Гудлайн телефония. Личный кабинет гудлайн. Техническая поддержка онлайн

Подробно о сим-карте

Туристическая сим-карта «Гуд Лайн » - это сим-карта, которая вставляется в ваш мобильный телефон на время поездки за границу.
Стоимость звонков:

входящие звонки в 70-ти странах бесплатно
входящие звонки в остальных странах от 0,1 USD/мин
исходящие звонки в Россию от 0,39 USD/мин
плата за соединение нет

Зона обслуживания 180 стран мира
Абонентская плата нет
Срок действия неограничен

Остаток средств на балансе сим-карты временно блокируется, если в течение 12 месяцев баланс сим-карты не пополнялся. При этом сама сим-карта остаётся активной. Возвращение заблокированного остатка средств происходит автоматически при любом пополнении баланса или при очередном выезде за границу и использовании сим-карты. Если в течение 2-х лет номер не пополнялся или не было совершено звонков, номер аннулируется.

Дополнительные Услуги :

«Сохранение вашего российского номера» *0

««Стоимость звонков на сим-карту из России» *1

«SMS-сообщения»*2

«GPRS/EDGE»*3

Активация стартовой суммы на балансе :С Вашего мобильного телефона: * 146 * 088777 #

Активация стартовой суммы может быть произведена как в России, так и за границей. Активация произойдёт автоматически при любом пополнении баланса вашей сим-карты, даже если Вы не выполнили команду *146*088777#

Проверка баланса:с мобильного телефона 146*099#
Если закончились деньги на балансе:если сумма на балансе сим-карты менее 7 $ GPRS недоступен
если сумма на балансе сим-карты менее 5 $ Нельзя отправить SMS
если сумма на балансе сим-карты менее 1 $ Нельзя совершить звонок

*1

Стоимость звонков на сим-карту из России

Для абонента туристической сим-карты ГудЛайн входящий звонок в большинстве стран мира будет бесплатным. (Дополнительно смотреть: «стоимость звонков»)
Для звонящего из России или другой страны мира звонки на международный номер (372 5Х ХХХ-ХХХ) тарифицируются, как международный звонок на мобильный в Эстонию. (Дополнительно смотреть: «как звонить на сим-карту из России»)
Если у туристической сим-карты ГудЛайн подключена услуга "Сохранение вашего российского мобильного номера" , то плата за международный звонок отсутствует.

Таблица стоимости звонков из Москвы на международный номер (372 5Х ХХХ-ХХХ) туристической сим-карты ГудЛайн:Звонок со СТАЦИОНАРНОГО (домашнего) телефона /Стоимость (руб/мин)

(При выборе тарифа «Международный» в любой день круглосуточно) / 11,7

Ростелеком (8-10-3725Х ХХХХХХ)
(В рабочие дни недели в часы с 20.00 до 08.00, в выходные и праздничные дни круглосуточно) /13

Ростелеком (8-10-3725Х ХХХХХХ)
(В рабочие дни недели в часы с 08.00 до 20.00) 19,5

МТТ (8-10-3725Х ХХХХХХ)
(В рабочие дни недели в часы с 20.00 до 08.00, в выходные и праздничные дни круглосуточно)/ 8,47

МТТ (8-10-3725Х ХХХХХХ)
(В рабочие дни недели в часы с 08.00 до 20.00)/ 10,1

Звонок с ТЕЛЕФОННОЙ КАРТЫ

Телефонная карта «ЗЕБРА ТЕЛЕКОМ» / от 5 до 6,95

Карта связи «МТТ» / 7,2

Телефонная карта «АРКТЕЛ» / от 9 до 10,8

Телефонная карта «МАКСИ» / 9,57 (0,33 $/мин)

Звонок с МОБИЛЬНОГО телефона

Мегафон от / 7

МТС от / 38

Билайн / 35

Матрикс / 11,83

Корбина / 10,63

Скайлинк / 8,5

Звонок с КОМПЬЮТЕРА

Skype / 9,28 (0,32 $/мин)

*2

Об SMS-сообщениях

Номер мобильного телефона, на который отправляется sms-сообщение, должен быть введён в международном формате:

Код страны – код мобильного оператора – номер абонента

Например: +7 903 ХХХ ХХ ХХ.

