelince, genel olarak anlık mesajlaşma uygulamalarına ne olacak? Telegram düzenleyicinin gereksinimlerini karşılayamazsa veya istemezse, diğer haberciler nasıl davranacak, çünkü benzer gereksinimler büyük olasılıkla er ya da geç kendilerine sunulacaktır. Eğer tatmin etmezlerse Telegram ile aynı yola sahip olabilirler. Sonra yeni haberciler olacak. Bunların arasında yasanın gereklerini yerine getirecek olanlar var.

- Bu arada Veon projesi kapsamında başlatılan haberciye ne olacak?

Messenger'da çalışıyor Ona henüz işini imkansız kılacak hiçbir şart konmamıştır. Bu bizim için iyi bir fırsat. Yakın zamana kadar habercilere şüpheyle bakıyorduk, çünkü böylesine rekabetçi bir pazarda pay almanın son derece zor olduğunu anlıyorduk, ancak yeni koşullarda Veon'umuz ikinci bir rüzgara sahip olabilir. Şimdi platform, Veon ve My Beeline olmak üzere iki uygulamada gelişmeye devam ediyor. Her iki paralel gelişmeyi de ilgi çekici ve potansiyeli yüksek görüyoruz.

- Engelleme başladıktan sonraki ilk günlerde Telegram trafiğinin nasıl yeniden dağıtıldığını görüyor musunuz?

Paradoksal ama Telegram'da trafiğin arttığını gördük. İnsanların topluca veda etmesi mümkündür. Son zamanlarda Skype trafiğinde de oldukça garip bir artış gördük. Üstelik video mu, sesli mi yoksa messenger mı anlayamayız. Diğer popüler haberciler Viber ve Whatsapp'ta önemli sapmalar görmedik.

Bir röportajınızda devletten oyunun açık ve anlaşılır kurallarını beklediğinizi belirtmişsiniz. Bununla tam olarak ne demek istiyorsun?

Devletin aktif eylemlere büyük ihtiyaç duyduğunu görüyoruz. Ancak sadece yasaklayıcı alanda değil, aynı zamanda düzenleyici ve izin verici kısımda da. Örneğin, VimpelCom PJSC çok sayıda farklı frekans satın aldı, lisans satın aldı ve ülke genelinde kullanımları için düzenli olarak ödeme yapıyor. Aynı zamanda, bu lisanslardan bazıları, bizim için geçerli olan bazı kısıtlamalar olduğu için kullanılamaz. Bu frekansları aldığımızda ya temizlenip bize sağlanacağı ya da mevcut tüketicilerin yerlerinin değiştirileceği söylendi. Bununla birlikte, uzun yıllar boyunca operatörler tarafından kullanılamayan etkilenen frekansların bir kısmı olduğu ortaya çıktı. Bunlar, baz istasyonu çalışırken maksimum güç kısıtlamalarıdır, ancak 2 W'tan fazla değildir; BS inşa edildiğinde tam engelleme, ancak açılamaz. Hiç inşa edemediğimiz parçalar var. Bu hem biz hem de diğer operatörler için geçerlidir. Kanımca bu, iş dünyası ile devlet arasındaki sözleşmeden doğan yükümlülüklerin ihlali ve devletin düzenleyici ve lisanslama işlevlerini yerine getirememesinin en bariz halidir.

Bir örnek daha. Beşinci nesil ağlara dayalı hizmetler geliştirmekle ilgileniyoruz. Bu bağlamda, 5G'yi test etmek için frekanslara başvurduk, çünkü bunların ne olacağını henüz anlamadık. Denemek istiyoruz, veri aktarmanın tüm olası ve hatta imkansız yollarını denemek istiyoruz. Ama bize frekans verilmedi. Ve onları çeşitli nedenlerle vermiyorlar, esas olarak kontamine oldukları kisvesi altında, birileri kullanıyor. Bize birine müdahale edebileceğiniz söylendi.

Büyük Veri gibi, büyük miktarlarda sahip olduğumuz tüketicilerle ilgili bilgilerle çalışma gibi bir dizi sorun da var. İnternet işinde çalışan arkadaşlarımızdan bazıları zaten kullanıyor ama bizim böyle bir imkanımız yok. Ve nedeni çok basit. Biz de onlar gibi bir şey yaparsak bize gelirler ve lisansları yanlış kullandığınızı söylerler. Ama kimse onlara gelmiyor, çünkü kimse onlara lisans vermedi, sadece verileri alıp uygun gördükleri gibi kullanıyorlar. Kapatamazsınız bile, çünkü kimse onların çalışmasına izin vermedi. Bunlar tam da devlet olmadan iş dünyasının kendi başına yönetemeyeceği şeyler.

Devletin rolü temasının devamında. 1 Temmuz'dan itibaren, abone trafiğinin depolanmasına ilişkin "Yarovaya paketi" normları yürürlüğe giriyor. Söyleyin bana, kabul edilen şartları son tarihe kadar - 1 Ekim'e kadar yerine getirmek için zamanınız olacak mı? Bu gerçek?

Teknik olarak, mümkün olan her şeyi yapacağız. Ancak kendi adıma, yasanın çok uzun zaman önce kabul edildiği paradoksal duruma dikkat çekmek istiyorum, bu yasanın bir şartname metni yok. Bu saçma bir durum. Bana göre, Mars kolonizasyonunun 1 Temmuz 2018'den itibaren üstlenilmesi gerektiğine dair bir yasa çıkarılmış gibi, ancak Nisan ortası için fırlatma aracının şartname metni yok. Bu yasaya uymak için teknolojik araçları şimdi okuyabileceğimiz biçimde inşa etmek, aslında operatör içinde çoklu bir veri depolama sistemi kurmak demektir. Ve aynı zamanda sadece mobil trafik mi, mobil ve sabit mi, ardından TV mi olacak tam olarak anlamıyoruz. Ve tüm bunların lisanslı ve depolanmış olması önemli değil. Biz büyük bir IPTV operatörüyüz ve TV internet kanallarında yayınlanıyor. Bu da kaydedilmeli mi? Evet ise, bunlar tamamen farklı hesaplamalardır. Şirketimizde büyük veri merkezlerine sahip olmamız iyi bir şey. Dolayısıyla mevzuatın gereklerini teknoloji, coğrafya ve hacim olarak yavaş yavaş ortaya koyabileceğiz. Ancak şu anda yaşayan operatörlerin hiçbirinin 1 Temmuz'a kadar yasanın bu mektubunu şu anda olduğu şekilde yerine getiremeyeceğini varsaymaya cesaret ediyorum. İş dünyası ve ilgili taraflar arasında, teknolojik platformun normal gelişimi ile kontrollü aşamalı bir uygulama olacağına dair normal bir anlaşma olacağını umuyorum.

- Ve veri depolamanın uygulanması ne kadara mal olacak?

Sorunuza cevap vermeye hazır değilim. Maliyetlerimizi değerlendiriyor, görev tanımlarını hazırlıyoruz. Ancak, tüm büyük mobil ve sabit piyasa operatörlerinin fon bulabileceklerine ve yasanın gerekliliklerine uyacağına eminim. Ancak bu makul bir süre içinde gerçekleşecek. Hem mobil hem de sabit olanlar da dahil olmak üzere küçük operatörlerin bunu yapabileceğine dair büyük şüphelerim var. Ülkede yüzlercesi var ve büyük operatörlerin yaptığı her şeyi yapmak zorundalar. Aynı zamanda, trafiğinin çoğu torrentlerden, videolardan, aynı IPTV'den ve diğer hizmetlerden gelir. Bütün bunlar bir yerde saklanmalı, işlenmeli, erişim sağlanmalıdır. Teknik ve ekonomik olarak, bu zayıf bir şekilde çözülmüştür. Buna dikkat çekmek istiyorum ve yasanın sadece fiziksel olarak yerine getirebilenler için değil, herkes için aynı olmasını diliyorum.

- Pratik bir bakış açısından 5G'nin ne için olduğunu anlıyor musunuz?

Şimdiye kadar 5G, zaman içinde bir üründen diğerine geçecek olan ilginç bir rüya. 5G'nin Barselona'da ilk tanıtıldığı zamanları hatırlıyorum, herkes kendi kendine giden arabaları gösteriyordu. Şimdi onlar hakkında çok daha az şey söyleniyor. En son vakalardan - bu, fabrikalarda sanayileşme, normal Wi-Fi'den çok daha verimli bir bağlantı. Aglomerasyonlar, şehirler ve binalar içindeki yoğun trafik tüketiminin bu kapsamı, 4G ağlarındaki yükü kısmen azaltır. Tüm bu 5G uygulama seçeneklerini denemek, test etmek, bize frekansları vermek istiyoruz.

- Röportajımızın sonunda, telekom sektörüne nasıl geldiğinizi sormak istiyorum. Her şey nerede başladı?

Dürüst olmak gerekirse, benim için her şey yarı yaratıcı bir işle başladı - bir radyo istasyonuyla. Radyo istasyonunda, birkaç yıl çalıştıktan sonra, bu en ilginç yeni işle iç içeydim. Ve ondan sonra ilk ciddi çalışma geldi. Bu Coca-Cola. Hemen pazarlama ile çalışma şansım oldu. Devam etmek istedim. Sadece çok ilginç bir şeyi kaçırmamak istedim. Bence mobil iletişim o kadar ilginçti ki kaçırmak istemedim. Ve fırsat doğduğunda ona aşık oldum. Mobil iletişim sürekli değişen, sürekli farklılaşan, sürekli kendini zorlayan ve bir şekilde bu zorluğun üstesinden gelmeye çalışan bir şeydir. Bu yüzden hala buradayım.

- Sizce VimpelCom gibi bir şirkette bir liderin rolü nedir?

Lider veya genel müdür, şirkette büyük fırsatlara sahip olan ve bu fırsatları diğer insanlara dağıtan kişidir. Benim CEO'dan anladığım bu. Bir liderin rolü, çalışanlarınızı, astlarınızı, meslektaşlarınızı tam olarak neyin motive ettiğini bulmak ve bu motivasyonun işletmenin ihtiyaç duyduğu yönde çalışması için onlara yardımcı olmaktır. Ve bence, liderliğin bu incelikleri ve kaba liderlik biçimleri: sopalar, havuçlar, motivasyon, ceza - bu eski. "Beeline"ın sevildiğini görmek istiyorum. Sevgili çalışanlar, sevgili mağaza ziyaretçileri, sevgili aboneler ve abone olmayanlar da Beeline. Böylece Beeline, birçok insan için çabalamak istedikleri, içinde olmak istedikleri, kendilerini ilişkilendirmek istedikleri ve kendilerini iyi hissettikleri bir şeydir.

Mihail Slobodin

2013'ten beri OJSC VimpelCom'un Genel Müdürü. OAO TNK-BP'nin Strateji ve İş Geliştirmeden Sorumlu Başkan Yardımcısı, OAO Rus Ortak Sistemleri Başkanı, CJSC Entegre Enerji Sistemleri (IES) Başkanı, Enerjiden Sorumlu Başkan Yardımcısı ve OAO TNK-BP Yönetimi Bölüm Direktörü pozisyonlarında bulundu. Teknik Bilimler Adayı.

Michael, Lifehacker'a ayırdığınız zaman ve ilgi için teşekkür ederim. İlk geleneksel soru: İş yeriniz neye benziyor?

Çok basit. Büyük bir ofisim var ama içindeki alanın %15-20'sini kullanıyorum. Diğer her şey önceki kapsamdan çevredir. Ofis cam duvarlara sahiptir ve sürekli açık kapılara sahiptir.

Masamda, ihtiyacım olduğunda yanımda taşıdığım bir MacBook Pro 17 var. Başka bilgisayarım yok. Genel konsept, işimin %95'ini telefonumdan yapmamdır. Bilgisayar farklı bir rol oynar: gönderileri yazmak mobilden daha uygundur, çünkü ne yazık ki LiveJournal'ın tamamen çalışmayan bir mobil uygulaması vardır. Geri kalan her şeyi iPhone 6'nın ekranından yapıyorum. Tarihsel olarak öyle oldu ki, bu markanın büyük modası başlamadan önce Apple ürünlerini kullanmaya başladım ve bu şirketin ekipmanları 15 yıldan fazla bir süredir benimle.

Ayrıca masamda çalışmayan eski bir çevirmeli telefonum ve bir ofis telefonum var ama nadiren kullanırım. Ve video konferans.

Çalışmada kağıdın rolü nedir?

Masaüstünde bir kağıt var - haftanın planını içeren bir A3 sayfası. Ve bu kadar. İnsanlar bana evraksız geliyor, ekranda her şeyi gösteriyor. Çünkü Apple teknolojisiyle gelen bir kişi, Apple TV'yi kullanarak ihtiyacı olan her şeyi ister telefonundan, ister iPad'den, ister bilgisayardan gösterebiliyor. Android cihazlar için de bir arayüz var.

Hangi yazılımı kullanıyorsunuz?

Özel veya sıra dışı bir şey kullanmıyorum. Keynote ile sunum yapıyorum, metinler için Pages kullanıyorum. İş amaçlı Word ve Excel kullanıyorum. Video oluşturmam gerektiğinde iPhoto ve Final Cut'ı çok kullanıyorum, çünkü blog için birçok şeyi kendim yapıyorum: Her şeyi denemekle ilgileniyorum.

İletişim açısından, whatsapp'ı kullanmayı seven belirli bir grup insanla whatsapp kullanıyorum. Telegram'ı seven insanlarla (örneğin, MegaFon CEO'su Ivan Tavrin) Telegram kullanıyorum.

Şirket içinde, üst yönetim ve ekiplerle iletişim kurmak için Slack kullanıyoruz. Bu grup çalışmasında liderlerden biri, bunu kullanan yaklaşık 80 çalışanımız var. Onunla takım meselelerini çevrimiçi olarak tartışmak uygundur.

Duruma bağlı olarak, başka birçok uygulama kullanıyorum. Fotoğraf çekmeye gidersem, hafıza kartında herhangi bir değişiklik yapmadan Wi-Fi üzerinden fotoğraf makinesinden fotoğraf indirmeye yardımcı olan bir uygulama (ve bir Canon EOS 6D'm var) kullanıyorum. Yakın zamanda Georgia'da yaptığım gibi bir dörtlü alırsam, dörtlü cep telefonumdan kontrol etmeme izin veren dji-Vision uygulamasına sahibim.

Nasıl haber alırsınız?

Hiç gazete okumuyorum ve bununla ilgili herhangi bir sorunum yok. MediaMetrics kullanıyorum - bu iyi bilinen bir haber toplayıcı, oldukça hızlı ve ilginç. BT ve telekom haberleri için Siliconrus kullanıyorum. Tabii ki, RBC beslemesini bir tarayıcı aracılığıyla görüntülüyorum. Ayrıca, şirket medya izlemeyi standart olmayan bir şekilde uyguladı. Word veya HTML'de bir haber bülteni şeklinde değil, Flipboard mobil uygulamasına dayalı olarak yaptık. Böylece medyanın bizim hakkımızda tek bir akış şeklinde yazdıklarını sadece biz değil, genel olarak herkes görüyor. Ve tamamen bir telekom iş ürünü - Net Destekçi Puanını, hizmet düzeyi göstergelerini çevrimiçi olarak görmemizi ve ilgili analizleri çevrimiçi olarak almamızı sağlayan Medallia uygulaması.

Çok aktif bir sosyal medya kullanıcısısınız. Onlarla nasıl çalışıyorsun?