Вы можете бесплатно отправить sms-сообщение на сим-карту ГудЛайн с нашего сайта.
SMS по льготной цене.

Также Вы можете отправить sms-сообщение с сим-карты «ГудЛайн» другим способом по льготной цене в 0,35$ :

1 . Войдите в меню Вашего мобильного телефона и выберите пункт «GoodLine».
Данный пункт может находиться в главном меню, в приложениях или играх (зависит от модели вашего телефона).

2 . Войдите в него и выберите подпункт «Send sms».

3 . После этого введите текст сообщения, номер телефона в международном формате и нажмите клавишу «ОК». (например: +7 903 ХХХ ХХ ХХ)
Важно:
если Вы не можете отправить sms-сообщение:
Проверьте ваш баланс. Если баланс сим-карты «ГудЛайн» меньше 5$, то вы не сможете отправить sms-сообщение. Чтобы услуга стала доступной - пополните баланс сим-карты. Входящие sms-сообщения будут работать при любом положительном балансе.
Проверьте, установлен ли номер центра коротких сообщений (SMS) +37250 99000 в меню вашего мобильного телефона.
Смените роуминг-оператора через меню Вашего телефона (Меню – Настройки – Выбор оператора) и повторите попытку.

*3

Общая информация по GPRS/EDGE

Услуга GPRS / EDGE / WAP позволяет:
получить полноценный доступ в Интернет;
работать с электронной почтой;
общаться в чате, ICQ , Skype и др;
звонить и отвечать на вызовы в процессе передачи данных;
пользоваться WAP и мобильным ТВ;
загружать полифонические мелодии, музыку, картинки, игры и прочий контент.

Тарифы:Тарификация

(суммарный объём переданных и полученных данных) 100 Kb
Стоимость от 0,57 USD за 100 kb
Абонентская плата нет
Плата за соединение нет

Таблица сервисных команд

Подключение услуги GPRS / EDGE / WAP
(подключена по умолчанию)
*146*088*881#
Отключение услуги GPRS / EDGE / WAP *146*088*882#
Определение статуса *146*088*883#

*0

Сохранение Вашего Российского мобильного номера

На время поездки Вы можете привязать свой российский мобильный номер к туристической сим-карте «ГудЛайн». Теперь Ваши близкие смогут звонить на ваш обычный российский мобильный номер, не совершая международного звонка и все входящие звонки будут поступать на вашу туристическую сим-карту «ГудЛайн».

Услуга действует для всех регионов России, т.е. сохранить свой мобильный номер возможно как жителям Москвы, так и Омска, Владивостока и любых других регионов.

Стоимость входящих звонков на российский номер
Увеличивается на 0,35 USD / мин

В странах с бесплатными входящими стоимость входящего звонка будет 0,35 $/мин
Плата за соединение нет
Абонентская плата нет
Плата за подключение услуги нет
Срок действия услуги неограничен

Если звонок будет совершён на международный номер «ГудЛайн» (3725Х ХХХХХХ), то стоимость входящего звонка будет стандартная. (без дополнительного увеличения в 0,35$/мин). Совершение исходящего звонка также осуществляется по стандартному тарифу. (смотреть «Cтоимость звонков»)

Подключение услуги.

ШАГ 1 . Регистрация - Привязка рос.номера к туристической сим-карте. Делается 1 раз, т.е. в следующую поездку регистрацию проходить не нужно.
Наберите на сим-карте "ГудЛайн":
* 146 * 088 * 885 * ХХХХХХХХХХ # и клавишу «Звонить»
где ХХХХХХХХХХ – 10 цифр вашего российского мобильного телефона, который вы хотите привязать к сим-карте "ГудЛайн". Внимание, временно не регистрируются российские номера с кодом 921, 928, 9021 и 9291

ШАГ 2
Каждый раз выезжая за границу, устанавливайте переадресацию с вашего российского мобильного номера на единый сервисный номер: 8 800 100 99 10 и все входящие звонки будут поступать на вашу туристическую сим-карту «ГудЛайн». Стоимость переадресации с российского мобильного номера на единый сервисный номер 8 800 100 99 10 – бесплатная.