Sosyal medya açısından gerekli tüm mobil uygulamaları yükledim. Instagram- favorilerimden biri. Orada 8.5 bin abonem var. Bu ağın pozitifliği yüksek çünkü Instagram'da daha fazla kadın var ve kadın izleyiciler daha pozitif içerik üretiyor. Kullanıcılar arasında erkeklerin önemli bir çoğunluğunun olduğu ve zaten saygın bir yaşta olduğu LiveJournal'da bazen sadece çöpler dönüyor. Bununla birlikte, düşüncelerinizi ifade etmenize izin veren ilginç bir platformdur. Açıkçası, uygulamaları kullanıyorum " Temas halinde" ve Facebook, Twitter esas olarak alım için çalışır: orada insanlar genellikle Beeline'ın çalışmasıyla ilgili ilginç sorunlar ve vakalar ortaya çıkarır. Büyük kızımla iletişimde kalmak için Snapchat kullanıyorum.

Yeni mesajları ne sıklıkla kontrol edersiniz?

Sosyal ağlar aracılığıyla gelen bilgilerin bir kısmı iştir. Ağlar aracılığıyla müşterilerden geri bildirim alıyorum: bizim için neyin işe yaramadığı, neye dikkat etmeliyim. Bu tür tepkiler çok şey veriyor çünkü bir hizmet işimiz var ve her zaman müşterilerle ilişkilerde neler olduğunu anlamanız gerekiyor. Bu nedenle, her iki saatte bir ne ve nasıl hakkında düzenli olarak kontrol ederim. Bir sorun varsa bu sektörden sorumlulara iletirim lütfen geri bildirimde bulunun. Gerçek şu ki, böyle bir süreç, bir müşterinin belirli bir problemini çözmenin ötesine geçer. Bu tür her bir durumdan, tüm sistemde neyin başarısız olduğu hakkında çok sayıda anlamlı sonuç çıkarabilirsiniz. Düzeltilmesi gereken sistemdir.

Slack'te erkeklerin önemli sinyalleri bildirdiği bir sosyal medya grubumuz var. Aslında Slack, sosyal medya hesaplarından çok daha sık kontrol edilen çalışan bir araçtır. Bu nedenle, bir şey hızlı tepki vermemi gerektiriyorsa, tepki veririm - bu zor değil.

Tabii ki her zaman sosyal medyada değilim ve her iki saatte bir güncellemelere bakmıyorum çünkü etkinlikler ve toplantılar buna izin vermiyor. Sabah yediden sekize kadar işe giderken ve eve döndüğümde mesajların çoğunu ayrıştırırım: Basın takibine bakarım, FlipBoard'da bir günlük oluşturur, mesajları ve görevleri iletirim. Seyahat zamanımı neler olduğunu derinlemesine inceleyerek ve geri bildirimleri analiz ederek geçiriyorum.

LiveJournal'daki bir blog bir anlamda kendini ifade etme biçimidir, ancak yalnızca iş amaçlı ortaya çıktığı açıktır. Boş zamanımı kendim ve ailem için daha ilginç bir şekilde geçirmeyi çok isterim. Ancak bu, Beeline'da, Beeline ile ve Beeline çevresinde yaptığımızın bir parçası.

Programınızı nasıl planlıyorsunuz?

Elbette, programı yapan bir resepsiyonistim var. Ve oldukça fazla sayıda olay planlandığı gibi gerçekleşir, çünkü büyük bir organizasyonun kendi yaşam ritmi vardır. Standart Mail.ru takvimini kullanıyorum, içinde asistanların planladığı etkinliklere bakıyorum ve kendim bazı toplantılar ayarladım.

Her zaman sabahları işe gitmek ister misin?

Tabii ki değil. Geçen ay Gürcistan'dan geldim. Sıcak, güzel, harika. Ve sonra - bir kar fırtınası, kar, erken kalk. Ben sıradan bir insanım, gerçekten uyumak istiyorum ama işi yapmak zorundayım. Bu nedenle, neredeyse her zaman sabah sekizde işe gelirim. Büyük bir ekip ve bir sürü görev büyük bir sorumluluktur ve sonra işe gelirsiniz, katılırsınız, tüm sabah zorluklarını unutursunuz. Bilirsiniz, şakada olduğu gibi: kirpi ağladı, kendilerini dikti, ancak kaktüsü yemeye devam etti. Ve sonra kaktüsün tadı çok hoş olduğu ortaya çıktı.

Spor programında yer alan yer neresidir?

Kişisel bir antrenörle haftada iki ila üç kez egzersiz yapıyorum. Fitness veya boks yapıyorum, ders sayısını haftada dörde çıkarmak istiyorum, bakalım planımı uygulayabilecek miyim.

Birçok yüksek teknoloji endüstrisinde çalıştınız. Ne zaman ders çalışmak için zamanın var?

Üniversiteden aldığım bilgiler benim için kullanışlı olmadı. Üniversitede aldığım en temel şey bilgi edinme mekanizması. Ben çalışmaya başladığımda onlar hala ekonomi politiği öğretiyorlardı ama iki yıl sonra anlamsız hale geldi. İlginç olan tek konu, Batı ders kitaplarına göre çalıştığımız ekonomik matematikti. Ve kesinlikle 90'larda iş dünyasında neler olduğu bana öğretilmedi. Tüm bagaj yaparak öğreniyor. Ama yaklaşık 5-7 yıl önce kitap okumaya başladım. Doğru okunduğunda, kendinize ve çevrenize bakmak için muazzam bir bilgi kaynağı haline gelirler.

Kitaplardan öğrenmek zordur. Öğretmenlerin size her şeyi öğreteceği MBA'e gidebilirsiniz. Ancak çok daha pahalıdır, daha fazla zaman alır ve tüm çalışmaların %80'i yararsızdır. Ne öğreteceğinizi kendiniz seçerseniz, bir kuruş harcarsınız, mümkün olduğunca çok zaman ayırın. Ancak bu uygulanması zor bir plandır.

Çoğunlukla İngilizce iş literatürü okuyorum. En ilginç kitaplardan bazılarını önerebilirim:

• John Maxwell, Liderliğin Beş Düzeyi;
• Patrick Lencioni, "Bir Takımın Beş Kötülüğü";
• Ayn Rand, Atlas Omuz silkti. Bu kitabı herkese şiddetle tavsiye ediyorum çünkü aslında yönetim, sistem ve bunun nasıl yapılmaması gerektiği hakkında.

Liderlik pozisyonlarını oldukça erken almaya başladınız. Lider olmak zorunda mısın yoksa lider olabilir misin?

Neye "erken" diyeceğine bağlı. Doksanlarda, eski yönetmenler ve onların sosyalist yöntemleri çalışmayı bıraktığında, üniversiteden yeni mezun olmuş ve kendilerinden bir şeyler olanlar hızla patron oldular. Ve liderliğin öğrenilen bir beceri olduğuna inanıyorum. Sıradan bir insan, kendini yeniden düşünerek ve değiştirerek lider olabilir. Belki ideal değil. Sporla bir benzetme var: İlk başta hiçbir şey yapamazsınız, ancak sıkı çalışırsanız, ilerlemenizi izlerseniz, hatalara dikkat eder ve düzeltirseniz, performansınızı kesinlikle artıracaksınız. Liderlerin doğduğunu ve geri kalanların şansı olmadığını söyleyebiliriz. Ancak hemen hemen herkes çok iyi bir düzeyde lider olabilir.

Seni işte ne durduruyor?

Hiçbir şey beni gerçekten rahatsız etmiyor. Elbette sorunlar var ve her şey zaman alıyor. Şirket ilginç bir rekabetçi sektörde faaliyet göstermektedir. Dış etkenler var, ancak şirketin kendisinde birçok sorun var, kendimize müdahale ediyoruz ama sürekli olarak onunla savaşıyoruz. Ve gerçekten problem çözmekten yeni ve çığır açan bir şey yaratmaya geçmek istiyorum. Jobs kadar yenilikçi olmasa da sektörümüz hala daha geleneksel, ancak üç yıl içinde bugünkü gibi olmayacağımızı düşünüyorum. Farklı bir çalışma ve hizmet düzeyi ve en önemlisi müşteri hizmetleri görmeyi umuyorum.

Eğitim almadan bir beceride mükemmel bir şekilde ustalaşmak için bir tür sihir kullanmanız teklif edilseydi, hangisini seçerdiniz?

İyi şarkı söylemeyi hayal ediyorum ama işitme konusunda büyük bir sorunum var. Eğitilebilir de olabilir ama ben her şeyi iyi yapmayı seven bir insanım. Antrenmana çok fazla enerji harcasam bile son derece vasat bir şarkıcı olacağım. Bu yüzden şarkı söylemenin öğretilmesini isterdim.

Mikhail Slobodin tarafından cankurtaran

Öncelikle. Her zaman yapmanız gerekenden fazlasını yapmaya çalışın. Çıtayı her zaman kendiniz yükseltmeye çalışın, aksi takdirde çabucak normal ama vasat bölgeye düşersiniz.

İkinci. Sürekli öğren. Çok az insan “Çalış, çalış ve tekrar çalış” sloganını hatırlıyor, ama boşuna: hayat çok değişken. Bundan beş yıl sonra çalışabileceğiniz işler bugün bile yok. Bu nedenle, etrafınıza bakmanız ve gördüğünüz her şeyden doğru sonuçları çıkarmanız gerekir.

Üçüncü. Kendine inanmalısın. Aptalca bir özgüven modunda değil, ancak işi yapmak için çok çalıştığınızdan ve tüm olasılıkları tarttığınızdan emin olun. Birçok engel sonunda aşılır.

Dördüncü. Maliyetleri sonuçlarla karşılaştırın. Bazen bir kişi karar verir: Biri olmak istiyorum. Çalıştı, oldu. Ve sonra neden buna ihtiyaç duyduğu tamamen anlaşılmaz oldu. Bu yüzden kendinize doğru hedefler belirleyin.

Bölümde

En ünlü Rus üst düzey yöneticilerinden biri olan Vimpelcom'un eski CEO'su Mikhail Slobodin muhtemelen yakın gelecekte Rusya'ya dönmeyecek. Burada, Komi'nin eski liderliğine multi-milyon dolarlık bir rüşvet davası yürüten müfettişlerin soruları onun için birikmiş durumda. Slobodin, son mektubunda başarılarını anlatan Beeline çalışanlarına veda etti. Ancak gerçekler, bir üst yöneticinin altında şirketin rakiplerine kaybettiğini gösteriyor. Slobodin ile olan her şeyin, onun icat ettiği “iki havuç” ilkesine mükemmel şekilde uyması ilginçtir.

Hoşçakal, sevgili Michael'ımız!

Olaylar hızla gelişti. Önce Viktor Vekselberg'in Renova'sında aramalar yapıldı. Ardından güvenlik güçleri Viktor Feliksovich'e yakın iki üst düzey yöneticiyi gözaltına aldı (mahkeme yakında onları tutukladı). Aynı zamanda, 800 milyon ruble karşılığında Komi Cumhuriyeti'nin eski liderlerine verilen rüşvetle ilgili ceza davasına dahil olan başka bir kişinin nerede olduğunu tespit ettiklerini duyurdular. Bu üst yönetici Mihail Slobodin, bir zamanlar Vekselberg'in IES-Holding şirketini (şimdiki adıyla T Plus) yöneten. Slobodin, 2013'ten beri Vimpelcom'a (Beeline markası altında faaliyet gösteren bir mobil operatör) başkanlık ediyor.

Soruşturmanın kendisine olan ilgisinin ortaya çıktığı gün, üst düzey yönetici ilk önce planlı bir iş gezisi için Fransa'da olduğunu ve yakında Rusya'ya döneceğini belirtti. Sonra gazetecilerden gelen aramaları cevaplamayı bıraktı. Kısa süre sonra kendi isteği üzerine VimpelCom'dan istifa ettiği öğrenildi. Ve sonra federal arananlar listesine alındı. Vedomosti gazetesi, Slobodin'in Beeline çalışanlarına gönderdiği bir veda mektubu aldı. Eski müdür, eski meslektaşlarına şirketin onun altında ne kadar iyi geliştiğini söyledi. Ama nedense, VimpelCom'dan sorumlu olduğu 3 yıl boyunca operatörün rakiplerine yenildiğini söylemeyi unuttum.

Baş ve keder

Ağustos ayının sonunda, şirketin hissedarları Slobodin ile sözleşmeyi uzattı. Bunu yapmamak için iyi sebepler olmasına rağmen. 3 yıl önce şirkete bir üst düzey yönetici geldiğinde, MTS'nin 43,5 milyar ruble gerisinde ve MegaFon'un 26,7 milyar gerisindeydi. Geçen yıl, ana rakiplerle arasındaki fark çok daha fazla arttı. MTS VimpelCom zaten 74 milyar kaybetti ve Megafon 43. Slobodin'in bir zamanlar 2016'da finansal göstergelerle her şeyin yoluna gireceğine söz vermesi komik. Ancak sözünü yerine getiremedi. Yılın ilk yarısının sonuçlarına göre, işletmecinin karı üçte bir oranında azaldı. Ancak hissedarlar, CEO'nun gelecekteki büyüme için ön koşulları yarattığını hissettiler. Bunu pratikte test etmek artık mümkün değil.

Ancak Mikhail Slobodin, Rus iş dünyasının en şeffaf, açık ve eksantrik lideri haline geldi. Sadece ne yapmadı. Örneğin, iyi bir makyaj yaptıktan sonra, Beeline'ın ofislerinden birinde stajyer olarak iş buldu. Orada syrniki yedi, müşterilerle savaştı ve genellikle hafif, yetersiz bir şekilde ifade etmek için davrandı. Bu nedenle Slobodin, şirket çalışanlarının standart dışı durumlara nasıl tepki verdiğini kontrol etmek istedi. Üst yönetici aynı anda birkaç blog tuttu (artık kapalı), müşterilerle çevrimiçi olarak kişisel olarak iletişim kurdu. Rus medyası için makaleler yazdı, kurumsal bir gazete yayınladı. Doğru, tüm bunları kendisinin yapmadığını söylüyorlar, iddiaya göre tanıtım, bütün bir PR ekibi tarafından sağlandı.

Bu konuda

Nasıl bir yöneticiydi?

Slobodin, Vimpelcom çalışanlarına yazdığı son mektubunda, liderliği altında trendi değiştirmenin ve müşteri sadakatini artırmanın nasıl mümkün olduğunu bildirdi. Ve bir paragraf o kadar dokunaklı ki onu alıntılamak günah değil:

“Üst yönetim ekibimizi, şu ya da bu şekilde gelişecek son derece zor duruma rağmen birleşmeye ve ilerlemeye çağırıyorum. Sizler için bu ciddi bir sınavdır - bir Liderlik sınavı. Enerjim, coşkum ve mizahım - her şeye sahip olduğumu düşünmek istiyorum - özleyeceksiniz, şimdi bu zor zamanlarda ekiplerinize enerji vermek için bu kaynakları kendiniz bulmalısınız.

Bu "nasıl bir adamdı" mesajında ​​çok fazla şarkı sözü var, ancak yeterli gerçek yok. Örneğin, son yıllarda VimpelCom yalnızca Üç Büyükler'deki ana rakiplerine değil, Tele2'ye bile kaybetti. Bir hücresel şirket için işin en önemli unsurunun altyapı, yani bir ağ, baz istasyonları inşası olduğu bilinmektedir. Ve bu göstergeye göre, Vimpelcom sadece MTS ve MegaFon'u değil, Tele2'yi de devraldı. Bu satırların yazarı da bir zamanlar Beeline'a sahipti. Şirkete kendi dairesinde bağlantı olmadığına dair şikayetler yardımcı olmadı. Başka bir operatöre geçmek zorunda kaldım ve işte bağlantı ortaya çıktı.