Типовая команда на переадресацию с российского мобильного:
* * 21 * 88001009910 # и клавиша "Звонить"
Также Вы можете сделать переадресацию из меню вашего российского мобильного телефона.
По возвращению в Россию отмените переадресацию, а в следующий раз опять установите и т.д.

Типовая команда на отмену переадресации с российского мобильного:
# # 21 # и клавиша "Звонить"
Также Вы можете отменить переадресацию из меню вашего российского мобильного телефона.

ВАЖНО:
Если у вас изменился российский мобильный номер или номер туристической сим-карты «ГудЛайн», то пройдите регистрацию заново.
Регистрацию российского номера Вы можете совершить как в России, так и за границей.
Туристическая сим-карта ГудЛайн не работает в России. Поэтому Вы не сможете позвонить или принять звонок, находясь в России.
Услуга "Сохранение вашего российского мобильного номера" действует только для звонков. Смс-сообщения возможно принимать только если они посланы на международный номер туристической сим-карты "ГудЛайн" (не на российский мобильный номер).
К одной туристической сим-карте можно привязать только один российский мобильный номер.

Услуги предоставления связи:

Услуги связи по сим-картам «ГудЛайн» осуществляет зарубежный оператор связи «Top Connect» (Peterburi tee 47, 11415 Tallinn, Estonia) за пределами России, на основании лицензии по предоставлению мобильной связи № TL03-1568 и публичного договора (оферты).

гудлайн Услугами гудлайна пользуюсь уже несколько лет. Звонки, СМС – все нормально. В этот раз предстояла самостоятельная поездка за рубежом на автомобиле с использованием навигатора и с определением трафика (пробок), который можно увидеть с помощью интернета. Я решил подстраховаться и узнать о возможности использования интернета в поездке, где нет свободного WI-FI. По звонку в контору гудлайла, мне сообщили, что такая возможность есть и предложили воспользоваться пакетом услуг «1 Гб/мес за 19$». Чтобы заработал интернет, необходимо его активировать, набрав определенную команду на телефоне. Все понятно и пока находился в России, все было хорошо. Обращаю внимание на ключевое слова «Активировать», т.е., без активации интернета нету. Приземлился за границей и тут началось… успел только сменить российскую симку на гудлайновскую и хотел ты не хотел, а эти гудлайнОВЦЫ без предупреждения уже начинают списывать с твоего счета деньги. В первый же день пребывания за рубежом и обнаружив непредвиденное уменьшение баланса, сразу обратился в службу поддержки по телефону и через личный кабинет письменно с просьбой отключить интернет. Я же помню со слов службы поддержки, что когда мне потребуется интернет я смогу его активировать и только при помощи определенной команды. И вот здесь началось со службой поддержки какое-то непонятное общение. Почему в России все хорошо, а за рубежом начинаются какие-то проблемы? Все потому, что в России нет возможности проверить, что называется «пощупать» как это работает. Итак, как сейчас понимаю, эти уроды умышленно недоговаривают и умышленно вводят в заблуждение нас пользователей данного сервиса. Самое интересное оказалось то, что они «чихали» на мой пакет, который мне рассказывали отдельно активировать, а сами в тихую самостоятельно без предупреждения включили интернет за рубежом по своим тарифам. Я просил отключить интернет, мне ответили, что отключили интернет. А на самом деле получается так, что отключили одну услугу (интернет) и при этом тут же подключили тот же интернет, но еще более дорогой и по бОльшей цене. Причем пытаются мне объяснить, что отключить интернет они не могут технически. Я это трактую как навязывание услуг. Благо не возникло необходимости в интернете и в поездке с навигатором. Супер наглостью считаю снимать деньги за интернет в то время, когда я нахожусь в отеле и подсоединяюсь к интернету через бесплатный WI-FI. Да, да эти гудлайнОВЦЫ умудряются в этот момент снимать деньги. Ну не уроды ли! Просьбу вернуть деньги за беспрецедентно навязанный интернет проигнорировали. Правильно говорят: хочешь быть здоровым – будь доктором, хочешь построить дом – будь строителем, а хочешь общаться с родственниками на расстоянии – будь профессионалом в области телекоммуникаций, связи и интернета. Стыдно, гудлайнОВЦЫ, честнее надо быть и уважительнее относиться к своим клиентам. Уважаемые пользователи, не рекомендую пользоваться услугами мошенников и аферистов из компании Goodline. Наверняка то, что я написал – это только одна из уловок этих аферистов.