"Beyefendi" başarısızlığı

Ancak Slobodin için tüm bu sorunlar geçmişte kaldı. Forbes dergisi, T Plus'ın üst düzey yöneticilerine yönelik soruşturmanın detaylarını öğrendi. İddiaya göre, tutuklanan Komi başkanı soruşturmayla anlaşmaya gitti Vyacheslav Gaizer, ve ayrıca enerji şirketini yönettiği o günlerde Slobodin'in faaliyetleri hakkında konuştu. Aynı zamanda, kaynak gazetecilere şunları açıkladı: üst düzey yönetici Fransa'ya kaçtı ve "dönerse aptal olurdu". Mikhail Slobodin açıkça aptal değil. Belki de gerçekten dönmeyi planlamıştır. Yönetici, 8 Eylül'de "Nice - Moscow" rotası için bir bilet bile aldı. Ancak yolcu uçağa gelmedi ve bileti iade etti. Bu, Mikhail Slobodin'in Rusya'da federal arananlar listesine alınmasından bir gün sonra oldu.

Ancak, bu en “lezzetli” detay değil. Müdür, müfettişlerin kendisine soruları olduğu konusunda uyarılabilirdi. Bu nedenle, planlanan bir iş gezisinde Fransa'ya uçmadı, ancak basitçe söylemek gerekirse kaçtı. Ayrıca eski eşine bir veda mesajı yazdı: “Oksan, artık sadece kendine güvenebilirsin.” Burada bir açıklamaya ihtiyaç var. Mikhail Slobodin 5 yıl önce karısından boşandı, ancak ona ve İngiltere'de yaşayan ve okuyan iki çocuğuna maddi yardımda bulundu (muhtemelen taşınacağı yer, çünkü Fransa şüphelileri Rusya'ya kolayca iade ediyor). Şimdi yeni bir tutkusu ve 5 yaşında bir çocuğu var. Rusya'da kalıp kalmadıkları ve benzer bir "centilmen" SMS'i alıp almadıkları bilinmiyor.

Arkadan yatay havuç

Bir zamanlar Mikhail Slobodin, internette yaygın olarak dağıtılan bir personel yönetimi kuralı buldu. Bu sisteme "İki Havuç" adını verdi. Dikey konumda havuç ve sadece yatay konumda aynı sebzeye benziyor. Özü basittir - dikey bir havuç her türlü iyiliği sembolize eder: kariyer gelişimi, maaş ve statü artışı. Ancak yatay olan veya “arkadan havuç” dediği gibi, bir baskı kolu, ceza anlamına gelir. Bu sistemi erotik tonlarla açıklayan yönetici, “arkadan havuç” hakkında okurken bile, birinin hoş olmayan bir hisle sandalyesinde kıpırdandığını bile yazdı. Mikhail Slobodin'in şu anki davranışına bakılırsa, bu sefer güvenlik güçlerinin eline geçen aynı havucu da hissetti.

Herkese selam. "Günlerimden biri ..." günlüğüme kendime bir yazı bırakmaya karar verdim. Tarih ve arşiv için. Dürüst olmak gerekirse, mevcut ve eski Beeline çalışanlarından ve ayrıca rakiplerden bu kadar çok yanıt olacağını beklemiyordum :-) Günlerimden birinde zaten okumuş olanlar güvenle okuyamaz. Eh, kaçıranlar için - irade.

Benim adım, dar çevrelerde tanınmış bir kişi olan Mikhail Slobodin. Çok tanınmış bir Rus şirketinin pek tanınmayan bir başkanı. Şanlı ve parlak bir geçmişe, zorlu bir şimdiki zamana ve açıkça parlak bir geleceğe sahip şirketler. Hayatımın büyük çoğunluğunun bu şirketin parlak geleceğine adandığı gerçeğinin tam bir yansıması olduğu ortaya çıkan 21 Mayıs günümden birini dikkatinize sunuyorum. Diğer hayatım ne yazık ki geçiyor, bu beni ve ailemi kesinlikle endişelendiriyor, ama ne yapmalı - römorkörü aldı, ağır olmadığını söyleme.

Sadece sizin için değil, aynı zamanda çalışanlarım için de yazıyorum - CEO'larının yaptıklarıyla çok ilgileniyorlar, ancak onlara zaten çok şey anlatıyorum. Bu nedenle, çok fazla bilgi ve yorum olduğunu düşünüyorsanız - okumayın ve devam edin. Senin için olmayabilirler.

1. Ah, bu standart telefon görüşmesi. Planladığınız 6:45'te sizi uykudan çıkarır. Ekrandaki sevgili büyük kızı uyanışı aydınlatıyor. Beyin uyanır ve çok hızlı açılır. Bugün günümü kaydettiğimi dünden beri unutmadığım için kendi adıma mutluyum.

Hadi gidelim ... Bir ekran görüntüsü alıyorum, aynı zamanda fotoğrafta kalıyorum - ruh hali düzeliyor.

2. Hızlıca banyoya giderim. Her dakika sabaha programlandı, ancak onu maksimuma çıkarmak için bir talimat var, bu yüzden onu takip etmeye çalışıyorum. Banyoda selfie çekmeye çalışıyorum - birçok insan bana bunu söyledi. Bunu ilk kez yapmaya karar veriyorum. Korku ortaya çıkıyor, iki deneme - korku durmuyor. Kendime ve telefonuma işkence etmeyi bitiriyorum. Selfie özellikle yapılması gereken özel bir sanattır - bunu son derece profesyonelce yapan Instagram kızlarına bile saygı duymaya başladım.

Manevi tazminat ve içeride oluşan aşağılık kompleksinin ortadan kaldırılması için balkona çıkıyorum ve banyodaki balkondan manzarayı fotoğraflıyorum. Harika bir gün başlıyor. Süper. Selfie çekmeye çalıştıktan sonra ruh hali yükselir. Doğa ve iç mekan benim için daha iyi :)

3. İlginç bir şey aramak için etrafa bakınıyorum ve işte mucizemiz. Bir ağaç ev ve bir dala bağlı salıncak çocukluk hayaliydi ve şimdi bu hayal en küçük oğul için gerçek oldu.

Kuşlar şarkı söylüyor, hava sıcak, esinti - bu gün harika başlıyor!

4. Dişlerini fırçalamak, tıraş olmak ve diğer her şey - ne demek istediğimi biliyorsun :) Fotoğraf çekmekten daha az zaman alır. Zaman azalıyor ve giyinmen gerekiyor.

Buradaki çalışma alanı çok organize. İşlerin nasıl organize edildiğini tasarlamak için daha fazla zaman harcamak, her gün zaman kazandırır. Kravatlar (satış ofislerinde çalışmak için gardırobumda markalı iki kravatım bile var), kemerler, kol düğmeleri, şortlar, çoraplar, çizgili sarı ve siyah çoraplar dahil - her şey elinizin altında.

Tamamen karanlıkta bile giyinebilirsiniz. Buraya gelmek 4 dakikadan fazla sürmez. Pekala, ülkemizde Müşteriler için özel bir sevgi ve NPS sistemi (Hizmet Göstergemiz) bilgisi anlamına gelen rozeti unutmuyorum - rozet yalnızca bu sınavı geçenlere verilir. Ve geçemeyenler - Şirkette uzun süre çalışmıyorlar.

5. Hızlı ve mütevazı bir kahvaltı - pide ve çay salatası. Basit ve lezzetli. Çok hızlı yerim - zor bir çocukluğun maliyeti, böylece çayın soğumaya bile zamanı olmaz.

6. Zaman azalıyor. Mutfaktaki büyük saat size acele etmenizi hatırlatır. İş günüm geleneksel olarak sabah 8'de başlar ve bu saate kadar ofiste olmanızın garanti altına alınması için en geç 7:10'da ayrılmanız gerekir. Zaten sırt sırta ve önemli bir sabah görevi henüz tamamlanmadı.