Российская компания «ГудЛайн» первой в России запустила в обращение туристические SIM-карты для мобильных телефонов и планшетов, которые позволяют пользоваться самыми экономичными тарифами в роуминге, в том числе во время зарубежных поездок. Партнерские отношения с сотовыми операторами во многих точках мира дают возможность корпоративным клиентам и путешественникам платить за роуминг до 10 раз дешевле, чем у других провайдеров. На сайте компании и в мобильных приложениях пользователи имеют возможность подключить личный кабинет «ГудЛайн» онлайн и самостоятельно регулировать свои расходы.

Функционал личного кабинета

Пользователям личного кабинета «ГудЛайн» доступны такие функции:

• Контроль состояния счета.
• История платежей по SIM-карте.
• Контроль расходов по счету, детализация звонков, GPRS-услуг и сообщений.
• Пополнение баланса с помощью банковской карты.
• Подключение и отключение дополнительных услуг.

Онлайн заявка на подключение

Для подключения сервиса онлайн нужно посетить официальный сайт провайдера и заполнить заявку. В специальной форме пользователю требуется указать личные данные: имя и фамилию, страну и адрес проживания, дату рождения, электронный адрес, мобильный телефон для контактов, пароль для входа в кабинет. После заполнения заявки на E-mail придет письмо со ссылкой, по которой нужно пройти для подтверждения регистрации. Далее пользователь может войти в личный кабинет с помощью логина и пароля. Уже в кабинете нужно будет добавить номер действующего мобильного телефона в формате 372XXXXXXXX. На этот номер придет сообщение с проверочным кодом, который потребуется ввести на странице.

Регистрация в личном кабинете «ГудЛайн»

В форме регистрации пользователь заполняет все обязательные графы:

• Электронный адрес.
• Имя и фамилия.
• Номер мобильного телефона (другого оператора).
• Пароль.
• Подтверждение пароля.

Остается согласиться с условиями пользовательского соглашения, разрешить обработку и хранение личных данных и нажать кнопку отправки.

На E-mail придет запрос для подтверждения регистрации. А указанный резервный телефон понадобится для восстановления пароля в случае утери.

Управление тарифами и услугами

Оператор предлагает на выбор несколько тарифов, из них:

1. - базовый, бесплатный, без абонентской платы. Исходящие звонки по цене $0,05 на минуту. Входящие звонки бесплатные в 144 странах. Бесплатный дозвон в Россию по Skype и Viber. Интернет за пределами России – от 1 рубля за мегабайт.
2. «Very Good» - бесплатный тариф, абонентская плата не требуется. Поддерживается 4G, доступны бесплатные входящие звонки в 67 странах. Мобильный Интернет безлимитный по цене 10 долларов в сутки.
3. Мобильный комплект со слотами для двух сим-карт « . Без абонплаты и стартового капитала. Исходящие звонки в Россию за 0,05 долл. за минуту разговора. В 144 странах доступны бесплатные входящие звонки. Цена 1449 руб.

Тарифы постоянно обновляются, каждый сезон провайдер предлагает новые версии. По каждому тарифу действует широкий спектр услуг, касающихся доступа в Интернет, бесплатного общения через Skype и Viber, SMS, звонков в Россию и другие страны и так далее. Абонент может управлять тарифами и услугами в личном кабинете онлайн. – подключать и менять тарифы, отказываться от лишних услуг и т.д.
Здесь же, в личном кабинете, абонент может узнать команды, с помощью которых можно перейти с тарифа на тариф. Так, чтобы узнать свой тариф, достаточно набрать на мобильном команду * 146 * 088 * 890 #. Для перехода на тариф «Good-Отдых» нужна команда * 146 * 088 * 875 #, на «Good-путешествие» - * 146 * 088 * 876 #, и так далее. Переход между тарифами платный, от 3 до 5 долларов. Сумма списывается со счета SIM-карты, информация об этой операции поступает на телефон или E-mail.

Оплата услуг через личный кабинет «ГудЛайн»

В личном кабинете абонента можно осуществлять все платежи, не обращаясь для этого в салоны связи или турагентства. Любую услугу, от пополнения баланса до смены тарифа или приобретения мобильного комплекта с SIM-картой системы «ГудЛайн», можно оплатить всеми возможными способами:

• банковской картой;
• с электронных кошельков разных платежных систем;
• с SIM-карт других мобильных операторов.

Пополнение баланса карты

Спосоов пополнения баланса SIM-карты несколько:

1. Банковской картой любой страны в любой валюте в личном кабинете. При выборе этой функции потребуется ввести номер телефона, сумму, электронный адрес или контактный телефон. Нажать кнопку «Оплатить», и далее последует переход на страницу введения данных платежной карты. В течение 5 минут баланс будет пополнен, о чем придет сообщение на телефон.
2. Карточкой экспресс-оплаты. Баланс, как свой, так и другого абонента «ГудЛайн», может быть пополнен из любой страны мира. Карты продаются во всех салонах связи и турагентствах, номиналами $10, 25 и 50, в рублях – 300, 750, 1500. При покупке рублевых карт зачисление с них на баланс произойдет в долларовом эквиваленте.
3. В интернете с электронного кошелька «Элекснет». На сайте этой платежной системы регистрация простая и очень быстрая. После ее завершения вводится номер мобильного «ГудЛайн» в формате 372XXXXXXXX. На странице с формой оплаты нужно вписать номер кошелька, сумму пополнения и платежный код. Система взимает комиссию 2%.
4. Можно избавить себя от всех хлопот с зачислением денег на счет, подключив услугу автопополнения баланса с банковской карты. Едва сумма на счете станет меньше 7 долларов, произойдет автоматическое пополнение баланса. К одной карте можно привязать до 3-х телефонных номеров. Сообщения о транзакциях поступают на электронный адрес и телефон.

Техническая поддержка онлайн

Не секрет, что звонки за границу обслуживаются в режиме роуминга. Он обозначает, что абонент для связи с нужным ему номером пользуется услугами не своего оператора, а иностранной компании (через посредничество своего провайдера). За счет этого стоимость звонков, сообщений и интернета за границу очень сильно отличается от цен, актуальных на отечественном рынке.

Специальные тарифы

В связи с этим провайдеры мобильной связи часто проводят различные акции и предоставляют скидку на связь с другими странами, пытаясь подобрать максимально доступный тариф для своего абонента. Однако это сделать удается не всегда - зачастую пользователи по-прежнему не могут позволить себе те расходы, которые навязываются компаниями. Даже различные опции по работе только в одном направлении, по какой-то определенной стране не могут существенно подешеветь из-за фактора присутствия двух мобильных операторов - вашего и зарубежного.

Альтернатива

Если пользователь не может себе позволить тратить так много на мобильную связь, пребывая за рубежом, у него есть несколько выходов из данной ситуации. Первый - это просто отказаться от использования мобильных телефонов. Сейчас существует масса интернет-сервисов, позволяющих общаться друг с другом. В большинстве своем они бесплатны. Но общение через сеть бывает не всегда удобным, а порой и вовсе становится невозможным.

Второй способ - это покупка специальной СИМ-карты другого оператора, тарифы которого более доступны. Часто речь идет о каких-то международных провайдерах, выпускающих специально свои симки для путешествий. Как раз об одном из таких мы будем говорить в этой статье. Так что если надумали куда-то ехать, она будет вам полезна.