7. Ve işte burada - sabah görevim geldi :) Gece bekçimiz Funtik, kedi mutluluğunun bir sabah kısmı için kendini topladı. Bir dilenme ustası, özellikle de büyük bir şans olduğunu bildiği zaman. Funtik'i paralel olarak zamandan tasarruf etmek, fotoğraf çekmek ve hatta video çekmek için tatmin ediyoruz. Oh, bir kedinin mutlu olması için ne kadar az ihtiyacı var. Sabah bir yaratığı mutlu etti - gün boşuna yaşanmadı!

8. Funtik ve çiçekli bir bahçe bana eşlik ediyor. Dışarıya çiçek kokularını, taze sabah yeşilliklerini solumak, kuşların şarkısını dinlemek ve asfaltta değil, yeşil bir yolda yürümek kesinlikle bir mucize. Sabahları kapıdan arabaya kadar olan bu 30 saniye çok olumlu, bu da uzun bir süre için yeterli.

Bu arada, evdeki çiçekler ve bahçe genellikle Instagram @myslobodin'imin "kahramanları" oluyor.

9. Jaguar çoktan geldi ve beni işe götürmeye hazır. Programdan biraz sapıyoruz - fotoğraf çekmek hala zaman alıyor.

10. Sürücü Sasha - on yıldan fazla bir süredir benimle çalışıyor, dürüst olmak gerekirse, benimle ne kadar olduğunu tam olarak hatırlamıyorum.

11. Ofis yolculuğumun başlangıcı da gerçek bir güzellik. Yolculuğun başında köyde bir ıhlamur sokağı ve daha sonra yol sabah çok taze bir ormanın içinden geçiyor, genç yeşillikler nedeniyle hala taze. Sabahın erken saatlerinde güneşe rağmen hava, aydınlık kadar canlanıyor. Bu duyguyu size iletmek için birkaç kez durmak zorunda kaldım. Ama buna değer :)

12. Ormanı geçtikten ve görülecek özel bir şeyin olmadığı yoldan ayrıldıktan sonra işe başlıyorum. Cep telefonum dünyaya açılan kocaman bir pencere ve bir kontrol merkezi. Tüm sosyal medya kanallarını kontrol ediyorum - yeni başlayanlar için, en sevdiğim Instagram pozitifin merkezi, beni kimin ne kadar sevdiğini görüyorum, sevdiğim diğer instagramcıların çalışmalarını seviyorum - Dasha @daryadaryad, örneğin. Twitter'ı izliyorum - Sibirya bölgesi başkanımız NPS bilgisi için testi geçtiğini bildirdi (tekrar etmeyeceğim - zaten hatırladınız), Serezha'nın zaten rozeti verilebileceğini anlıyorum. Test %100'ü geçti - mükemmel. Pekala, aynı zamanda en sevdiğim haberi de defterime atıyorum. Flipboard, bence en iyi haber toplama uygulamalarından biri. Telekom, Şirketimiz ve rakiplerimiz ile ilgili tüm haberleri topladığım dergime 2.500'den fazla kişi abone oldu, bunlar Şirketimizin neredeyse çevrimiçi olarak minimum maliyetle ilk elden bilgi alabilen çalışanlarıdır.

Akşam sorun biletini çözüyorum - telefonuma gelen SMS'de, sorumlu kişinin telefon numarası hemen belirtilir (Basit. Uygun. Sizin için - bu sadece Müşteriler için değil) ve onunla, sıcak peşinde, sorunun ne olduğunu, olayın ne kadar düzgün ve organize olduğunu ve sistemi iyileştirmek ve tekrarlama risklerini en aza indirmek için ne yapılması gerektiğini çözüyoruz. Kesinlikle arayacağımı herkes biliyor. Bu sabah, Merkez Bölge'de mobil internetin çalışmasını sağlayan bilişim sistemlerimizden biri olan bir akşam olayını söktük ve arızalandı.

Paralel olarak, İnternet hızını test ediyorum, gece boyunca biriken e-postayı yanıtlıyorum - çok fazla iş postası yok, ama var. İş gününüze temiz bir sayfa açarak başlamalısınız :)

13. 8:00 Yani zaman yolda kesinlikle fark edilmeden uçuyor - Ofise gidiyorum - Krasnoproletarskaya ve Sadovoe'nin kesiştiği noktadayız. Genel olarak yolculuk tam 45 dakika sürdü ve saat 8'de sırt sırta geldim ama tam zamanında. Güneş şimdiden kavurmaya başlıyor, gökyüzü maviye dönüyor, gün sıcak olacak. Bir fotoğrafçı olarak görevim gün bitmeden burada sona eriyor ve meslektaşım fotoğraf sabitleme görevini üstleniyor. daryadarya . Şimdi, Tanrıya şükür, tamamen işine konsantre olabilirsin.

Cam binamız çalışanlar tarafından kendi aralarında "salatalık" olarak adlandırılmaktadır. Moskova bölgesinin ekibi içinde yoğunlaşmıştır. Bugün bunun içinde çalışıyoruz - Derin Dalışa sahibiz, ancak Moskova bölgesinde iş geliştirme konusunda derin daldırma. Ofisim 8. katta komşu bir binada olmasına rağmen bugün girmeyeceğim.

14. Moskova bölgesi başkanının ofisinin penceresinden görüntüleyin. Asfalt döşeli sokağımız, şemsiyeler altında yazlık kafemiz. Şimdiye kadar, sessizlik ve firar - sonuçta, sabah 8, ama kelimenin tam anlamıyla yarım saat içinde insanlar yetişmeye başlayacak.

15. Hepimiz ışıktayız, yaz neredeyse geldi, iyi bir ruh hali - şimdi başlayacağız.

16. Ama başlamadan önce kahveyi biraz yakalamanız gerekiyor (Kahve yazmam gerektiğini biliyorum ama kahveye yetişiyorum).

17. Ciddi sorunları tartışsak da, ortamımız rahat ve neşelidir. Bölge ekibi yeni kuruldu, ekipteki atmosfer çok olumlu ve bu çok iyi. Hayatta pek çok şeye mizahla yaklaşmak gerekir ama tabii ki özü de kaybetmemek gerekir.

18. Halihazırda çok şey yapıldı - ve tartışmanın ana odak noktası, zorlu bir 2013'ün ardından geçtiğimiz birkaç ayda gördüğümüz olumlu dinamiklerin nasıl konsolide edileceği, yeni müşteri stratejisinin avantajlarının ve tutum değişikliğinin neler olduğudur. Müşteriye karşı - adamlar iyimser. Düşman geçmeyecek. Müşteriler bizim olacak. Telekom endüstrisi hakkında sevdiğim şey, müşteri için gerçek mücadeledir. Herkesin kendi "ekiple çalışma şekli" vardır ve biz de kendi yolumuzu arıyoruz.

19. Sergey Rubtsov, Moskova'nın lideridir ve geleceğe güvenle ve iyimserlikle bakıyorum. Bu yıl için şimdiden büyük bir başlangıç ​​yapıldı ve büyük planlar yapıldı - hem ağın kalitesi hem de Müşterilerimizin alacağı yeni hizmetler ve fırsatlar açısından. Muhtemelen beş yıldır böyle bir şey görmediler.

20. "Moskova'yı ele geçirmek" ve Müşterilerimizin güvenini yeniden kazanmak için genel durumu, eğilimleri, projeleri ve bir eylem planını analiz ettikten sonra, her bölgeyi ziyaret ederken geleneksel bir toplantım var. Bölgenin kilit çalışanları ile toplantı, büyüyen vardiyamızdır. Ama adamlar bütün sandviçleri yemeden önce - Ben bir kaç tane ayırıyorum...

21 Onları baş stratejistimiz Artem Nits'e getirmek için. Kilit çalışanlarla sandviç yiyeceğimden şikayet etti ve açlıktan ölüyordu. Artık Artyom açlıktan ölmeyecek - ve şimdi onun sokağında bir tatil. Genel Müdürün görevi sadece istemek değil, zor zamanlarda ekibine yardımcı olmak, daha sonra daha fazlasını istemek için :)

22. 11:00 Kilit çalışanlarla toplantı, birçok farklı soru, canlı diyalog, düşünecek bir şeyim var ama diğer yandan sordum - Şirketi daha iyi, Müşteri için daha iyi hale getirmek için kişisel olarak ne yaptınız?

Birkaç dakika önce, insanlar neyin düzeltilmesi gerektiği ve kişisel olarak bir lider olarak çalışmayı nerede güçlendirmem gerektiği ve soru geri dönüş hattına döndüğünde, her birinin hangi görevlerin ne olduğu konusunda Genel Müdür'e neşeyle dileklerini ilettiler. mevcut olanlar şahsen yaptı ve yapmayı planlıyor - burası insanların yüzdüğü yer. Dolayısıyla hem benim için hem de tabii ki tüm çalışanlarımız için iç kültür üzerinde çalışmak gerekiyor. Özellikle anahtar.

23. Bu fotoğraf için yarışmayı ve bir başlık bulmayı öneriyorum :) Bu geçmişten bir miras ama yapıştırılan kağıdı çıkarmamaya karar verdiler :)

24. Bu bahar, ofisin önünde bisiklet rafları belirdi. Şimdiye kadar pek çok çalışan gelmedi. Ama Perm'de, uzun zamandır eleştirmenimiz ve aynı zamanda düzenli bir müşterimiz max_perm her satış ofisinde görünmeleri konusunda ısrar ediyor. Büyük Maxima'nın orada muhteşem bir tecrit içinde duracağından korkuyorum ve bunun gibi harika. Ama iyi, bakalım - yaz gösterecek.

25. DeepDive sunumunun ve tartışma bloğunun ilk kısmı bitti - tarlalara gitme zamanı. Otobüse biniyoruz.

26. 12:30 Şimdi plan perakende mağazalarını ziyaret etmek. satış merkezlerimiz. Arka koltukta garip bir çantaya dikkat etmemenizi rica ediyorum, yanlışlıkla lense çarptım.

27. Herhangi bir satış noktasında bir toplantı için özel hazırlıkları hariç tutmak ve aynı zamanda mobil uygulamanın performansını kontrol etmek için, uygulama üzerinden hareket halindeyken ziyaret edeceğim bir satış ofisi seçiyorum.

29. Moskova'mızda böyle harika yerler var. Ben de görünce şaşırdım. Normal bir şekilde sürüyorsunuz ve etrafa bakmıyorsunuz - sonuç olarak şehrin hayatını kaçırıyorsunuz.

30. Zaten kapıdayız. Euroset ile ortak bir girişimiz var. Yer canlı, metrodan çıkış. Ancak yakında bu ofisin kaldırılması gerekecek - Moskova hükümeti metronun önündeki açıklığı "temizliyor". Bu muhtemelen doğru, ancak bizim için ek bir yaygara.

31. Başlamak için Euroset'e gidiyoruz - bu bizim rakibimiz değil, bir ortak. Satış ofisleri ağımızın geliştirilmesindeki birçok konuda, en iyi uygulamalarına odaklanıyoruz (her ne kadar herhangi bir işte olduğu gibi orada da sorular ve sorunlar olsa da). Mayıs ayından bu yana MTS açıkladı. Euroset'te ödeme kabul etmeyi bırakıyor. Kontrol etmeye karar verdim - MTS müşterilerine ait bir numarayı rastgele girdim ve hesabına 100 ruble aktardım. Her şey çalışıyor. Ve MTS Müşterilerinden biri de beklenmedik bir şekilde 100 ruble almaktan memnun olacak, genellikle telekomda tam tersi olur - aniden bir şey için yazarlar;)

32. Euroset'te çok çeşitli telefonlar - gözler genişliyor. Ve tabii ki şirketimizden gelen tekliflerin nasıl sunulduğuna bakıyorum. Herşey yolunda.

33. Bize gidelim - Euroset'in kapıdan kapıya girişi. Müşteriler için tarife planları açıklamamıza bakıyorum. Çok daha basit ve daha güzel hale geldi, ama yine de içsel güzellik duygusu bana idealin hala çok uzakta olduğunu söylüyor. Muhtemelen yaratıcı blog yazarlarımızdan yardım ve fikir isteyeceğiz - bir yarışma ilan edeceğiz.

34. Satış elemanımızla konuşmak. Rakiplerimizden nasıl daha iyi olduğumuzu tartışıyoruz. Çalışanlarımızın sadece Şirketimizin güçlü yönlerini değil, aynı zamanda rakiplerimizin zayıf yönlerini de bilmeleri önemlidir.

35. Şimdi arka odaya gidiyoruz - burası satış ofisindeki iç kültürü gösteren yer ve orada nüanslarda çok şey görebilirsiniz. Ancak asıl mesele bu değil - yeni motivasyon sisteminin nasıl çalıştığını tartışıyoruz ve satış elemanlarımızın kalitesini iyileştiriyoruz. Yakın zamanda piyasaya sürüldü, eskisinden çok daha basit ve genellikle iyi ilerleme kaydediyor, ancak burada her nüans önemlidir. Ve bu sistemin kalitesini anlamak için çok önemli olan adamların onu nasıl algıladıkları ve nasıl kullandıklarıdır. Çok detaylı demonte.

36. Şirket yönetiminin fotoğrafı - randevudan sonra ilk kez satış ofisindeydim - Ekim 2013 (bu ilk danışman olarak çalışma deneyimimdi) duvarda da bir çıktı vardı - ama adamlar sırayla kağıdın tamamını değiştirmemek için, sadece küçük bir kısmı değişti - eski CEO'nun yeni fotoğrafının üzerine yapıştırarak. Onları o kadar sık ​​değiştirdik ki, mantıklı bir yaklaşım gibi göründü :) Bu fotoğrafı o zamanların bir hatırası olarak saklıyorum.

37. Ofisler arası geçişlerde kendimizi biraz besliyoruz.

38. Şimdi sıradaki KNOW-HOW salonu, bu eski ION ve bu telekom için yeni bir format - eğitim ve hizmet işlevine sahip herhangi bir bilgisayar ekipmanı ve telefonun satışı için tam ölçekli bir mağaza. Hava harika ve Sergey yol boyunca bu formatın geleneksel satış ofislerimizden nasıl farklı olduğundan bahsediyor.

39. Daha fazla müşteri ve daha fazla satış için neleri geliştirmemiz gerektiği konusunda adamlarla konuşuyoruz. Oradaki adamlar ticari, Müşteriyi ve ihtiyaçlarını daha iyi hissediyorlar. Aynı şekilde, KNOW-HOW'daki personel, genç monobrand'ımıza göre daha deneyimlidir. Konuşmanın iki yönlü olduğu ortaya çıktı. Dinlemeyi ve soru sormayı biliyorsanız bu toplantılardan çok şey alırsınız.

40. 14:30 Şehir kendi hayatını yaşıyor. Dışarıda harika bir yaz havası var.

41. 15:30 Satış ofislerinden sonra tüm Moskova ağımızın kontrol merkezine gidiyoruz. Teknik müdürlüğün ofisi Sokolniki'de bulunmaktadır. Bu ofis, şirketin gelişimi ile ilgili büyük bir geçmişe sahiptir.

42. 15:35 Ancak ağın kalitesi ve gelişimi hakkında konuşmaya başlamadan önce öğle yemeği yemeniz gerekiyor. Geleneksel olarak, yerel bir kantinde öğle yemeği yiyoruz. Para için yiyoruz, bu yüzden cüzdanınızı unuttuysanız, bir arkadaşınıza sormanız gerekir. Sergey Rubtsov, bana 500 ruble borç verme gerçeğini belgelemek istedi. Bu arada, iyiliğini iade etmen gerekiyor.

43. Tam bir yemek - Denemek için her şeyi almaya ve komposto yapmaya karar verdim. Hep birlikte yaklaşık 350 rubleye mal oluyor. Kurumsal bir kantinde öğle yemeği için ucuz değil. Ama genel olarak lezzetli.