Специальный оператор

Речь идет о компании "ГудЛайн". Отзывы, оставленные о ней в интернете, свидетельствуют, что это поставщик так называемых туристических СИМ-карт. По сути, это то, о чем мы упоминали ранее, - возможность приобрести выделенную карту для связи между странами. Особенность ее заключается в том, что конечная цена услуг на порядок ниже по сравнению с нашими крупнейшими операторами связи. Даже если сравнить цены разных специальных предложений наших “обычных” операторов и стоимость звонков, которые предоставляет СИМ-карта "ГудЛайн", разница будет огромной. Из-за этого люди и ищут подобные сервисы, чтобы иметь возможность как-то сэкономить на мобильной связи.

Концепция

Общая модель деятельности компании очень простая. Либо вам дают карту, с которой звонки стоят намного дешевле на российские номера и, в свою очередь, бесплатны, если вам звонят с российских номеров, либо же вы привязываете свой “родной” номер к карте "ГудЛайн". Отзывы отмечают, что второй вариант, конечно же, более удобный (так как вы сохраняете свой номер). Но и стоит он по условиям, указанным на сайте оператора, на 15 центов дороже.

Данная компания предлагает не только дешевые звонки. Здесь также есть предусматривающие наличие интернет-трафика по специальной цене. Это значит, что вы сможете пользоваться мобильным интернетом, находясь где-нибудь за границей.

Услуги

Фактически модель деятельности компании "ГудЛайн" (Россия) напоминает то, как работают другие мобильные операторы. Здесь, в частности, обслуживают клиентские номера и осуществляют поддержку работы ваших СИМ-карт. Здесь же разрабатывают свои тарифные планы и за определенную стоимость выделяют пакеты услуг (минуты, сообщения, трафик).

Помимо обслуживания частных клиентов, "ГудЛайн" (отзывы это подтверждают) также помогает компаниям, интересующимся услугами мобильной связи. Например, это могут быть какие-то корпоративные пакеты данных, которые распространяются на несколько связанных между собой мобильных номеров.

Компания оказывает и другие услуги. Например, здесь есть интернет-магазин, где продают товары, которые в будущем вам могут пригодиться в путешествии. Также тут предлагают услуги по обслуживанию номеров, например, пополнение счета.

Правда, отечественные операторы в некотором смысле могут предложить больше, чем "ГудЛайн". ТВ-услуги, например, компания, которой посвящен обзор, не предоставляет. Да и в роуминге, наверное, это не столь актуальный вопрос.

Тарифы

На момент написания статьи в разделе сайта "ГудЛайн" “Тарифы” (который, очевидно, посвящен стоимости услуг в системе) было представлено два плана, которые может выбрать абонент. Один из них - это “Планета-Good” (опция, позволяющая совершать звонки, писать сообщения и пользоваться интернетом). В частности стоимость входящих звонков более чем в 140 странах - 0, цена минуты из Европы в Россию и СПб) - 0,05$, другие номера - 0,29$, другие страны - 0,49$. Из США в Россию цена звонка - 0,49$, из Китая - 0,29$. И на сайте компании представлено еще несколько направлений и услуг, предусмотренных данным тарифом.

Второй пакет, описанный в разделе сайта "ГудЛайн" “Тарифы”, называется “Good-Интернет”. Он включает в себя опции, которые означают соотношение между определенным объемом трафика (например, 10 мб) и ценой за 1 день использования (1 доллар). Максимальный пакет - 2 Гб данных, стоимость которого составляет 100 долларов. Действует опция в течение 30 дней.

Специальные предложения

Помимо описанных выше услуг, компания занимается предоставлением специальных, акционных предложений. Например, одним из таковых является выгодное пополнение счета (по официальному курсу Центробанка). Еще сюда можно отнести скидку 10 процентов на товары из интернет-магазина (тут продаются планшеты, телефоны, страховой полис и прочее), а также программу накопления специальных “миль-минут”. Это значит, что чем больше абонент разговаривает по телефону, тем больше он в конечном итоге может получить выгоды от сотрудничества с компанией "ГудЛайн". Отзывы свидетельствуют, что при достижении определенного количества бонусов клиенту предоставляется возможность бесплатно воспользоваться услугами авиакомпании, получить бесплатное проживание в отеле и прочие выгоды.