44. Kantin personeli geri bildirimi, çalışanlarımızın ne düşündüğünü ve istediğini öğrenmenin harika ve kolay bir yoludur. Bu sıcakta halkımızın farklı şekillerde ifade ettikleri okroshka için ısrarlı bir isteği var.

45. Görev kontrol merkezi - Moskova ağı için kontrol merkezimiz. Mevcut mod, sorun durumları hakkında veri toplar ve ağın verimliliğini ve Müşterilerimiz tarafından alınan hizmetin kalitesini analiz eder.

46. ​​​​Bir monitör yetmez - birçok parametrede ve farklı boyutlarda kontrol gerçekleştirilir. Ekranlardaki renkler her zaman varlığımız, bir problemimizin olmadığı fikrimize uymuyor - ama adamlar kendi renk düzenlerinde yaşıyorlar, burada kırmızı her zaman kötü anlamına gelmiyor :)

47. Teknisyenlerimiz yollarındaki engellere dikkat etmeye alışkın değiller, ancak her ihtimale karşı, en cüretkar ve doğrudan - kapıda özel bir yazı :)

48. Ekipmanlarımızın, baz istasyonlarımızın, kontrolörlerimizin ve tüm bunların çalışmasının nasıl analiz edildiğini tartışırız. Sayıları binlerde - ve burada bunu sistemde yapmak önemlidir, aksi takdirde iki baz istasyonunu kovalarsınız - tek bir baz istasyonunu yakalamazsınız.

49. Ele alınması gereken birçok düşünce ve soru var. Evet, bir su aygırı bataklıktan sürüklemek kolay bir iş değil :)

50. Tartışmanın sonuçlarına dayanarak, hizmet kalitesinin bir yansıması olarak görmek istediklerimi çizerim. Bunu yapacaklarına söz verdiler - sonra, zaman zaman, dinamiklerde kalite ile neler olduğunu göstereceğim.

51. Böyle bir "kabine"nin yaklaşık 400.000 aboneye hizmet verdiğini hayal edin.

52. Isı, her şey havada uçuşuyor ve karşı binanın pencerelerinden yansıyan parlak güneş inanılmaz görüntüler veriyor.

53. İş ayrıntılardan oluşur. Örneğin, dizel jeneratörlerin treylerlerde olduğu ortaya çıktı. Ve bu römorklar birkaç yıldır hareket etmiyor. Mantıksız görünüyor, ancak öte yandan itfaiyeciler dizel jeneratörlerin binadan en az 12 metre uzakta durmasını talep ediyor. Bölge izin vermiyor, onları nereye yapıştıracaksınız? İşte buradalar, kalıcı olarak park etmişler.

54. Mühendislerle birlikte teknik müdürlük binalarından birinin çatısına çıkarak baz istasyonumuza ulaşıyoruz. Güneş bir çocuk gibi yakmaz. Bu sıcakta tam teçhizatlı adamlarımız için nasıl bir şey.

55. Teknik tesislerde kask takmak zorunludur. Düzen düzendir - CEO olsanız da olmasanız da önemli değil. Güneş parlak, sıcak - bu çok hoşnutsuz bir yüz :))

56. Adamlar antenin açısını değiştirmeye geldiler. Fırsatı değerlendirip bir dakika ara vererek borcu Dasha'ya iade ediyorum - ayarlama sırasında onu fotoğraflıyorum. Benden farklı olarak hem kaskta hem de kamerada son derece uyumlu görünüyor.

57. Eğimdeki değişiklik sadece 4 derecedir ve bağlantı gözle görülür şekilde iyileştirilmiştir. Adamlar kıyafeti hazırlar ve işi bitirir. Saat zaten altı. Farklı şeylerden bahsettik, her şey küçük şeylerden oluşuyor. En büyük sorunlardan biri siteye ulaşmaktır (bu, antenin kurulu olduğu sitenin adıdır), işte ev sahiplerinden gelen sorular ve binayı açmak için gerekli anahtarların mevcudiyeti - binlerce anahtarımız var. çalışanlarımızın ekipmanı tamir ettikleri yere ulaştığı. Bazen, özellikle acil bir durumda, ekipmanla bir şeyler yapabileceğiniz yere bağlanmanız veya dolanmanız gerekir. Bütün bunları konuştuk.

58. 19:00 Teknik merkezimizin "gezi"sinden sonra teknoloji ve ticaretle ilgili daha birçok konuyu tartıştık. Genel olarak, eylem programı son derece geniştir. Böylece bağlantı daha iyi olacak ve hızlar daha yüksek olacak ve Moskova müşterileri için yeni teklifler ilginç olacak. Bir başarı duygusuyla Moskova temasını sonlandırıyoruz. Programım bitmedi. Ve çocuklar zaten bir rahatlama duygusuyla eve gidiyorlar.

Moskova bu gün çok güzel - mavi ve derin gökyüzü, parlak güneş ve hala taze yeşillik her şeyi bir şekilde çok şenlikli yapıyor. Bir sonraki toplantıya gidiyorum. Rahatsız eden tek şey tabii ki trafik sıkışıklığı. Zirve merkezdedir.

59. 19:45 Sonunda bir sonraki yere geliyorum - Amdocs CEO'su Eli Gelman ile bir toplantım var. Amdocs, çok sayıda müşterisi olan büyük şirketler için önde gelen yazılım sağlayıcılarından biridir. Ve tartışmasız liderlerden biri. Şirketimizin BT dönüşüm projesinin uygulanmasını onların katılımıyla tartışıyoruz - sistem daha basit olacak, Müşteri için daha az hata ve sorun olacak ve Müşterilerimiz için tamamen yeni teklifler yapabileceğiz. Ama makul bir süre alacaktır. Ancak yol, yürüyen tarafından yönetilecektir.

60. 21:30 Eli Gelman'ın Belorussky tren istasyonunda Aeroexpress'e çarpmasında (küçük bir iyilik her zaman güzeldir ve bunu yapmanın bana hiçbir maliyeti yoktur) yardımından sonra (St. Petersburg forumuna gidiyordu), gidiyorum. ev. Eve giderken postaları karıştırıyorum, tüm bilgilerimde ve sosyal medya kanallarımda haberlerden neler olduğuna bakıyorum. Cevap, yorum ve hepsi bu.

Bu arada, her zaman arabanın arka koltuğunda kemerlerimi bağlarım. Bu benim TNK-BP'de çalışma alışkanlığım. Orada güvenliğe çok önem verildi ve bu işin bir hatırlatıcısı olarak kalan bu alışkanlık, hayatımdaki bu çok ilginç dönemin bir anısı olarak tarafımdan sürdürüldü.

61. 22:30 Geldik. Hava kararıyor ama yine de aydınlık. Sonuçta, yaz yakında geliyor. Olayların fiksasyonuna yine iPhone'um dahil oldu.

62. Benimle ilk karşılaşan kişi Funtik. Akşam mutluluğunun payını bekliyorum :)))

63. Bir kedi için bir akşam mutluluğu. Bu benim görevim.

64. Dışarıda hava harika ve kuşlar ötüyor, ama yüksek sesle değil, akşamları. Balkondan çardağa bakış - Sadece hafta sonları gidebilirim.

65. 22:30 En küçük oğlumla havuzda yüzdüm, o hala bir gece yarısı. Mutlak enerji ve pozitif, neşeli yüzdü (3 yaşında herhangi bir doğaçlama olmadan yüzer, dalar, ihtiyaç duyduğu her şeyi alttan alır - genel olarak gururumuzun konusu). Kendisi de iş gününün yükünü üzerimizden attı ve yeniden şarj oldu. Fotoğraf yayınlamıyorum - annemin bu konuda ilkeli bir duruşu var.

23:40 Ama iş programı bitmedi - LiveJournal'da birkaç gün önce başlayan gönderiyi bitirmemiz gerekiyor. Zaten geceleri son versiyonu bitiriyorum.

66. Yeni bir gün için çalar saat kuruyorum ve yatıyorum.